O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Auf meiner aktuellen Rechnung soll ich eine SMS bezahlen, die ich nie geschrieben habe. Auch in den geschickten Nachrichten ist diese nicht zu finden. Eine Recherche im Internet hat ergeben, daß es mehreren passiert ist. Muss ich die SMS bezahlen? Auch wenn es nur 9 Cent sind, wirklich einsehen kann ich das nicht

Hallo Gemeinde, ich hatte eine Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben. Es wurde die Hardware abgelehnt daraufhin habe ich die Vertragsverlängerung widerrufen und jetzt kommt's: -Vorher hatte ich O2 Free Online L jetzt O2 M 2018 -Die Gebühr für die Bevorrechtigung i.H.v 49,99€ wurde nochmals berechnet -Der Junge Leute Rabatt wurde gelöscht obwohl noch bis Dezember 2021 gültig. Der Widerruf hat auch ne wiche gedauert mit Ticket und Priorisierung dreimal angerufen Am Telefon bin ich Warteschlange mit 45 Minuten. Über WhatsApp kommt seit 12 Stunden Krin Mitarbeiter. So langsam verzweifel ich. VG

Wieso wirde meine rechnung noch nicht geändert ...sie nerechnen setzte die nicht teil des angebotes waren. Ich habe am 6.4 und am 8.4 angerifen mir erklärte man das es in arbeit wäre und mir sachen brechnet wurden die nicht richtog sind...ich erwarte endlich mal die neue rechnung. Die jetztige wird nicht akzeptiert !!! Wenn dad nicht langsam geklärt wird sehe ich mich gezwungen alle verträge fristlos zu kündigen und ihnen dad gerät zurück zuvschixken !!! Mfg Hagedorn

Hallo, mir wird in meinem O2 Free Unlimited Max eine Multicard Sim 2 voll berechnet. Obwohl ich nur eine Sim-Karte habe, die auch als kostenlos gekennzeichnet ist. Vielleicht kann mir hier einer weiterhelfen. Gruß Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo, ich habe heute leider nach Prüfen meiner Handyrechnung feststellen müssen, dass wohl irgendein mir unbekanntes MoCoPay Abo abgeschlossen wurde. Es findet sich keinerlei SMS oder sonst etwas, anhand derer ich identifizieren könnte, um was es sich handelt, oder wie ich es wieder kündigen könnte. Das Abo läuft über die Nummer, die mein 11jähriger Sohn nutzt. Er weiß leider auch nicht, ob und was er abgeschlossen haben könnte. Jedoch bejahte er die Frage, dass er in Spielen mal auf die Werbung tippt… Ich fürchte, das Unheil rührt daher. Leider funktioniert der Login über den Costumer Support von MoCoPAy nicht. Ich erhalte nie eine PIN zum Login. Hat hier jemand noch eine Idee, wie ich dieses unbekannte Abo identifizieren und vor allem wieder loswerden kann? Kann o2 mir hier weiterhelfen? Drittanbietersperre habe ich zwischenzeitlich für alle meine Verträge eingerichtet. War mir bisher leider nicht bewusst, dass es das gibt. Lehrgeld gezahlt. ;) Danke schonmal!

Hallo, Nach einem 4 Tägigen Schweiz Aufenthalt wurde mir eine unglaublich hohe Handy Rechnung geschickt. 1070, - Euro. Das sind gut 1000,- Euro mehr als sonst. Ich habe folgenden Vertrag: 02 free L boost Monatliche Grundgebühr 44,99€ Das Telefon war primär aus, und nur sporadisch an um Mails zu lesen, und Nachrichten zu beantworten. Laut O2 beziehen sich die Kosten auf das Data Roaming, das bei mir im Vertrag nicht abgedeckt wird. Ich habe nun von 02 um eine detaillierte Auflistung meiner Handynutzung in dem gewünschten Zeitraum gebeten, dieser wird mir jetzt postalisch zugeschickt. Ich kann mir nur erklären, dass im Hintergrund laufende apps solch hohe Kosten generieren könnten? Hätte O2 mich nicht warnen müssen? Ich dachte es geben einen Kostenschutz/Kostengrenze von 59,90€, die ich nur per SMS hätte aufheben können. Diese SMS habe ich sicher nicht erhalten. Genauso wenig kann ich mich erinnern eine Kostenwarnung erhalten zu haben? Ist das überhaupt möglich? Wie soll ich weiter verfa

Guten Morgen zusammen, da ich von der Hotline immer wieder vertröstet werde und mir Rückrufe versprochen werden, die nicht erfolgen, versuche ich es mal auf diesem Weg. Ich habe seit 2011 noch einen alten privaten o2o Vertrag mit einer entsprechend alten UMTS Karte. Diese Karte befand sich in keinem Handy und wurde gar nicht mehr genutzt, da ausschließlich das Firmenhandy für mich relevant war. Da ich aber nun doch wieder ein privates Handy benötige, wurde um den 20.03.21 eine neue Sim-Karte (Nano) bestellt. Nach dem Eintreffen der Karte am 24.03.21 wurde diese abends Online aktiviert und anschließend telefonisch mein Vertrag auf Free S Boost umgestellt. Erst danach wurde die Karte in mein neues Handy gesteckt. So weit so gut. In der aktuellen Rechnung erscheint nun zusätzlich zu der anteiligen Grundgebühr (das ist ok) allerdings auch ein Betrag von 274.90€ für Datennutzung für den Zeitraum bis zum 24.03.21. Dem gegenüber auch eine Gutschrift von 175,90€. Das macht für mich einen zu za

Hallo, habe eine Rechnung für eine nicht geänderte Rechnungsadresse i.H.v. 2,01 EUR bekommen. Zunächst habe ich aufgrund eines beruflich bedingten Wechsels der Arbeitsortadresse eine Nachsendung bei Deutsche Post AG an eine Adresse am Arbeitsort beauftragt. An meiner aktuellen Meldeadresse, die 400km von meiner Arbeitsortadresse entfernt ist, läuft o2-DSL weiter. Nach Telefonat mit dem o2-Service, ob eine vorübergehende Stilllegung von DSL an der Meldeadresse möglich wäre, wurde ich freundlich abgewiesen. Ich kann also meinen DSL-Anschluss an der Arbeitsortadresse nicht nutzen und musste ihn an meiner Meldeadresse belassen. Kurzfassung: keine neue Meldeadresse, DSL am Arbeitsort nicht nutzbar, aber wegen Nachsendeauftrag soll eine neue Rechnungsadresse gelten. Achso, zur Erklärung: die aktuelle Postadresse ist der Wohnsitz und die Meldeadresse einer Freundin und ab 01.06. kann ich erst die neue Meldeadresse bekannt geben. Was sagt o2 dazu? p.s. Die online-Beauftragung eines DSL-Umzugs

habe keine simkarte nur eine kundennummer und kann mich auch nicht einloggen bei mein o2 Da heute Sonntag ist kann ich auch niemand erreichen...

Hallo, ich habe vor einer halben Ewigkeit meinen Vertrag gekündigt und vor einem halben Jahr ist die Vertragslaufzeit endlich zu Ende gewesen. Leider bekomme ich weiterhin Rechnungen und Mahnungen, obwohl ich keine o2 Services nutze und mich auch mit meiner alten Nummer nicht einloggen kann. Mit meiner Kundennummer konnte ich bisher auch nichts anfangen. Ich bitte um Lösung des Problems. Kundennummer: 6021XXX Edit o2_Larissa: persönliche Informationen aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo :-) Ich benötige für eine Anzeige bzw. für ein Gerichtsverfahren eine detaillierte Aufstellung aller meiner ausgehenden Anrufe für das letzte halbe Jahr. Online kann ich leider nur die Telefonate einsehen, die außerhalb der Flat und somit kostenpflichtig waren. Für Hilfe wäre ich dankbar! Liebe Grüße, Laura

Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich die Rechnung nicht bezahlt und auch schon die Mahnung erhalten. können Sie mich bitte kontaktieren, das wir vielleicht die Sperre noch einmal aussetzen können. Es ist ja wohl seit sehr langer Zeit das erste Mal. Mit freundlichen Grüßen ihr Karl- E. Viererbe

Moin Moin, habe gerade die Handyrechnung per Mail bekommen...und bin erst vor Schreck vom Stuhl gefallen und dann explodiert! Wie kann es denn bitte sein dass mir 20€ und 80€ Tarifwechselgebühren berechnet wurden??? Am Telefon wurde mir vollmundig versprochen bei der Vetragsverlängerung dass genau DAS nicht passiert!! Und es steht auch nichts in den Mails darüber zu den neuen Tarifen. Ich bin entsetzt, enttäuscht und stinkwütend!!! Es gibt so viele ähnliche Beiträge...wie ist das bei Euch ausgegangen? Hat O2 da ein Einsehen gehabt? Ich habe echt sooooo wenig Bock mich wieder stundenlang durch die Warteschleife zu kämpfen...aber mir wird wohl nichts anderes übrig bleiben, oder? Wütende Grüße an Alle, Petra aus Hamburg

Hallo liebes O2 Team, ich habe bereits mehrfach meine Rechnungen reklamiert. Ich würde den Sachstand gerne schildern: Anfang Januar habe ich entschieden meinen Vertrag bei euch zu kündigen dieser ist mir einfach zu teuer geworden. Ich habe über die App alles notwendige veranlasst und auch den Anruf getätigt hier wurde ich nach dem Grund meiner Kündigung gefragt. Ich habe erklärt dass mir das Ganze auf Dauer einfach zu teuer geworden ist und ich einen neuen Vertrag beim anderen Anbieter abschließen werde. Der sehr nette und zuvorkommende Kollege des Kundenservice hat mich dann aufgeklärt dass ich ja auch meinen DSL Vertrag bei euch habe diese beiden Verträge könnte man zusammenlegen und einen Rabatt in Höhe von Der Hälfte der Kosten des Mobilfunk Vertrags erhalten (Kombi Rabatt). Dem habe ich zugestimmt und den Vertrag verlängert als die erste Rechnung kam wurde der Rabatt nicht abgezogen auch die Rechnung für den Februar ist falsch dies habe ich bereits vier oder sogar fünf mal telefon

Hallo Wir ziehen im Mai um. Ich habe habe aber schon mal einen Nachsendeauftrag bei der Post erstellt. Damit dann später alles glatt läuft. Ich habe auch extra nicht angeklickt, dass meine neuen Daten weitergegeben werden sollen. Da verstehe ich nicht warum ich heute eine SMS erhalten, in der steht o2 hat erfahren, dass ich eine neue Adresse habe und sie dafür 2,01 € berechnen. Das verstehe ich nicht ganz. Woher haben sie die Daten? Von der Post kann es eigentlich nicht sein, da ich nicht in die Weitergabe meiner Daten eingewilligt habe. Da wir auch noch nicht offiziell dort wohnen, habe ich die Adresse noch nicht geändert. Was ich tun werde sobald wir da richtig wohnen. Ich bitte daher um eine Gutschrift für die 2,01€.

Ich benötige für meine Steuererklärung die Rechnungen der letzten zwei Jahre. Leider habe ich meine Festplatte gelöscht auf der diese gespeichert waren. Grüße Pedro

Bestellte ein Telefon, er erreichte mich lange nicht, stornierte die Lieferung und die Rechnung dafür blieb. Was zu tun ist?

Ich hab aus irgendeinem grund zwei iphone 12 und zwei verschiedene mobilfunk Verträge abgeschlossen. Ich möchte aber nur ein iphone und einen mobilfunktarif nutzen. Die geräte samt sim karten sind bereits angekommen. Ich blicke nur irgendwie nicht durch was ich jetzt genau machen kann bzw sollte.

Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe heute meine Rechnung kontrolliert, und gemerkt dass Sie Festnetzkosten bei mir abrechnen. Ich habe seit Dezember 2020 kein Festnetz und habe router für internet zurück geschickt. Bitte kontaktieren sie mit mir und erklären Sie was das bedeutet. Ich bin überhaupt nicht mit ihrer Leistung zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Roya Bakhshi

Leider ist es mir nicht möglich einen persönlichen Kontakt mit O2 herzustellen… die künstliche Intelligenz Aura kann meine Frage nicht beantworten, ein Live-Chat mit einem Kundenberater ist nicht möglich und in der Hotline wartet man erst ewig und dann legt der Kundenberater auf, wenn ihm meine Frage nicht passt. Wie komme ich zu meiner Schlussrechnung, wenn ich wegen Rufnummerportierung nicht mehr in mein Kundenaccount komme?

Hallo liebe Community. ich wollte mich mal erkundigen, weil ich müsste heute meine erste Zahlung vom vertrag haben. Als ich dann in die meino2 App gegangen bin wurde angezeigt nächste online Rechnung verfügbar am 17.05.2021… meine Frage ist, wurde der Vertrag monatlich abgebucht oder kann es auch sein das es mal in 3 Monaten für 3 Monate abgebucht wird vom Konto ? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Mit großer Verwunderung musste ich eben feststellen, dass O2 mir eine Gebühr von 2,01€ für die Adressrecherche in Rechnung gestellt hat. Ab dem 1.8. gilt für unsere "alte" Adresse ein Nachsendeauftrag mit Information des Absenders, wenn tatsächlich Post nachgesendet wird. Dies ist bei O2 ja eher nicht der Fall, worüber ich gerade noch hinweg sehen kann. Allerdings habe ich dies beauftragt, um eben eine Adressänderung (die im übrigen noch nicht offiziell erfolgt ist) im Zweifel direkt mitzuteilen, was ja scheinbar auch geschehen ist. Wo da jetzt der Aufwand einer Adressermittlung liegt, wenn man sie quasi auf dem Silbertablett serviert bekommt, erschließt sich mir nicht und demzufolge lehne ich auch die entsprechenden Gebühren ab. Ich erwarte also eine Erstattung der entsprechenden Gebühren mit der nächsten Rechnung oder eine genaue Erklärung, worin der Aufwand liegt, der eine entsprechende Gebühr rechtfertigt.

Trotz Aktivierung von EVN und per Post Zustellung wird nichts angezeigt kann mir jemand helfen

Guten Morgen, Laut meinem Auftrag erhalte ich folgenden Rabatt: Rabatt Option 1 x 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis Einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis Ihres Routers -49,99€.Diesen sehe ich auf der aktuellen Rechnung nicht. Kann das bitte nochmal geprüft werden? Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Jacqueline Schroeter

Hallo, ich habe am 19.02.2021 eine Rechnungskorrektur erhalten. Rechnungskorrektur Nr.: 8118XXX für Rechnungsnummer: 85775XXX In der Korrektur wird ein Gesamtbetrag von -145 EUR aufgewiesen, dieser sollte mir innerhalb von 4 Wochen überwiesen werden. Könnten Sie dies prüfen? Vielen Dank und liebe Grüße Martin Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Rechnungsnummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist