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Mehrwertdienste in meiner Rechnung

  • April 27, 2026
  • 2 Antworten
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Guten Abend.

ich wurde leider Opfer eines Betrugs. Ich habe dummerweise einen Code vorgelesen und danach war mein Handy weg vom Netz. O2 hat dann meine SIM gesperrt, ich habe bei O2 Shop 40€ für eine Ersatz SIM gezahlt, und jetzt habe ich eine Rechnung von 149,95€ bekommen. Darin sind 60€ für irgendeine Mehrwertdienstung, die ich nie bestellt habe. Drittanbieter sind alle ausgeschaltet. ich habe schon beim Kundenservice angerufen, aber die haben es nicht geklärt. Ich habe auch schon eine schriftliche Beschwerde eingereicht. jedoch keine Aufklärung. Ich möchte diese Kosten auch nicht tragen und bitte um Rückerstattung

Dank im Voraus

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 28, 2026

Ich wurde leider Opfer eines Betrugs. Ich habe dummerweise einen Code vorgelesen und danach war mein Handy weg vom Netz.

Einmal komplett lesen und abarbeiten:

 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 28, 2026

Hallo ​@Civil ,

oh je, wenn einem sowas passiert ist das mehr als unschön.

Hast du dir bereits die beiden Beiträge durchgelesen, die Bumer hier verlinkt hat?
Wichtig ist, dass du umgehend deine Passwörter und deine Kundenkennzahl änderst.
Fülle auch das Formular zum Identitätsmissbrauch aus. 

Reiche diese dann so schnell wie möglich über das Kontaktformular bei uns ein.

Viele Grüße
Maria

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