O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geht Damen un Herrn ich bin XXXXXXmeine Kd Nr.XXXXXXIch wollte sagen das ich eine neuer Adresse habe und das ist XXXXXX ich wohne nicht mehr in meine alter Wohnung nicht und ich will bitte die 4 Nummer haben das ich weiter mit o2 reden kann bitte  leider ich hab die beider sim Karten nicht mehr und ich hab versucht das meine Karte zu sperren aber die brauche die 4 Nummer und die hab ich nicht und die alter Nummer auch nicht  o2_Giulia, 16.06.2025, 13:34: persönliche Daten verborgen

Habe eine Email bekommen, mit dem Kundennummer, der bei mir nicht existiert.   Ihre aktuelle Rechnung   Guten Tag,

  Hallo,bei mir wurde ein O2 Unlimited Games Flatrate / Telefónica-Abo aktiviert, das ich nicht bestellt habe.Bitte kündigen Sie dieses Abo sofort und erstatten Sie mir das Geld zurück. Danke! 

Guten Tag  Mir und meinem Sohn ist es unklar was dort in meiner o2 Rechnung aufgeführt ist.Google Play Ireland 6×6,99 Euro = und nun schon wieder 4×6,99 ich möchte gerne wissen was das ist? Bitte um ihre Mithilfe.Werde das nicht bezahlen.da Drittanbieter gesperrt ist und in Google Play keine Abos sind Bitte um Rückantwort ihrer Seite Mfg Neef   

Hallo zusammen,ich wende mich mit einem dringenden Problem an die Community, da ich wieder eine extrem hohe Rechnung erhalten habe und der versprochene Rückmeldung der Hotline ausgeblieben ist.Ich habe 140 GB Datenvolumen, wovon 61 GB im Ausland nutzbar sind. Für meinen Urlaub in den Niederlanden habe ich das "O2 Week Pack Unlimited" dazugebucht, das für 7 Tage plus Buchungstag gilt. Trotzdem sind in diesem Zeitraum fast 130 € zusätzliche Kosten für Daten angefallen.Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, da ich das Paket extra über die O2-App für Auslandsdaten gebucht habe. Die 17 € für das Paket wurden zwar berechnet, aber auf dem Verbindungsnachweis wurde anscheinend kein einziges KB über dieses Paket abgerechnet.Der Hotline-Mitarbeiter konnte sich das Problem ebenfalls nicht erklären und hat mir einen Rückruf innerhalb von vier Tagen versprochen. Leider ist dieser Anruf nie gekommen, und das Geld wurde einfach

Hallo Ich habe Anfang Juli meinen Vertrag verlängert + Roaming plus weiter dazubestellt.Somit begann das ganze Übel. Ich habe einen etwas anderen Tarif genommen mit mehr Datenvolumen und gleich gesagt ich möchte Roaming plus für 4,99 Euro im Monat weiter dazu buchen.Der neue Tarif begann aber Roaming plus war nicht dabei, obwohl mir das telefonisch zugesagt wurde. Nach nächsten Anruf mit Kundendienst war Roaming plus da und Daten von Schweiz gut geschrieben aber Gespräche in Schweiz wohl nicht da auf Rechnung ca.80 Euro Gespräch Ausland 2 berechnet wurde. Nach nächsten Anruf sollte mir dieses Geld auf Konto gut geschrieben werden. Das ist noch nicht passiert. Wie lange muss ich noch warten???Ich habe definitiv daraus gelernt und eigentlich seit Verlängerung nur ärger mit meinem Vertrag bzw. O2. Ich möchte die ca. 80 Euro Gesprächskosten erstattet bekommen wie mir versprochen wurde und werde leider diesen Vertrag nicht noch einmal verlängern.MfG

„Guten Tag,auf meiner aktuellen Rechnung wurde ein Betrag von 22,45 € für digitale Dienste abgebucht.Ich bin mir nicht sicher, wofür dieser Betrag genau ist.Bitte geben Sie mir Details zu den abgebuchten Diensten und ich bitte um Erstattung des Betrags, falls die Dienste ohne meine Zustimmung aktiviert wurden.Zudem bitte ich um Sperrung von Drittanbieterdiensten auf meinem Vertrag, damit zukünftig keine ungewollten Abbuchungen erfolgen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!“edit o2_Gerrit 08.09.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Meine karte wurde gesperrt weil ich 2 offene Rechnungen habe.Ich habe die jetzt bezahlt wird meine Karte freigestellt oder wie lauft jetzt weiter 

Also, ich bin leider auf eine Masche reingefallen, und jetzt hat jemand über Handyrechnung bei Sony (wahrscheinlich PlayStation), Sachen im Wert über 500€ gekauft. Kann man das alles rückerstatten oder geht das nicht? Bitte drigend un Hilfe

Liebes o2-Team,ich wende mich heute an euch, weil ich wirklich verzweifelt bin. Seit der Rechnung vom 12.06.2024 wird mir monatlich ein „Gymondo Fitness Flatrate“-Abo berechnet. Ein Abo, das ich niemals abgeschlossen habe und auch nicht kündigen kann.Seit über einem Jahr kämpfe ich nun darum, dass diese unrechtmäßigen Abbuchungen endlich beendet werden. Monat für Monat verliere ich dadurch Geld, ohne eine Lösung zu bekommen. Mittlerweile sind so viele Kosten entstanden, dass es für mich finanziell und auch emotional sehr belastend ist.Ich bitte euch außerdem eindringlich, genau zu prüfen, ob dieses Unternehmen nicht sogar schon vor dem 12.06.2024 Kosten verursacht hat. Meines Erachtens begann es mit dieser Rechnung, aber ich möchte absolute Klarheit, ob nicht schon früher Beträge in Rechnung gestellt wurden.Ich bin seit vielen Jahren treuer o2-Kunde und war bisher immer zufrieden. Doch diese Angelegenheit hat mich zutiefst enttäuscht. Es kann nicht

Hallo, ich habe keine Mehrwertdienste abonniert, aber es werden Kosten berechnet. Bitte deaktivieren Sie alle Drittanbieterdienste und erstatten Sie die Beträge zurück.Edit o2_Kathi 08.09.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,in der EVN unter der Rechnung gibt es nur die Zielnummern, welche kostenpflichtig sind.Gibt es eine Möglichkeit, außer Handyliste, alle mich angerufenen Nummern zu bekommen?Und, werden alle Nummern(angerufene und mich angerufene, auch flatrate, gespeichert bei o2? edit o2_Manga: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine Frage. Was passiert, wenn ich My Handy Vertrag und meinen O2 Mobilfunktarif nicht rechtzeitig bezahlen kann? Wird O2 sofort ein Inkassobüro kontaktieren? Oder verlangt O2 eine sofortige Zahlung für das Smartphone (My Handy) und den Mobilfunktarif, ohne dass eine monatliche Zahlung möglich ist?Für My Handy muss ich monatlich 37 Euro und für meinen Mobilfunktarif 32 Euro bezahlen und die Laufzeit dieser Verträge beträgt noch über zwei Jahre.Werde ich vorab darauf hingewiesen, dass O2 bei Nichtzahlung ein Inkassobüro einschaltet?Bitte sagen Sie mir, wie das eigentlich passiert. 

Guten Tag. Ich habe letzten Monat mehrfach versucht mir dieses 1-wöchige Paket für unbegrenztes Datenvolumen zu kaufen, sowie das Paket für 1 Monat. Nicht einmal wurde das Paket aktiviert, eine Bestätigungs E-Mail habe ich auch in keinem Fall erhalten. Nun werden mir diese Leistungen in Rechnung gestellt, obwohl ich sie nie erhalten habe. Kann ich das irgendwo stornieren?

Guten Tag,  ich habe festgestellt dass letzte O2 Rechnung nicht abgebucht war, wegen  Geldmangel auf meinem Konto. Ich bin jetzt im Ausland und kann die Hotline daher nicht erreichen. Falls eine Mahnung per Post  kommt, den Brief kann ich ja von hier aus nicht ansehen und reagieren.  Soll ich den Betrag per Onlinebanking uberweisen, was kosten ein Mahngebur?  oder lieber warten bis ich wieder da bin? Es ware garnicht gut wenn O2 inzwischen mir Netz abschaltet.. Hilfe!?

Hallo liebe Community, O2 hat bei mir einen Fehler gemacht und meine SIM Karte zu früh aktiviert. Ich habe dies reklamiert und meine SIM Karte wurde gesperrt. Die Abbuchung der Beiträge konnte ich nicht mehr stoppen und jetzt bezahle ich jeden Monat die Gebühren obwohl ich die Karte gar nicht nutze. Die versprochene Gutschriften erfolgten kein einziges Mal. Ich habe bereits 3 Mal angerufen und jedes Mal macht der Mitarbeiter irgendwas falsch und die Gutschrift wird nicht erstellt. Das ist sehr lästig. Gibt es zuverlässige Mitarbeiter, die mein Anliegen endlich lösen können? Bin schon am Verzweifeln.Danke für die HilfeFreundliche Grüße,

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe von Ihnen eine Rechnung in Höhe von 76,84 Euro für Roamingkosten erhalten. Leider ist es mir momentan nicht möglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte Sie daher höflich bitten, mir eine Ratenzahlung zu ermöglichen. Wäre es möglich, den Betrag in drei monatlichen Teilzahlungen von jeweils ca. 25,61 Euro zu begleichen? Ich habe bereits versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber leider war die Wartezeit sehr lang und ich konnte niemanden erreichen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen GrüßenYelyzaveta Mokshyna

Mein Vertrag vs was in der Rechnung steht? Verstehe ich etwas falsch? Irgendwie hat O2 mir diesen Monat einen gigantischen Betrag abgezogen. Danke für eure Hilfe! :)

Sehr geehrtes O₂-Team, Ich habe gestern die Rechnung für Juli erhalten. Leider ist wieder eine deaktivierte Multicard mit 4,99 berechnet. Jetzt schon das zweite Mal, der Kundensupport  hat mir für Juni eine Gutschrift gebucht und angeblich sollte diese Multicard nicht mehr in der Rechnung auftauchen. Soll ich nochmal den Support schreiben oder?  Mit freundlichen GrüßenIwailo Tröschel

Hallo , ich habe doch meine Email Adresse vor einiger Zeit geändert ! Warum kommt meine Rechnung immernoch per Mail an meine alte Email ? Die Email will ich bald abschalten ! mfg Dominikedit o2_Solveig 12.01.2026, Überschrift ergänzt 

Warum gibt es kein Internet, wenn wir dafür bezahlen?

Ich bin seit nunmehr 20 Jahren o2 Kundin 🙈Ende Juni hatte ich neue Verträge für Festnetz und Mobilfunk abgeschlossen. Ich sollte, neben einem Rabatt zur Mobilfunk Grundgebühr, auch den Kombi Vorteil erhalten. Steht beides auch in der Vertragsbestätigung, die ich per Mail erhalten habe. Auf der ersten Rechnung fehlte prompt der Kombi Vorteil. Am gleichen Tag mit der Hotline telefoniert, der Fauxpas wurde entschuldigt, der Kombi Vorteil nachgebucht, sollte ab der nächsten Rechnung enthalten sein, ebenso die Gutschrift des vergessenen Juli Vorteils. Über die Gutschrift würde ich eine Bestätigungsmail erhalten. Habe ich nie bekommen… Heute kam die August Rechnung, erneut ohne Kombi Vorteil und natürlich ohne die Gutschrift des Juli Vorteils 🙄Beim Vertragsabschluss vor zwei Jahren genau das gleiche. 8 Monate habe ich damals um den Kombi Vorteil gekämpft, was unzählige Stunden Hotline, Rechnungs Widersprüche und böse Mails gekostet hat. Was ist denn so schwer an der A

Moin, ich habe über die App die vorzeitige Abzahlung von meinem Handy beantragt. Nun steht da seit Wochen, dass es in Bearbeitung ist und es wurde wieder die Monatsrate abgebucht. Bis jetzt kam keine Mail/kein Brief. Kann mir jemand sagen wie lange es dauert? MfG

Hallo Community brauche eure Hilfe.Vor ca.3 Monaten wurde ich abgerufen wegen Verlängerung meiner 3 Verträge.Eigentlich wollte ich diese kündigen weil ich überall einen schlechten Empfang hatte.Die Dame am Telefon meinte das es an meinen veralteten SIM Karten liegt diese sind 12 Jahre und älter.Sie bot mir an kostenlos alle drei zu ersetzen da ich schon sehr lange Kunde bin.Ok ich stimmte zu.Monat später 31 Juli kam die Rechnung ich habe für alle drei SIM Karten 6 Mal ja 6X bezahlen müssen also die drei sim Karten haben mich 185€ gekostet.Ich rief einen Service Mitarbeiter an der auch sofort den Fehler sah bzw. es auf einen Kolegen schob der ein Fehler gemacht haben soll.Dieser Betrag sollte mir erstattet bzw. verrechnet werden.Heute am 2 September kam die neue Rechnung und es wurde nichts !!   verrechnet.Ich weis nicht wie ich mich nun verhalten soll da 185€ schon eine größere Summe ist.Fpr eure Hilfe wäre ich euch sehr dankbar.Gruß MartinEdit o2