O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo o2 Team,in meiner Abschlussrechnung vom 11.12.2020 (nach fristgerechter Vertragskündigung) werden folgende Kosten für die Portierung meiner Mobilfunknummer von o2 nach fraenk (Telekom) erhoben:EinmalgebührenAnbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020    5,7311    19%    6,82 €Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020    9,6100    19%    11,44 €Den Mobilfunkvertrag mit o2 hatte ich selbst und fristgerecht gekündigt und die Mitnahme der Mobilfunknummer beantragt.Die 6,82 € in Ihrer Rechnung sind die Gebühr für die (Mobil-)Rufnummermitnahme - in meinem Fall nach fraenk.Nach meiner Recherche werden die 11,44 € für die Portierung (m)einer Festnetznummer erhoben. Ich habe die Portierung der im Mobilfunkvertrag enthaltenen Festnetznummer a) nie beantragt und b) habe ich bei fraenk gar nicht die Option, eine Festnetznummer zum Mobilfunkvertrag zu nutzen.Ich bitte Sie daher, die fälschlich in Rechnung gestellt

Hallo,ich möchte nur kurz meine Erlebnisse berichten wie es bei mir mit der Rufnummernmitnahme ablief:Ich kündigte bereits im Februar, Ende Laufzueit Anfang November.Also zweifellos früh genug gekündigt.Beantragte auch die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter.Von technischer Seite her lief es sogar reibungslos.Aber vom finanziellen her dann eher nicht:Wie gesagt Vertragsende 3.11. oder so, Rechnung kam vor ca. 2 Wochen dann. Durchgeguckt, Grundgebühr und so wie immer, ist ja eine Flatrate.Aber die Gebührenspalte:einmal6,82 Euro für Rufnummernmitnahme.Das ist ja normal laut dem selbst für xxxxxxx klaren UrteilUnd direkt darunter aber NOCHMAL ein posten Rufnummernmitnahme mit11,44 Euro!!Das heißt, statt der gestzlichen zulässigen 6,82 wollte man mich um fast knapp 20 Euro bringen!Aber gut, Fehler passieren ja, nicht wahr?Ic

Könnte ich meine Rechnung in Raten Zahlung beantragen 

Moin,ich habe seit dem 08.09.2020 einen neuen Vertrag bei o2 , einen o2 Unlimited Basic als Privatkunde.Trotzdem erhalte ich die Rechnung immer noch auf den Namen meiner ehemaligen Firma.Ich war früher Business Kunde bei o2 , aber der Vertrag wurde schon vor längerer Zeit beendet. Aber ich fasse mal den ganzen Ablauf zusammen.Am 02.09.2020 den Tarif Unlimited Basic  (Nummer : xxxxxxxx479 )   bestellt  und am 05.09.2020 aktiviert .Beim ersten Einloggen auf “Mein o2” habe ich dann festgestellt das der Tarif mit meinen ehemaligen Firmenkundenkonto verknüpft wurde.Darauf hin habe ich den Vertrag widerrufen bevor das alles in die ganz falsche Richtung läuft.Am 07.09.2020 wurde mir der Widerruf bestätigt.  Soweit passt das alles  Darauf hin habe ich den Tarif erneut bestellt ( auch am 07.09.2020) (Nummer : xxxxxxx753) , Neukunde ausgewählt und auch als Privatkunde bestellt.Um  zu überprüfen ob es alles ric

Bitte das Handyabo abbestellen Abzocke !!!

Hallo, mein Vertrag soll ursprünglich 45€ im Monat kosten. Nun finde ich seit mehreren Monaten „Mehrwertdienste“ auf meiner Rechnung die mich nun knapp 20€ mehr im Monat kosten obwohl ich diese Dienste nie gebucht habe?! Als o2 Musik Paket oder so ähnlich sind sie auf der Rechnung aufgeführt..Was soll das und wie kann ich diese Dienste kündigen?

Guten Abend, Ich brauche für ein Versicherungsfall ein Duplikat der original kaufrechung. Bitte senden Sie mir die per Post oder Email zu.Herzliche Grüße V. Schmitt 

Vor 3 Monaten habe ich eine SMS erhalten, dass mein Hardware-Rabatt auf den Mobilfunktarif nur bei gleichzeitigem Abschluss eines o2 My Handy-Vertrages gilt. Diese Kombination läge bei mir angeblich nicht vor und der Hardware-Rabatt würde daher deaktiviert werden.Im Februar 2019 habe ich über Corporate Benefits einen Mobilfunktarif plus Handy abgeschlossen. Daher kann ich die Deaktivierung des Rabattes nicht nachvollziehen. In meinen Vertragsunterlagen steht, dass der Hardware-Rabatt für die gesamte Mindestvertragslaufzeit des Mobilfunktarifs gilt, also bis einschließlich März 2021. Die Abbuchung der Hardware Ratenzahlung erfolgt monatlich von meinem Konto separat von der Grundgebühr-Zahlung.Ich bitte um Aufklärung, warum der Rabatt jetzt ohne ersichtlichen Grund deaktiviert wurde, sowie um Reaktivierung des Rabattes und Gutschrift der  zu viel bezahlten Gebühren.

Hallo,  ich habe einen Betrag an das Konto IBAN: DE11700400410225563606BIC: COBADEFFXXXüberwiesen. Jetzt habe ich festgestellt das es für den Versand war.  Wird das zu viel Bezahlte Geld zurück Überwiesen? Im Kundenservice bekommt man nur die Aussage ich weiß nicht welche Firma/ich weiß nicht was passiert. Was kann ich unternehmen. Ja, mir ist klar es ist meine eigene schuld und ich ärger mich darüber das ich jetzt wegen 130,00 EUR jetzt schon eine Woche hinterher bin. Mit freundlichen Grüßen  Ein noch geduldiger 02 Kunde  Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung

Meine Schwiegermutter hat über mich eine o2 Karte erhalten . Habe heute festgestellt das sie öfters und diese. Monat richtig heftig die 11881 angerufen hat. Komme wegen Corona nicht zu ihr ins Seniorenheim um das zu klären. Wie kann ich die 11881 von zu Hause aus sperren ?

Hallo zusammen,ich habe 2018 meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Nun erhalte ich jeden Monat eine Rechnung in Form einer Gutschrift in Höhe von 3€  via E-Mail. Eine Überweisung habe ich nicht erhalten und die Service-Hotline konnte mir nicht helfen.Könnte mir diesbezüglich jemand helfen?Vielen Dank im Voraus.Freundliche Grüße 

Hallo guten tag. Meine Rechnung für Mai  wurde am 15.6 abgebucht. Warum wird das Mitte des Monats gemacht? Bei base habe ich immer Ende des Monats bezahlt und das schon seit Jahren. Mitte des Monats ist das Geld nicht verfügbar. Ich möchte das es weiterhin Ende des Monats wie sonst auch abgebucht wird. BITTE MFG  Ines

Hallo. Ich habe vor kurzem beantragt, ein iPhone 12 zurückzugeben. leider würde das Retourenlabel nicht herunterladen. Wie kann ich ein neues Retourenlabel erhalten, damit ich das Telefon zurückgeben kann? Ich war heute in einem O2-Shop und die konnten/wollten mir nicht helfen.

Hallo,im Anschluss an meine Kündigung habe Ich meine letzte Rechnung erhalten, die denn Anbieterwechsel zweimal in jeweils unterschiedlicher Höhe abrechnet. Mir wurde durch eine O2-Kollegin telefonisch bestätigt, dass hierbei Einmalkosten in Höhe von €6.99 entstehen. Zusätzlich hierzu kommt aber nochmals ein Betrag unter dem selben Rechnungsposten in Höhe von €11.44. Könnte mir hier jemand aushelfen? Handelt es sich hier um einen Fehler? Liebe Grüße,Andreas

Hallo o2 Team,in meiner derzeitigen Rechnung (November 2020), meiner Abschlussrechnung nach fristgerechter Vertragskündigung, werden folgende Kosten für die Portierung meiner Mobilfunknummer von o2 nach fraenk (Telekom) erhoben:EinmalgebührenAnbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020    5,7311    19%    6,82 €Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020    9,6100    19%    11,44 €Den Mobilfunkvertrag mit o2 hatte ich selbst und fristgerecht gekündigt und die Mitnahme der Mobilfunknummer XXXXXXX beantragt.Die 6,82 € in Ihrer Rechnung sind klar. Das ist die Gebühr für die (Mobil-)Rufnummermitnahme - in meinem Fall nach fraenk.Nach meiner Recherche werden die 11,44 € für die Portierung (m)einer Festnetznummer erhoben. Ich habe die Portierung der im Mobilfunkvertrag enthaltenen Festnetznummer a) nie beantragt und b) habe ich bei fraenk gar nicht die Option, eine Festnetznummer zum Mobilfun

Hallo zusammen, ich habe mir letztes Jahr November die Airpods auf o2online.de als “Gast” bestellt. Bei der Lieferung war lediglich ein Lieferschein dabei. Ich dachte, dass man die Rechnung per Postzugeschickt bekommt, allerdings kam sie nicht. Als E-Mail kam lediglich eine Bestellbestätigung. Ich habe bereits mehrfach auf die Email geantwortet um die Rechnung anzufordern, leider ohne Erfolg. Kann jmd mir bitte sagen, wie ich die Rechnung nun anfordern kann`?Vielen Dank.Liebe Grüße 

Hallo,mir wurde bei Rücknahme meiner Kündigung eine Gutschrift von jeweils 5€ pro Vertrag angeboten, wo ich auch zugestimmt habe. Auf meiner jetzigen Rechnung finde ich dies nur für einen Vertrag.DankeTorsten

Hallo,  Meine Abbuchung ist schief gegangen. Heute mittag wurde mein mobiles Internet gesperrt. Um 14:45 Uhr am heutigen Tag habe ich dem offenen Betrag per Echtzeitüberweisung überwiesen. Wann ist mit einer Entsperrung zz rechnen?

Siehe Betreff, habe ausversehen an O2 überwiesen, wollte allerdings an SuperSelect überweisen, Überweisung war am 30.10.2020, wurde bisher nicht automatisch zurückerstattet. Ich bitte um Kontaktierung diesbezüglich.Details:Kontonummer: XXXXXX / GirokontoBuchungstag: 30.10.2020Wertstellung: 30.10.2020Betrag: 18,51 EURAuftraggeber / Begünstigter: TELEFONICA GERMANY GMBH CO. OHGIBAN / BIC: DE16 7002 0270 0005 7131 53 / HYVEDEMMXXXBuchungstext: ÜberweisungVerwendungszweck: XXXXXX Viele GrüßePhu Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt

Hallo Forum,mir wird seit einer telefonischen Aktualisierung meines O2-Packs eine falsche Grundgebühr abgebucht. Diese ist 5 EUR monatlich zu hoch. Das Telefonat erfolgte am 14.09. und wurde aufgezeichnet, wobei ich 3x nachgefragt habe ob sich an meinem monatlichen Gebühren & Konditionen nichts ändert. Das wurde mir 3x bestätigt und ist auch in der darauffolgenden Email richtig aufgeführt:     O2 Blue All-in S (2015)     19,99 €O2 Boost     5,00 €wurde aktiviertSeither wird mir aber eine Grundgebühr von 29,99 EUR abgebucht. Das ist falsch und dem habe ich nie zugestimmt. Ich bitte um Klärung und Rückerstattung!Vielen Dank und Grüße, M.

Halloich habe zwar schon einen Eintrag gefunden, dieser ist allerdings schon 5 Jahre alt.  Vielleicht kann mir jemandem sagen ob man mittlerweile seine Rechnung mit einer Kreditkarte begleichen kann.  Ich bedanke mich schon mal für eure Antworten :)

Ich habe Probleme mit meine Kundenummer bitte Lassen Sie frei damit ich meine Wohnung Internet Vertrag zu machen kann weil alle Geld habe ich abbezahlt.mit freundlichen Grüßen Qasim Ali kundenummer XXXXX Edit o2 Antje: Kundennummer entfernt

Hallo

Ich möchte gerne z.B. im Microsoft App Store Apps per Handyrechnung bezahlen und meine beiden Rufnummern sind dafür scheinbar über o2 gesperrt. Wie kann ich die Bezahlung per Handyrechnung beantragen bzw. freischalten lassen. Gibt es dafür eine extrige Rufnummer oder auch E-Mailadresse?Danke für die Info!!!

Ich habe heute eine Rechnung bekommen und weiß ehrlich gesagt nicht für was, in meinem o2 bereich wird sie nicht angezeigt. Ich hatte im November einen Auftrag widerrufen und kann mir nur vorstellen, dass es damit vielleicht etwas zu tun hat.