O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, in meiner aktuellen Rechnung werden neben den Gebühren für das Internet-Pack-L auch Gebühren für Datennutzung und Datennutzung EU aufgeführt. Das kann ja so nicht wirklich korrekt sein. Bitte prüfen und vor Einzug der Rechung anpassen. Danke.

Hallo, ich habe meinen Vertrag bei O2 vorzeitig verlängert, zumal es die alten Konditionen nicht mehr gab. Im alten Vertrag war ein Tarifzuschlag in Höhe von 10€ für die Hardware. Dieser Zuschlag ist vertraglich aber nach 24 Monaten nicht mehr fällig. Jetzt wird aber noch immer Monat für Monat dieser Zuschlag mit abgerechnet. Ich hatte auch schon letzten Monat telefonischen Kontakt zu O2 und da wurde der Fehler auch bestätigt und das so entstandene Guthaben sollte mit den nächsten Rechnungen dann verrechnet werden. Soweit die Theorie ... Wäre nett, wenn sich einer der Moderatoren der Sache annehmen könnte ... LG

ich habe überweisung am 25.09 gemacht am 30.09 habe extra angerufen bei o2 weil war noch nicht online angezeigt da habe antwort gekriegt das es ist angekommen am 27.09 aber bis heute sehe ich nicht an o2 seite das ist mein rechnung bezahlt ist warum ?

Sschönen guten Morgen ,hätte eine Frage unazwar hatte ich gwarwen in ei dem o2 Shop meine Rechnung beglichen und mein handy geht bzw das netz geht immer noch nicht ..... steht dienst ist deaktiviert.

Nach der Umstellung der SIM treten massiven Messfehler auf. Ich habe jahrelang bei ALICE einen reibungslosen Rechnungsverlauf gehabt. Nach der Umstellung sind in der Verbrauchsübersicht O2 23,14 MB mobile Daten angezeigt (23.08.19-22.09.19), stimmen mit meinen Angaben auf dem Smartphone auch überein, und auf der Rechnung erscheinen plötzlich 65490KB=65,49 MB. Am 22. September war bei mir Rechnungsschluß, abends habe ich den Screenshot gemacht, 23,14 MB, am 26. September kam die Rechnung 65,49 MB..... Und als Folge - 6,79 € mehr! Bitte um die Lösung und Erstattung. MfG

Hallo, in meinen letzten beiden Rechnungen steht aufeinmal: Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2 für 0 EUR und HD 5 EUR . Ich habe aber niemals da etwas geändert oder zu meinem Vertrag hinzugefügt ? Würde sich da bitte jemand drum kümmern ? Das zuviel abgebuchte Geld würde ich gerne wieder bekommen. MfG Engelyn

Hallo, ich hatte meinen Vertrag gekündigt, allerdings dann einen Tarif gefunden, weshalb ich doch bei euch geblieben bin. Allerdings wurde mir trotzdem eine Anschlussgebühr in Rechnung gestellt? Außerdem habe ich das Entertainment Paket 1 Monat gratis dabei und habe den Gutschein für einen Film eingelöst. Allerdings hat es sich mitten im Film aufgehängt, weshalb ich es neu gestartet habe und plötzlich war mein eingelöster Gutschein weg. Aus Spaß habe ich auf leihen gedrückt und plötzlich wurde es einfach berechnet, obwohl ich den Gutschein hatte? Bitte prüfen. #beschwerde

Hallo O2-Team, die genannte Rechnung enthält einen zusätzlichen Betrag von 19.90 € für eine reklamierte SIM-Karte, die als kostenloser Umtausch zugesendet wurde. Die Vereinbarung einer kostenlosen Reklamation erfolgte telefonisch bei einem Gespräch mit dem Service unter der Telefonnummer 0176 88 85 52 22 am 03.09.2019 zwischen 19:23 und 19:40. Sie ist dann per E-Mail um 19:43 bestätigt worden. Wortlaut der E-Mail: „Vielen Dank für Ihren Auftrag, den wir gerne entgegen genommen haben. Für die folgenden Service-Leistungen berechnen wir Ihnen unten stehende einmalige Gebühr. Weitere Informationen finden Sie hier zusammengefasst. Ihre Telefonnummern Handynummer: XXXXXXXXXXXX Einmalige Zusatzleistungen Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen: SIM-Kartentausch 0 € Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Ser

Ich habe das junge Tarif in dem ich 20gb Internet habe. Ich habe es komplett verbraucht und in meiner App steht noch der zusätzliche Verbrauch und da geht es weiter habe jetzt über 30mb verbraucht. Muss ich dafür jetzt extra zahlen? Ich habe eine Nachricht bekommen dass ich noch bis Ende mit max 1mb weiter surfen kann.

Hallo zusammen, es geht nicht speziell um mich aber ich hab eine Frage: Kann es sein das wenn man einen offenen Betrag hat (Bezüglich seiner Mobilfunkrechnung) das man dann nicht mehr angerufen werden kann und bei der Person dann ganze Zeit besetzt ist? Kann mN dann trotzdem Internet nutzen? Oder ist das dann auch gesperrt? Vielen Dank im Voraus.

In meiner Handyrechnung Zeitraum Ende August bis Ende September 2019 wird eine Datennutzung an einem Tag im Kosovo in beträchtlicher Höhe angegeben, trotz dessen, dass wir in Frankreich (Cote d´Azur) im Urlaub waren. Der Berater von O2 meinte, dass wir an dem Tag ganz klar mit einem Boot im Kosovogebiet waren. Leider ist dies technisch kaum durchführbar (Strecke/Entfernung), zumal wir keinen Tag unseres Urlaubs auf einem Boot verbracht hatten (dies ist auch an Hand der Urlaubsfotos zu beweisen) und den Kosovo noch nie besucht hatten. Eine Erklärung für die Rechnungssumme an diesem Tag konnte er nicht geben. Bei der Frage nach einem Vorgesetzten wurde vermittelt, dass er diesen nicht nennen kann, da er heute (Samstag) nicht arbeiten würde. Eine Rückrufbitte am kommenden Montag wurde ebenso abgelehnt. Das Problem blieb ungelöst und ungewillt gelöst zu werden. Ich möchte die Gebühren dieses Tages in den Kosovo nicht bezahlen, da ich diese ungerechtfertigt sehe. Was kann ich in diesem Fall

Ich habe Freitag per echtzeit Überweisung meine Handyrechnung überwiesen, habe aber dummerweise eine falsche bzw. alte kundennummer eingegeben. Was kann ich jetzt tun?

Hallo, ich habe bei der Überweisung des Rechnungsbetrag statt Kundennummer die Handynummer als Verwendungszweck angegeben. Funktioniert das mit der Buchung/Zuordnung trotzdem? Lg Catrin

Ich bin mit einem Uralt-Vertrag O2O und Internet-Pack L 5GB immer bei 15,29EUR gelandet. Nun bin ich auf Pack M 1GB gewechselt und zahle 16,99EUR. Soll das ein Scherz sein?

So ich habe mir für meine Mutter eine Partnerkarte geholt und dazu noch ein günstiges Smartphone Meine Mutter bekommt 10 mal im Monat SMS's in dennen i.ein kauf abgewickelt wurde. Als ich die sim Karte bekommen hatte wurde ich gefragt ob ich Drittanbieter ausschalten möchte... da ich diese Karte ja nicht selbst nutze sondern an meine Mutter weiter gegeben habe war meine Antwort natürlich ja Ich bin jetzt recht erstaunt als ich auf meine Mutter zu mir gesagt hatte das sie diese frag würdigen SMS bekommt und hab das mal gegoogelt und man wird ja auch auf eine o2 Seite weiter geleitet... das sind i.welche anzock Firmen die hier von o2 anscheinend unterstützt werden Meine Abrechnung hat sich dem entsprechen auch fast verdoppelt

Moin o2-Team, am 08.11.2018 habe ich die Künidungsbestätigung meines o2-Mobilfunkvertrages per Mail erhalten. Ausgelaufen ist der Vertrag zum 06.08.2019. In der Besätigung heißt es "Anfallende Verbindungskosten sowie die anteilige monatliche Grundgebühr werden Ihnen tagesgenau bis zu diesem Stichtag in Rechnung gestellt." Nun habe ich aber für dem Zeitraum vom 03.08.2019 - 02.09.2019 eine Rechnung i.H.v. 59,84 EUR erhalten. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass ich für Juni & Juli 2019 jeweils zwei Rechnungen bekommen habe? 05.05.2019 - 04.06.2019 = 24,99 EUR 14.05.2019 - 02.06.2019 = 16,12 EUR 03.06.2019 - 02.07.2019 = 10,48 EUR 05.06.2019 - 04.07.2019 = 24,99 EUR Wofür? Wie geht das? Die o2-SIM ist seit Dezember 2018 nicht im Gebrauch! Die Grundgebühr war normalerweise bei 17,49 EUR bzw. nach der Kündigung bei 24,99 EUR. Leider kann ich mich seit der Kündigung auch nicht mehr im Kundenportal anmeld

Ich bat eben meinen Freund über mein Onlinebanking meine O2 Rechnung zu begleichen. Dieser hat aber nun weder Kundennummer noch sonst einen Verwendungszweck angegeben. Was kann ich tun?

Guten Tag, Hab ich bissen problem mit eine o2 vertrag. Nummer 0176xxxxx 9 hab ich diese vertrag widerrufen. Hab ich keine SIM karte von diese Nummer. .Hab ich geschickt brief Nach Nürnberg -kundebetreung ...heute hab ich bekommen email. Am 27.9. Rechnung 104 € was ist das? Was kann ich jetz machen ? Ich hab gemacht widerrufen. Brief war zugestelt. Danke für info Rábara Edit o2_Flo: Rufnummer entfernt. Thema verschoben und neu erstellt.

Hallo, habe gestern meine Steuererklärung über eine app erledigt, um das abzuschicken muss ich dafür zahlen. Jetzt bringt mir itunes aber die ganze zeit mein ausgabenlimit wäre erreicht obwohl da kein limit drin ist. Selbst paypal funktioniert nicht mehr. Und da es sich hierbei um eine menge geld handelt und ich nicht mehr soviel zeit habe um diese abzugeben, würd ich gern wissen wie ich das nun abschließen kann. Danke

Hallo miteinander, ich habe heute auf meiner Rechnung zwei SMS Positionen entdeckt, die nicht von mir sind. Angeblich habe ich 2 SMS nach Botswana geschickt. Hat evtl. noch jemand dieses Problem? Es handelt sich um die Nummer 00267834636. Laut Internet könnte es sich um eine Betrugsmasche handeln. VG Nils

Hallo, ich habe zum 18.09. gekündigt. Habe nun meine Rechnung erhalten, die wie in den Vormonaten 29,99 EUR lautet. Meiner Ansicht nach darf die Rechnung aber nur bis zu dem Beendigungsdatum berechnet werden, also nicht für den ganzen Monat, da ich ab 18.09. die Dienste nicht mehr nutzen konnte. Sehe ich das richtig? Wo kann ich mich hinwenden?

Mein ex freund benutzt meine O2 Handyrechnung für sein Itunes. Wie kann ich das löschen oder sperren? Weil er es nicht machen will um mir eins reinzuwürgen.

Der Kontoinhaber weicht aktuell vom Vertragsinhaber ab und warum kann ich das dann nicht ändern,obwohl ich der Vertragsinhaber bin?? Zudem buchen Sie bitte die Rechnung nicht von der aktuellen Bankverbindung ab,sondern von meinem eigenen Konto.

Guten Abend liebe Community, wer kann mir helfen bzw. hat das gleiche Probleme wie ich gehabt und konnte es lösen? Seit dem Tausch meiner SIM-Karten (Systemumstellung von o2) vor 3 Monaten wird mir ein Datenvolumen berechnet, welches ich in der berechneten Höhe nicht genutzt habe. Beispiel für den Abrechnungszeitraum 15.08. - 14.09.2019: SIM 1: von o2 in Rechnung gestellt: 44.290 kb Onlineverbrauchsanzeige o2: 500 kb Verbrauchsanzeige im Handy: 0 kb SIM 2: von o2 in Rechnung gestellt: 239.960 kb Onlineverbrauchsanzeige o2: 9.700 kb Verbrauchsanzeige im Handy: 8.928 kb Ich habe noch einen Altvertrag mit 30 MB Inklusivvolumen und bin immer innerhalb dessen ausgekommen und habe bis vor 3 Monaten auch korrekte Abrechnungen von o2 erhalten. Mit dem Tausch der SIM-Karten stimmen zwar die Onlineverbrauchsanzeige von o2 und des Handys überein, aber die Abrechnung von o2 weist

Sim Ersatzkarte abgebucht,obwohl o2 versprochen hatte , die nicht abzusuchen..Simkarten Aktivierung hat 1 Monat gedauert..Rückrufservice ruft an und nach 5 Minuten ohne Erfolg geht die Verbindung aus. Komisch wenn die nicht Antworten können einfach Knopf zum ausschalten drücken.Die Mitarbeiter werden dafür nicht bestraft.. Von O2 bitte ich besser mit den Kunden umzugehen.. Danke