Erbitte um Gutschrift für falsch abgerechnete Rechnung nach Vertragsverlängerung!

Guten Tag!

Am 01.07.2026 habe ich meine Mobilfunkverträge über die Landingpage verlängert. Die Angebote wurden vom Vertragsverlängerungschat am 27.06.2026 per E-Mail zugesendet. In der Rechnung wird für beide Verträge vom 28.06.2026 - 30.06.2026 kein Rabatt ausgewiesen.

Der vorhandene Rabatt gültig bis zum 26.08.2026 wurde einfach gestrichen.

Durch meinen Lebenspartner (aktives o2 Community Mitglied) weiß ich, dass dieses Problem schon sehr lange besteht.

Unverständlich ist, warum o2 eigenständig Änderungen am Vertrag vornimmt, obwohl die Vertragszusammenfassung was anderes aussagt.

Zu dem Zeitpunkt war mein Sohn, mit seinem Vater im Urlaub ausserhalb der EU. Es hätte also eine böse Überraschung geben können.

Ich bitte um Aufklärung.

Freundliche Grüsse Nadine.