Wechselbonus nicht aktiviert

Hallo,

der Wechselbonus greift frühestens ab der 2.Rechnung.

LG

Herzlich willkommen in unserer Community @Anonym001.

Super, dass Vilureef mit der benötigten Info direkt zur Stelle war.

Magst du uns dann hier bitte einmal mitteilen, ob der Wechselbonus auf deiner zweiten Rechnung bereits hinterlegt wurde?

Vielen lieben Dank

LG Steffen

Der 2. Monat ist noch nicht rum.Ich gebe Bescheid wenn ich die zweite Rechnung erhalte.

Danke dir @Anonym001.

Schau gerne noch bei uns im digitalen Wohnzimmer vorbei, dort wird gerade ordentliche Weihnachtsstimunng verbreitet.

LG Steffen

Laut der SMS von euch ist meine 2. Rechnung da,jedoch wird in der App nur die 1. angezeigt und auf dem Kundenportal passiert irgendwie nichts wenn ich auf "Tarif & Vertrag,Rechnung und Guthaben,Meine Daten" klicke.

Hallo,

spätestens morgen wirst du sie sehen.

LG

Rechnung wird zwar jetzt angezeigt,aber da steht kein Abzug von 5€ und der Wechselbonus ist immer noch nicht aktiviert.

Hi @Anonym001,
vielen Dank für deine Geduld 
Leider liegen mir von dir keine Daten vor, sodass ich mir deinen Fall nicht konkret anschauen kann. Aber bei vielen Kunden wurde der Wechselbonus am 17. oder 18.12. aktiviert. Wann genau wurde denn deine neue alte Rufnummer bei uns aktivert?

Liebe Grüße
Larissa

Die Rufnummer-Mitnahme wurde am 16.11 abgeschlossen.

Hallo,

deine Portierung ist auch erst 6 Wochen her. Nach Portierung 2-3 Rechnungen bis der Bonus auftaucht.

LG

Hi @Anonym001,
schau doch mal in der Mein o2 App oder online, ob du da in deiner Tarifübersicht den Wechselbonus mit 20x5 EUR schon entdecken kannst.  Bei vielen Kunden wurde der Bonus nach ein paar Verzögerungen am 17./18.12. aktiviert.
VIelen Dank an @Vilureef für den Hinweis!

Liebe Grüße
Larissa

Sowohl in der o2 App,als auch online wird der Wechselbonus mir angezeigt mit den 20×5€.

Auf der dritten Rechnung wurde der monatliche Betrag nun endlich um 5€ gesenkt,jedoch steht in der o2 App noch,dass der Wechselbonus deaktiviert wird am 18.02.2022.

Hallo,

dass hat für dich keine Bewandtnis mehr. Das bezieht sich auf die eigentliche Portierung.

LG

Hi @Anonym001 ,
es freut mich, dass jetzt alles geklappt hat.
Melde dich sehr gerne, wenn du weitere Anliegen hast. Wenn du magst, stöbere gerne auf unseren weiteren Seiten, beispielsweise in unserem digitalen Wohnzimmer.
Vielen Dank an @Vilureef für deinen Support.

Lieben Gruß
Michael