Zahlungsbestätigung für Schlussrechnung nach Vertragsbeendigung

An welche Bankverbindung hat der Freund überwiesen?

Ich habe die Verfahren befolgt, die auf der O₂-Community-Plattform beschrieben sind. Wie unten beschrieben.

Und im Kundenportal steht unter Rechnung/Jahresübersicht *offen*?

Hallo,

Sehr geehrte,

Ich habe gerade festgestellt, dass in der O2 Mobile App meine letzte Rechnung als bezahlt angezeigt wird. Auf der Online-Plattform von O2 ist die Zahlung jedoch noch nicht aktualisiert worden. Dies bestätigt, dass meine letzte Zahlung eingegangen ist und bestätigt wurde.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.

Hallo ​@vbxkrishna,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe es gerne einmal geprüft, die Zahlung ist eingegangen und dein Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen ✅

Bitte beachte, dass es sich hier noch nicht um die Abschlussrechnung gehandelt hatte, da sie nur für den Zeitraum 13.10.2025 - 12.11.2025 war. Es kommt also noch einmal die Abschlussrechnung für den Zeitraum 13.11.2025 bis 30.11.2025.. 

Da hier aktuell noch das Lastschriftverfahren aktiv ist, gab es leider auch eine Abbuchung über die gleiche Summe, diese wurde aber bereits zurückgebucht. Für die Rücklastschrift wird eine Gebühr in Höhe von 4,00 EUR berechnet. 

Damit das nicht erneut passiert, kann die Einzugsermächtigung schriftlich widerrufen werden. Bitte schreibe dazu an 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

​@vbxkrishna 

dein Sepa Mandat kannst du auch im Chat widerrufen. Logge dich morgen ins Kundenportal ein und nutze den Link.

https://www.o2.de/kundenservice-chat