O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, Habe ca. einen Monat vor "Vertragsende" meinen Vertrag verlängert bzw. intern gewechselt. Mein vorheriger Vertrag war war Mobilfunk "inklusive" Handy (wurde immer zusammen abgerechnet etc., also eine Summe für beides). Für den "neuen" Vertrag, hat es damals geheißen, weder ich knapp 14 Euro bezahlen, zahle aber jetzt schon wieder 10 Euro mehr. Laut Rechnung, ist das ein tarifzuschlag!? Aber für was!? Außer den Vertrag für knapp 14 Euro wollte ich nichts. Lerzten Monat bei der Hotline angerufen, die sind fürs Handy; evtl. noch vom letzten Vertrag. Der letzte Vertrag wurde Anfang August 2017 abgeschlossen. Bitte um Antwort!

Hallo, Ich hab es jetzt endlich nach Tagen geschafft meinen Mobilfunkvertrag zu stornieren. Jetzt besteht weiterhin aber immernoch ein Problem wie kann ich mich jetzt in der O2 App anmelden da ich jetzt ein normalen My Handy Vertrag habe brauche ich auch wahrscheinlich die Vertragsnummer , Wo finde ich das? in der Bestellung waren nur die Sachen drin : IPHONE 11 PRO MAX 64GB, NACHTGRUEN HW Only Vertrag VERSANDKOSTEN BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL Flyer itunes "Bezahlen per Handyrechnung AGB FÜR o2 MY HANDY BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL Flyer Handyversicherung 01/19 auf keins dieser sachen steht meine Vertragsnummer.

Hallo liebes o2-Team, Hallo liebe o2 community, heute habe ich die erste Rechnung zu meinem Mobilfunkvertrag erhalten. Leider ist da wohl etwas schief gegangen. Eigentlich hätte die Anschlussgebühr nur für einen Vertrag berechnet werden dürfen. Doch irgendwie sind jetzt drei Positionen auf der Rechnung zu finden. Ich hatte einen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist wieder rückabgewickelt - dieser Vertrag taucht auch nicht mehr in meinem o2 Account/App auf. Die dazugehörige Hardware ging ebenfalls fristgerecht zurück, ist in der App ebenso als widerrufen markiert und somit ist das gesamte Vertragspaket widerrufen. Zusätzlich gab es das Problem dass mein zweiter Vertrag ohne mein Zutun deaktiviert wurde und vom Service wieder reaktiviert werden musste (inkl. alter Data Cards). Dies wurde dann wohl intern als Verlängerung gehandhabt und jetzt taucht dazu ebenfalls wieder eine Anschlussgebühr auf.

Hallo, ich habe bei meinen 2 Partnerkarten abgehende internationale Anrufe gesperrt. Das sollte eigentlich nichts kosten. Heute erscheinen dafür aber pro Partnerkarte Kosten für die Einrichtung durch den Kundenservice. Könnt ihr das prüfen und korrigieren? Vielen Dank!

Liebes o2 Team, ich habe vor ein paar Tagen meine Abschlussrechnung bekommen aber leider meinen Dauerauftrag noch nicht rausgenommen gehabt. Somit habe ich statt 4,74€ die normalen 22€ bezahlt... Was muss ich tun um mein Geld wieder zu bekommen? Da es ja keinen Vertrag mehr gibt, kann es auch nicht als Guthaben verrechnet werden. Können Sie mir helfen? Liebe Grüße Miriam Schadl

Hallo, ich bekam eine Email, ich soll mein SEPA Lastschriftmandat bestätigen, bin aber schon einige Jahre Kunde bei O2. Ist das eine FAKE-Mail?

Ich bezahle meine Einkäufe im App-Store über meine Handyrechnung (Vertrag). Ein Abo, dass ich in einer App abgeschlossen hatte konnte nicht abgebucht werden, weil der "Einkaufswert über den vom Mobilfunkanbieter zugelassenen Betrag liegt. In den Foren lese ich das dieser Betrag bei 99,99€ liegen soll, das Abo beträgt jedoch nur 57,99€. Ich kann innerhalb von "Mein O2" auch keine Möglichkeit finden das einzusehen oder umzustellen. Was kann ich tun? Wer kann mir weiterhelfen?

Hallo, in meiner aktuellen Rechnung werden neben den Gebühren für das Internet-Pack-L auch Gebühren für Datennutzung und Datennutzung EU aufgeführt. Das kann ja so nicht wirklich korrekt sein. Bitte prüfen und vor Einzug der Rechung anpassen. Danke.

Hallo, ich habe meinen Vertrag bei O2 vorzeitig verlängert, zumal es die alten Konditionen nicht mehr gab. Im alten Vertrag war ein Tarifzuschlag in Höhe von 10€ für die Hardware. Dieser Zuschlag ist vertraglich aber nach 24 Monaten nicht mehr fällig. Jetzt wird aber noch immer Monat für Monat dieser Zuschlag mit abgerechnet. Ich hatte auch schon letzten Monat telefonischen Kontakt zu O2 und da wurde der Fehler auch bestätigt und das so entstandene Guthaben sollte mit den nächsten Rechnungen dann verrechnet werden. Soweit die Theorie ... Wäre nett, wenn sich einer der Moderatoren der Sache annehmen könnte ... LG

ich habe überweisung am 25.09 gemacht am 30.09 habe extra angerufen bei o2 weil war noch nicht online angezeigt da habe antwort gekriegt das es ist angekommen am 27.09 aber bis heute sehe ich nicht an o2 seite das ist mein rechnung bezahlt ist warum ?

Sschönen guten Morgen ,hätte eine Frage unazwar hatte ich gwarwen in ei dem o2 Shop meine Rechnung beglichen und mein handy geht bzw das netz geht immer noch nicht ..... steht dienst ist deaktiviert.

Nach der Umstellung der SIM treten massiven Messfehler auf. Ich habe jahrelang bei ALICE einen reibungslosen Rechnungsverlauf gehabt. Nach der Umstellung sind in der Verbrauchsübersicht O2 23,14 MB mobile Daten angezeigt (23.08.19-22.09.19), stimmen mit meinen Angaben auf dem Smartphone auch überein, und auf der Rechnung erscheinen plötzlich 65490KB=65,49 MB. Am 22. September war bei mir Rechnungsschluß, abends habe ich den Screenshot gemacht, 23,14 MB, am 26. September kam die Rechnung 65,49 MB..... Und als Folge - 6,79 € mehr! Bitte um die Lösung und Erstattung. MfG

Hallo, in meinen letzten beiden Rechnungen steht aufeinmal: Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2 für 0 EUR und HD 5 EUR . Ich habe aber niemals da etwas geändert oder zu meinem Vertrag hinzugefügt ? Würde sich da bitte jemand drum kümmern ? Das zuviel abgebuchte Geld würde ich gerne wieder bekommen. MfG Engelyn

Hallo, ich hatte meinen Vertrag gekündigt, allerdings dann einen Tarif gefunden, weshalb ich doch bei euch geblieben bin. Allerdings wurde mir trotzdem eine Anschlussgebühr in Rechnung gestellt? Außerdem habe ich das Entertainment Paket 1 Monat gratis dabei und habe den Gutschein für einen Film eingelöst. Allerdings hat es sich mitten im Film aufgehängt, weshalb ich es neu gestartet habe und plötzlich war mein eingelöster Gutschein weg. Aus Spaß habe ich auf leihen gedrückt und plötzlich wurde es einfach berechnet, obwohl ich den Gutschein hatte? Bitte prüfen. #beschwerde

Hallo O2-Team, die genannte Rechnung enthält einen zusätzlichen Betrag von 19.90 € für eine reklamierte SIM-Karte, die als kostenloser Umtausch zugesendet wurde. Die Vereinbarung einer kostenlosen Reklamation erfolgte telefonisch bei einem Gespräch mit dem Service unter der Telefonnummer 0176 88 85 52 22 am 03.09.2019 zwischen 19:23 und 19:40. Sie ist dann per E-Mail um 19:43 bestätigt worden. Wortlaut der E-Mail: „Vielen Dank für Ihren Auftrag, den wir gerne entgegen genommen haben. Für die folgenden Service-Leistungen berechnen wir Ihnen unten stehende einmalige Gebühr. Weitere Informationen finden Sie hier zusammengefasst. Ihre Telefonnummern Handynummer: XXXXXXXXXXXX Einmalige Zusatzleistungen Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen: SIM-Kartentausch 0 € Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Ser

Ich habe das junge Tarif in dem ich 20gb Internet habe. Ich habe es komplett verbraucht und in meiner App steht noch der zusätzliche Verbrauch und da geht es weiter habe jetzt über 30mb verbraucht. Muss ich dafür jetzt extra zahlen? Ich habe eine Nachricht bekommen dass ich noch bis Ende mit max 1mb weiter surfen kann.

Hallo zusammen, es geht nicht speziell um mich aber ich hab eine Frage: Kann es sein das wenn man einen offenen Betrag hat (Bezüglich seiner Mobilfunkrechnung) das man dann nicht mehr angerufen werden kann und bei der Person dann ganze Zeit besetzt ist? Kann mN dann trotzdem Internet nutzen? Oder ist das dann auch gesperrt? Vielen Dank im Voraus.

In meiner Handyrechnung Zeitraum Ende August bis Ende September 2019 wird eine Datennutzung an einem Tag im Kosovo in beträchtlicher Höhe angegeben, trotz dessen, dass wir in Frankreich (Cote d´Azur) im Urlaub waren. Der Berater von O2 meinte, dass wir an dem Tag ganz klar mit einem Boot im Kosovogebiet waren. Leider ist dies technisch kaum durchführbar (Strecke/Entfernung), zumal wir keinen Tag unseres Urlaubs auf einem Boot verbracht hatten (dies ist auch an Hand der Urlaubsfotos zu beweisen) und den Kosovo noch nie besucht hatten. Eine Erklärung für die Rechnungssumme an diesem Tag konnte er nicht geben. Bei der Frage nach einem Vorgesetzten wurde vermittelt, dass er diesen nicht nennen kann, da er heute (Samstag) nicht arbeiten würde. Eine Rückrufbitte am kommenden Montag wurde ebenso abgelehnt. Das Problem blieb ungelöst und ungewillt gelöst zu werden. Ich möchte die Gebühren dieses Tages in den Kosovo nicht bezahlen, da ich diese ungerechtfertigt sehe. Was kann ich in diesem Fall

Ich habe Freitag per echtzeit Überweisung meine Handyrechnung überwiesen, habe aber dummerweise eine falsche bzw. alte kundennummer eingegeben. Was kann ich jetzt tun?

Hallo, ich habe bei der Überweisung des Rechnungsbetrag statt Kundennummer die Handynummer als Verwendungszweck angegeben. Funktioniert das mit der Buchung/Zuordnung trotzdem? Lg Catrin

Ich bin mit einem Uralt-Vertrag O2O und Internet-Pack L 5GB immer bei 15,29EUR gelandet. Nun bin ich auf Pack M 1GB gewechselt und zahle 16,99EUR. Soll das ein Scherz sein?

So ich habe mir für meine Mutter eine Partnerkarte geholt und dazu noch ein günstiges Smartphone Meine Mutter bekommt 10 mal im Monat SMS's in dennen i.ein kauf abgewickelt wurde. Als ich die sim Karte bekommen hatte wurde ich gefragt ob ich Drittanbieter ausschalten möchte... da ich diese Karte ja nicht selbst nutze sondern an meine Mutter weiter gegeben habe war meine Antwort natürlich ja Ich bin jetzt recht erstaunt als ich auf meine Mutter zu mir gesagt hatte das sie diese frag würdigen SMS bekommt und hab das mal gegoogelt und man wird ja auch auf eine o2 Seite weiter geleitet... das sind i.welche anzock Firmen die hier von o2 anscheinend unterstützt werden Meine Abrechnung hat sich dem entsprechen auch fast verdoppelt

Moin o2-Team, am 08.11.2018 habe ich die Künidungsbestätigung meines o2-Mobilfunkvertrages per Mail erhalten. Ausgelaufen ist der Vertrag zum 06.08.2019. In der Besätigung heißt es "Anfallende Verbindungskosten sowie die anteilige monatliche Grundgebühr werden Ihnen tagesgenau bis zu diesem Stichtag in Rechnung gestellt." Nun habe ich aber für dem Zeitraum vom 03.08.2019 - 02.09.2019 eine Rechnung i.H.v. 59,84 EUR erhalten. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass ich für Juni & Juli 2019 jeweils zwei Rechnungen bekommen habe? 05.05.2019 - 04.06.2019 = 24,99 EUR 14.05.2019 - 02.06.2019 = 16,12 EUR 03.06.2019 - 02.07.2019 = 10,48 EUR 05.06.2019 - 04.07.2019 = 24,99 EUR Wofür? Wie geht das? Die o2-SIM ist seit Dezember 2018 nicht im Gebrauch! Die Grundgebühr war normalerweise bei 17,49 EUR bzw. nach der Kündigung bei 24,99 EUR. Leider kann ich mich seit der Kündigung auch nicht mehr im Kundenportal anmeld

Ich bat eben meinen Freund über mein Onlinebanking meine O2 Rechnung zu begleichen. Dieser hat aber nun weder Kundennummer noch sonst einen Verwendungszweck angegeben. Was kann ich tun?

Guten Tag, Hab ich bissen problem mit eine o2 vertrag. Nummer 0176xxxxx 9 hab ich diese vertrag widerrufen. Hab ich keine SIM karte von diese Nummer. .Hab ich geschickt brief Nach Nürnberg -kundebetreung ...heute hab ich bekommen email. Am 27.9. Rechnung 104 € was ist das? Was kann ich jetz machen ? Ich hab gemacht widerrufen. Brief war zugestelt. Danke für info Rábara Edit o2_Flo: Rufnummer entfernt. Thema verschoben und neu erstellt.