O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo!  Wie ich jetzt schon zum 2ten mal feststellen musste, bucht eine Firma namens Boku Network Service einfach bei uns ab. es dauert immer nur eine Sekunde und trotzdem kostet es mich fast 2 Euro. Ich weiß das es eine Abzockerfirma ist. Hat o2 was damit zutun und gibt einfach die Nummern weiter um Geld zuverdienen??????????????????

Hallo zusammen ☺️   ich hab habe diesen Monat zwei Rechnungen erhalten... die erste mit 29.99 euro und die zweite mit 37 euro.. ich hab letzten Monat meinen Vertrag verlängert und umgestellt. Dort im o2 Laden hat man mir gesagt und versichert das ich für den Monat nur den neuen Vertrag zahlen müsste. Online war auch nur die 37 euro Rechnung zu sehen. Da dachte ich mir: ja ok das stimmt ja.   Nun schaue ich heute bei meinen Bankdaten das beide Rechnungen abgebucht worden sind..   Da frage ich mich ob der mir im Laden etwas falsches gesagt hat oder es irgendwo einen Fehler gibt.   Ich hoffe mir kann jemand helfen.

HIHI   ebend meine handy rechnung eingesehen ...   und festgestelt die is diesen monat höher und das konto ist nicht ausreichend gedeckt ....   nun meine frage kann ich bei 02 anrufen und für diesen monat den einzugstermien zb auf 1.5 legen   wenn das konto wieder gedeckt ist....   will halt keine 19€ mahngebühren bezahlen wegen nicht erfolgreichen einzug am 17.4     evt hat ja einer erfahrung damit .. bin seit 6 jahren o2 kunde und immer alles bezahlt 😉   mfg

Hallo, Ich hätte da mal eine Frage. Wenn ich heute noch einen neuen Handyvertrag online abschließe, mit einem Handy Ratenkauf.. wann würden die Versandkosten und die erste Rechnung abgebucht werden?

Habe grad auf meinem Kontoauszug gesehen, dass o2 den monatlichen Beitrag zurück gebucht hat. Das konto war zu jeder Zeit gedeckt, was soll ich jetzt machen? Möchte keine Mahnung oder ähnliches erhalten...

Hallo Zusammen,   bin seit über 15 Jahren mit 2 Handys Vertragskunde bei O2 (damals noch ViagInterkom). Bisher immer zufrieden und ohne Probleme. Was ich aber mit meiner Mai-Rechnung erlebt habe und noch mit O2 erlebe, macht mich sehr wütend.   Auf meiner Mai-Rechnung wurden mir seit 18.05 bis 22.05. (der 22. ist der letzte Abrechnungstag) insgesamt € 290 für Premiumdienste/Mehrwehrtdienste berechnet, die ich in keinster Weise zuordnen kann. Teilweise im Minutentakt zur Unzeit € 10,00 pro   Die O2-Hotline (ich bin sogar Premiumkunde) konnte mir nicht weiterhelfen. Hier wurde ich von einem zum anderen verbunden. Der eine meinte das bearbeiten die Kollegen von der Rechnungsbetreuung, die meinten dann, das betreuen die vom Datendienst usw.   Zu guter Letzt hat man versucht, mir einen Kontakt zu Mpass per Google zu suchen und mir eine Telefonnummer gegeben, bei der mir geholfen wird. Mittlerweile habe ich mich über Mpass auch ein wenig schlau gemacht. Mpass ist ein Partnerunterneh

Hallo zusammen,   meine Handyrechnung ist explodiert! In der Rechnung taucht unter dem Posten "Bruttoleistungen anderer Anbieter" die Firma BOKU aus Berlin auf. Ich habe keine Ahnung wie es dazu kommt aber ich habe jetzt im Internet gesucht und gelesen dass es noch mehr Leute gibt, die von denen abgezockt wurden...?!?! Was kann ich denn jetzt machen? Die wollen 150,00€ von mir und ich weiß nicht mal für was.

Hallo,   ich bin seit Viag Interkom Kunde bei O2. Diesen Monat beträgt meine Rechnung über 100 Euro aber nicht weil ich viel telefoniert habe, sondern weil Gespräche und scheinbar gleichzeitig an eine Nummer gingen.   an 666666666 und eine Minute später gleichzeitig an die gleiche Nummer. Beide Gespräche gleichzeitig jeweils 21 Minuten kosten jeweils 35,1176 Euro + Steuer. Ich habe immer eine automatische Tastensperre drin und besitze ein Samsung SGH 550 oder so Barrenhandy. Habs schon 3 Jahre oder so und auch davor nie Probleme mit anderen Geräten. Das schreit doch nach Abzocke!!!   Ich möchte diesen Betrag auf keinen Fall bezahlen und möchte auch reklamieren.   Da hat O2 doch bestimmt öfter Ärger mit net mobile bzw. O2 Kunden?   Ein Rechtstreit lohnt sich wegen der Summe vermutlich weniger und Ärger mit Inkasso, aber sollte O2 hier keine Hilfe leisten, bin ich weg. Ich geh zur Telekom und lasse meinen Vertrag bis nächstes Jahr liegen. Ich bin stinksauer!    

Hallo,   1. Ich wollte fragen ob man den aktuellen Rechnungsbetrag irgendwo in meinem O²-Account einsehen kann. Nicht erst am Ende dess Monats wenn der Kostenschock kommt...?   2. Kann man die inklusivminuten einsehen die man noch frei hat oder die man schon verbraucht hat?   P.S. Ich hab O² Blue 100   Mit freundlichen Grüßen

Liebes o2 Team   Ich habe mir vor guten 3-4 monaten Einen Handy vertrag zugelegt (o2Bluexs)   Ich war immer zufrieden mit der rechnung ( Höchstens 20€ ) Hab auch durch die app immer die übersicht über die ganzen sms internet flat und anrufe..   Dann informiere ich mich gestern über meine rechnung und da steht 62,58€   Bei der Rechnung steht 48euro Bruttoleistung anderer anbieter , würde das gerne stornieren lassen da ich mir nicht bewusst bin bei (MindMatics AG/Valve Games, Boku/mPayment) angerufen haben oder sonstiges...   Anhang entfernt. Bitte Daten vorher anonymisieren.

Hi,  ich bin noch nicht Kunde von 02 möchte es aber dem nächst werden, bin mir auch schon sicher mit 02 nxt. Allerdings haben wir Ende des Monats und ich würde gerne sofort den Vertrag abschließen. Muss ich jetzt den vollen Monatsvertrag für dir restlichen 3 Tage abschließen oder nur einen Teil.  Oder beginnt mein Abrechnungsmonat an dem Tag wo ich den Vertrag abschließe ?? Würde mich über ein schnelle Antwort freuen.  LG  Jasmin ☺️

Ist der Komfort EVN bei reiner online Rechnung jetzt eigentlich kostenpflichtig oder nicht? Hier im Forum lese ich: Erhält man seine Rechnung nur online, dann ist dieser kostenfrei. Widerspricht sich allerdings mit dem was mir soeben eine Dame an der Hotline gesagt hat und dem was seit Monaten auf meiner Rechnung auftaucht. Ich bin bisher immer davon ausgegangen diese Rechnungsposition sei so in Ordnung aber da ich diesen Monat keinen EVN erhalten habe (nach VVL in Blue M) hab ich mal in die aktuelle Preisliste geschaut und dort steht von einem Komfort EVN erstmal garnichts, sondern lediglich von einem Kostenlosen EVN. Es geht mir nicht darum den Unterschied zwischen vollständigem EVN und Komfort EVN erklärt zu bekommen und auch nicht darum ob ich überhaupt eine Auflistung meiner Gespräche, SMS, etc. erhalte. Durch die Flat interessiert es mich einfach nicht. Es geht mir einzig darum, ob ein Komfort-EVN jetzt kostenpflichtig ist, oder eben nicht. Und ja, ich habe seit Jahren (verm

Hallo  ich habe meinen Vertrag noch für ein Jahr verlängert und nun kam im Oktober so eine merkwürdige Rechnung. Angeblich soll ich am 20 Oktober um 4 Uhr früh über 400 Minuten im Internet gewesen sein und um 11 Uhr vormittags dann noch mal fast 200 Minuten. Das ist jedoch unmöglich, da mein Handy Zuhause lag und ich es nicht benutzt habe, da ich nur mit den Arbeitshandy unterwegs bin und mein Handy eigentlich fast nie benutze. Diese Rechnung sollten Sie bitte überprüfen.    LG Anatolij  

Meines Wissens dürfen lt. neuer EU- Richtlinien  seit dem 1. Juli pro SMS im EU-Ausland nur noch max. 9 cent (netto) berechnet werden. Bei meiner August-Rechnung wurden mir SMS innerhalb Deutschland mit 15 cent und SMS nach Österreich mit 24 cent berechnet. Ist es seit neuestem billiger im Ausland SMS zu schreiben? Oder gelten die neuen Obergrenzen auch für innerdeutsche SMS? Auf meine schriftliche Anfrage bei O2 warte ich trotz einer Mail daß ich innerhalb 5 Tagen eine Antwort bekommen jetzt schon 12 Tage auf irgendeine Reaktion.    

Hallo,   ich habe am 17.10.12 meinen Alten Genion L Vertrag in den O2 Blue Select geändert. hiezu sollte ich bekommen: - Festnetz-Flat - O2-Flat - SMS-Flat - Internet-Flat (300MB) - E-Plus-Flat   das ganze sollte ich für 19,99€ bekommen.   Habe direkt nach der Änderung ein Fax mit dem Nachweis an O2 gesendet. Dann kamen 4 SMS: 17.10. von +49 176 0001050 : Lieber Kunde von o2, Ihre Unterlagen sind bei uns eingegangen und werden in den nächsten Tagen bearbeitet. Ihr Team von o2   20.10. von +49 176 0001050 : Lieber Kunde von o2, Ihre Unterlagen sind bei uns eingegangen und werden in den nächsten Tagen bearbeitet. Ihr Team von o2   24.10. von o2Team: Lieber o2 Kunde, leider liegt uns noch kein Berechtigungsnachweis von Ihnen vor. Bitte schicken Sie uns diesen baldmöglichst zu. Ihr o2 Team   25.10. von o2Team: Lieber o2 Kunde, Ihr Nachweis für die Berechtigung zu Sonderkonditionen ist bei uns eingegangen. Vielen Dank, Ihr o2 Team   So heute habe ich meine Rechnung erh

hallo, wie immer bucht O2 1 tag bevor ich zaster auf meinem konto habe ab... :/ dieses mal haben mir aber zum 1. mal 2€ auf dem konto gefehlt weshalb das geld zurück gebucht wurde.   nun meine fragen: 1. kann ich den termin des abbuchens irgendwie beeinflussen? 2. gibts irgendwo eine kontonummer wo ich das jetz noch schnell hin überweisen kann damit ich keine "strafe" bezahlen muss?   danke und lg

Hallo Leute,   sagt mal, ich habe jetzt ein Smartphone und da ein wenig Internet benutzt in dem Wissen, dass es schon teurer ist als wenn man eine Surf-flat -Option dazubucht (z.B. das Internet-Pack-M für 9,99 €).   Aber ich dachte, so teuer kann es eigentlich auch nicht werden. Ich habe mit einem Zehner gerechnet. Wenn man bedenkt, dass man überall für 10 Euro 300 - 500 MB versurfen kann.   Jetzt bekomme ich die Rechnung. Sie beläuft sich auf 177 Euro! Telefongespräche fast nischt. Alles nur Internet! Ich habe ja auch sage und schreibe 39 ganze MB versurft!!!   Aber mal Spaß beiseite. Sagt mal, haben die 'ne Macke? Das ist doch Wucher! Eindeutig! Die marktüblichen Preise wurden um das 200-fache übertroffen. (also 160€ / 40 MB => 4 € / MB) Bei 500 MB macht das 2000 €. Das ist das 200-fache des typischen Marktpreises!     So, und da sie mich erst am 6.11. darüber per Rechnung informiert haben (Der letzte Posten auf der Rechnung ist vom 26.10.), werde ich wohl in der nächs

Ich wollte vorhin bei meiner aktuellen Rechnung mal einen Blick auf die einzelnen Verbindungen werfen ... wird mir diesen Monat nicht zur Verfügung gestellt.   Bei allen 5 zurückliegenden Rechnungen war/ist das (Einzelverbindungdnachweis) noch möglich!   Kann es damit zusammenhängen, dass die Rechnung diesmal exakt dem O2 Blue 100-Grundpreis (bei mir 20,25 €) entspricht, und dass daher die Einzelverbindungen nicht aufgeführt werden?   Mich würde allerdings trotzdem genauer mein Traffic interessieren ...   Beste Grüsse Tomsten

Hi,   ich habe heute meine erste Rechnung bekommen und wollte diese online einsehen. Allerdings benötige ich dazu eine PKK.   Diese kann ich nun nirgends finden. Ich habe meinen Vertrag online abgeschlossen und die Simkarte in so einer kleinen Pappmappe zugeschickt bekommen. Darin befand sich allerdings nur der Lieferschein und keine Vertragsunterlagen, wo die PKK ja laut O2 zu finden sein soll.   Wo bekomme ich denn meine PKK nun her?

Es ist eine unverschämtheit das o2 trotz bezahlter Rechnung,das mobile Internet sperrt. Die Rechnung wurde seit langem (10 Tagen) beglichen, dennoch wird das mobile Internet nicht Freigeschaltet. Des öfteren zieht o2 auch eine Rücklastschriftgebühr von 19 EURO ein, bei einer Überschneidung des Rechnungsbetrags. Außerdem ist die Hotline von o2 das lächerlichste was es gibt, da vom Festnetz aus 20 cent pro min. verlangt werden und nach 5min einfach ein besetzt Zeichen erklingt. : Wenn ihr schon soviel pro min. verlangt, geht wenigstens dran!!

Ich habe meine letzte Rechnung nicht bezahlt (ca. 75€) und jetzt kam eine Rechnung mit ca. 93€ aber auf der aktuellen Rechnung steht ca.222 € ?? Das er gibt doch ca. 168€ oder ist da noch jeweils 20€ Grundgebühr dabei oder ist das das iPhone was ich noch abbezahlen muss ?! Und meine andere frage ist noch wenn die das Geld abgebucht haben ist dann mein Internet wieder frei weil sie es ja gesperrt hatten ..? Danke schonmal 😉

Hallo,   ich habe ein Problem mit der Berechnung meiner SMS. Da ich einen Vertrag mit 150 Frei-SMS habe, sollten eigentlich keine Kosten für SMS anfallen, denn 150 SMS im Monat habe ich noch nie erreicht. Jetzt bekomme ich ständig Rechnungen mit meinen Frei-SMS plus solchen SMS, die kostenpflichtig sind, da sie angeblich über die max. Zahl von 150 hinausgingen. Habe das mal geprüft. dabei ist mir aufgefallen, daß längere SMS, also solche, die z.B. 100 Zeichen haben, 2x in der Rechnung auftauchen, mit ca. 3 sec Abstand. Dieses wird schon auf dem Display des Handys angezeigt (SMS 1 von 2, SMS 2 von 2). Meine Tests haben ergeben, daß ich nur extrem kurze SMS schreiben kann, um nicht doppelt oder dreifach belastet zu werden.   Meine Frage: Gilt das nicht mehr, daß eine SMS 160 Zeichen haben darf??? Falls doch, was tun? Der Service von O2 läßt mich 20min in der Warteschleife hängen und empfiehlt mir dann ein anderes Mal anzurufen. Toller Service!!!!   Für einen Tipp wäre ich Euch sehr

Liebes Team,   als ich heute meine Rechnung gesehen habe, war ich echt enttäuscht von eurem "Service". Ich wollte meine SIM-Karte sperren lassen. Da ich ehrlich gesagt nicht wusste, dass dies auch online möglich und vor allem billiger ist, habe ich bei euch angerufen. Der Mitarbeiter empfahl mir von sich aus, die SIM-Karte nur für abgehende Anrufe zu sperren OHNE mir mitzuteilen, dass dies 1. gleich 3 Mal teuerer ist als über meinen Account, 2. teurer ist als das einfach Sperren der SIM (was ich eigentlich tun wollte), 3. das Sperren an sich überhaupt etwas kostet. Als langjähriger O2-Kunde kannte ich noch eine andere Gebührenpolitik, gerade wenn man eine neue SIM-Karte bestellt. Aufgrund dieser bewussten oder unbewussten Nichtinformation habe ich nun 15 Euro zu viel bezahlt, die ich mit meiner nächsten Rechnung gutgeschrieben haben möchte. Bitte weist in Zukunft eure Servicemitarbeiter an, über die anfallenden Gebühren zu informieren bevor die Serviceleistung aktiviert wird, das wär

Hallo zusammen,   anbei ein Schreiben an o2.   Hintergrund: Auf meinem Konto befinden sich Abbuchungen zu einem Vertrag gehörend, der nicht zu mir gehört. Eine Nachfrage über das Kontaktformular (eingeloggt) ist noch nicht mal als Service-Ticket hinterlegt. Eine Reaktion von Seiten O2 steht aus, Fax wurde am 31.08.2012 losgeschickt.   Zu der nichtmöglichen Zurückbuchung: Ich habe selber lange genug im Kundenservice gearbeitet und viele, viele Verträge mit Konto korrigiert und Rücküberweisungen veranlasst. Es kann mir auch egal sein, wie O2 an das Geld kommt, welches zu einem anderen Vertrag gehört, schließlich geht es um mein Geld, was mir gehört und O2 arbeitet anscheinend damit.   Zu meiner Weigerung der Rückbuchung: wenn ich das zurückgehen lasse, dann gibt es nur Chaos mit meinem bestehenden Vertrag (Lastschriftrückgabe, Kosten, wird als Widerruf Einzugsermächtigung geachtet usw). Das wäre dann noch richtig anstrengend. aber nun mein Schreiben (anonymisert und leider recht

Mit dem 01.07.2012 ist die neue Stufe der am 10.05.2012 beschlossenen EU Roaming Verordnung in Kraft getreten.   Diese, fuer O2 als in der EU ansaessiger Provider bzw. Vertragspartner somit bindende Richtlinie fuer Roaming erfordert explizit  - AB 01.07.2012 AUCH WELTWEIT - einen Datenroaming Cut-Off bei 50 Euro Netto, sowie eine zuvorige Warnung bei 80%, also bei ca. 40 Euro netto.   Ich war letzte Woche in den USA und habe innerhalb von 2 Tagen einen Rechnungswert fuer Datenroaming von ueber 170 Euro netto bekommen.   Mal ganz abgesehen davon, dass die Datenroaming Preise ausgeschaemt teuer sind (ob von O2 oder durch Roamingpartner verursacht will ich hier jetzt nicht breittreten), ist diese Rechnungsstellung rechtlich nicht in Ordnung und verletzt die Gesetzgebung.   Klaerungsversuch telefonisch:   Der zwar freundliche, aber leider erst nach 13 Minuten Warteschleife erreichte Servicemitarbeiter kennt anscheinend nicht die neueste Variante der Euro-Regelung, und behauptet