Entsperrung

Was steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? Wenn du heute mit den korrekten Daten überwiesen hast, sollte ab morgen Mittag beglichen sein. Ab dem Moment dauert es bis zu 48 Stunden bis automatisch entsperrt wird.

Es steht dass die Rechnung noch offen ist, aber ich gehe davon aus, dass das normal ist, da dort auch gesagt wird, dass es paar Tage dauern wird bis es aktualisiert wird. Was sehr komisch ist, dass bei mir irgendwelche offene Auftrag steht, also unter Bestellungen, die ich nie gemacht habe : 

Ihre O2Änderung für o2 Home L 300 (2024)

Bestelldatum: 13.08.2026 

Ich weiss nicht was das ist, vor allem mit heutigem Datum, da ich seit heute morgen kein Internet habe bzw nur Whatsapp benutzen kann, warum auch immer

Also es steht auch Abschluss ihres O2 Auftrags (mit Auftragsnr) wir werden ihr Auftrag auf Vollständigkeit prüfen und uns bei Ihnen melden, falls noch Angaben fehlen sollten. Das steht unter Bestellungen als offen. Ich bin total verwirrt was das überhaupt ist, ich habe nix bestellt und letzte Vertragsänderung war im Februar. Ich weiss nicht ob das mit Sperre zusammenhängt oder was das ist

Wie geschrieben, schaue morgen Mittag nochmal nach, dann sollte beglichen dort stehen.

Hallo ​@Fausta,

vielen Dank für deine Anfrage. Dein Festnetzanschluss und dein Mobilfunkvertrag sind gerade wieder freigeschaltet worden. 

Die Anzeige im Online-Portal bezieht sich lediglich auf die Sperrung, eine Änderung wurde an deinem Vertrag ansonsten nicht vorgenommen. 

Viele Grüße

Giulia