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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7279 Themen
V
Neuling
VaroxhNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Testkarte wurde berechnet

Hallo,ich habe heute eine Mail mit einer Rechnung der O2 Testkarte erhalten. Das Problem ist leider das ich 99,99€ für den Abrechnungszeitraum von 05.08.2024-04.09.2024 bis zum 17.09.2024 zahlen soll. Aber in der Mail die ich ungefähr einen Monat zuvor erhielt wurde mir ein Rabatt von 99,99€ gegeben, da es ja eine Testkarte zum ausprobieren sein sollte. Wieso genau muss ich denn jetzt dafür zahlen? MfgRicardoEdit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 15.09.2024 / 11:10 UhrUrsprung: 

2039
o2_Antje
vor 3 Monaten
B
Neuling
Bubble10Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Testkarte Rechnung - Auslandsanruf

Hallo,  ich habe eine Testkarte am 29.01.23 aktiviert, diese läuft 30 Tage lang. Dummerweise habe ich einen 20 Minuten Auslandsanruf nach Ägypten getätigt und nun eine Rechnung für den Zeitraum 20.02.23 -19.03.23 über 30€ erhalten. 1) stimmen die 30€? 2) in den obigen Zeitraum war die Karte doch schon deaktiviert, weshalb habe ich die Rechnung nicht vom 29.01.23- 28.02.23 erhalten?  leider kann ich auch nicht in die Rechnung reinschauen, um festzustellen, wofür das Entgelt berechnet wurde. Edit o2_Kathi 11.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

2536
o2_Antje
vor 3 Monaten
J
Neuling
Jni007Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
App Store per Handyrechnung bezahlen

MoinBestimmt kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe keine Drittanbieter Sperre gesetzt. Handyrechnung habe ich auch als Zahlungsmethode in den AppStore Einstellungen hinterlegt. Trotzdem bekomme ich immer wieder von Apple die Meldung ich solle meine Zahlungsdaten aktualisieren und es wird auch Nix per Handyrechnung abgebucht. Da ich keine Kreditkarte und auch kein Paypal habe kann ich keine andere Zahlungsart hinzufügen. Bis vor einigen Monaten hat das auch alles super funktioniert. Und meine Rechnungen sind auch alle bezahlt. Hat jemand einen Tipp oder eine Idee warum das jetzt nicht mehr klappt?

332
o2_Lea
vor 3 Monaten
J
Neuling
Joe-1234Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
5G Plus: Kostenfreier SIM-Tausch berechnet?

Lieber @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank.S.

323
o2_Antje
vor 3 Monaten
StargypsyJohn
Neuling
StargypsyJohnNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Neues Smartphone bestellt, habe jetzt eine Rechnung für 2 Handynummern. Warum?

Ich habe kürzlich ein neues Smartphone bei meinem O2-Anbieter bestellt. Als ich meine neue Rechnung bekam, gab es eine 2. Handynummer und eine Grundgebühr von 12,61 weiß jemand warum?

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o2_Sven
vor 3 Monaten
A
Neuling
asTiboKNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Nicht genutzte Drittanbieter Dienste auf der Rechnung

Ich habe heute meine o2 Rechnung bekommen, auf der sind bei der Nummer meiner Mutter Playstation Store kosten in Höhe von 300 Euro aufgelistet.Weder hat sie noch ich eine Playstation. Geschweige denn die in Anspruch genommen.Was kann ich jetzt machen? Grüße Tobias Remmer Edit o2_Kathi 29.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

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o2_Bianca
vor 3 Monaten
H
Neuling
Hary 007Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung erhöht

Hallo. Ich habe dieses Monat eine Rechnung von über170€ von O2 bekommen!!! Jedoch ist der Betrag der auf der O2 Rechnung Online ganz norma also 50€ insgesamt und es sind keine Auffälligkeiten!  Ich bin verwirrt und auch geschockt!! 

15311
o2_Bianca
vor 3 Monaten
R
Neuling
ReioneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
mehrwehrdienste ungerechtigte abbuchung

Hallo ich habe ein Problem mit meinem letzte rechnung auf einmal sehe ich dasich mehrwehrdienste o2 unlimitet games und gymondo fittnes bezahlen muss owohl ich noch nie sowas gebucht habe. Bei mein buchungen steht auch nicht so ein option das ich gebucht habe kann mir jemand helfen ? 

577
o2_Bianca
vor 3 Monaten
C
Neuling
ChristianMobileNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Roaming Plus 1 Monat nicht berücksichtigt in Rechnung

Meine Rechnung ist deutlich zu hoch, weil das Roaming Plus 1 Monat anscheinend nicht berücksichtigt wurde.  Bitte korrigieren Sie das

12420
o2_Maren
vor 3 Monaten
C
Neuling
CelaliNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
DHL hat meine Bestellung storniert

Hallo, meine Bestellungen sollten mir heute zugestellt werden, aber ich warte seit dem Morgen und habe keine Bestellungen erhalten. Die Firma DHL hat mich nicht angerufen, ist nicht an meine Adresse gekommen und hat meine Bestellung selbst storniert. Ich akzeptiere das nicht, ich möchte meine Befehle.Edit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 3 Monaten
S
Neuling
Sunshine1208Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unbekannte Abbuchungen von Boku

Hallo ich hab folgendes Problem bei mir bucht dieses Unternehmen boku network services ag oder was es ist ab ständig Geld ab.Und ich hab weder noch was unterschrieben oder meine Nummer raus geben und weis nicht was ich machen, soll gesperrt hab ich jetzt alles.Mein fragen kann ich sonst noch was machen ? 

402
o2_Kathi
vor 3 Monaten
Stephan.B
Neuling
Stephan.BNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mahnung bzw. Zahlungsaufschub vereinbaren

Guten Tag liebes O2 Team leider ist eine Rechnung bei ihnen eingegangen ich möchte sie bitten mir eine Frist einzuräumen bis zum 30.09.2024Meine Kundennummer laute XXXXXXXXX über eine Rückmeldung wurde ich mich freuen meine E-Mail Adresse laute XXXXXXXXXX Mit freundlichen Grüßen Stephan B. Edit o2_Matze 02.08.24 18:27 persönliche Daten entfernt und zum Schutz Usernamen editiert und Titel angepasst

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o2_Senay
vor 3 Monaten
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Neuling
Sergiy BaldzerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Identitätsmissbrauch dank Sicherheitslucke?

Hallo zusammen,ich möchte eine sehr interessante Geschichte mit euch teilen, die mich 450 Euro kostet.Alles begann am 15.08.2024, als ich eine anstehende Rechnung bemerkte.Gleich morgens habe ich die Hotline angerufen und mein Problem geschildert. Der Mitarbeiter beruhigte mich und meinte, es handle sich wahrscheinlich um einen Fehler, den er beheben würde. Ich solle einfach auf die angepasste Rechnung warten und diese dann bezahlen.Beruhigt wartete ich auf die neue Rechnung, aber es meldete sich niemand und auch in der App änderte sich nichts.Ich dachte mir, dass es vielleicht eine Woche dauern könnte, aber nach zwei Wochen wurde ich unruhig. Am 29.08.2024 rief ich erneut an, aber inzwischen war bereits eine Mahnung eingetroffen.Als ich wieder die Hotline kontaktierte, stellte sich heraus, dass sich niemand um mein Problem gekümmert hatte und nichts im System vermerkt worden war. Mir wurde dann mitgeteilt, dass es sich um einen Drittanbieter-Dienst handelt und es möglicherweise um Bet

35228
o2_Senay
vor 3 Monaten
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Neuling
Dan270Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Dringende Beschwerde aufgrund Netzproblemen

Ich wende mich heute mit einer dringenden Beschwerde an Sie, da ich seit drei Monaten erhebliche Netzprobleme bei O2 habe, die trotz mehrerer Versuche Ihrer Hotline-Mitarbeiter nicht behoben werden konnten. Trotz verschiedener Lösungsansätze, darunter technische Prüfungen und Neustarts, besteht das Problem weiterhin, was für mich als langjährigen Kunden äußerst frustrierend ist. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen, das Problem zu beheben, schlug mir eine Beraterin an der Hotline vor, dass mir eine neue SIM-Karte zugeschickt wird, da ich einen neuen Tarif habe und die Netzprobleme möglicherweise an der alten Karte liegen könnten.  Diese SIM-Karte wurde mir von der Beraterin als kostenlos zugesichert, da sie normalerweise 29 € kosten würde.Zu meiner großen Überraschung und Verärgerung sehe ich nun auf meiner aktuellen Abrechnung, dass mir diese SIM-Karte dennoch mit 29 € in Rechnung gestellt wurde, obwohl ich diese weder bestellt habe, noch die Berechnung gerechtfertigt ist.Niemals hä

12510
o2_Bianca
vor 3 Monaten
O
Neuling
Olymp_97Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abzahlung des alten handys bei vertragsverlängerung

Guten Tag,vor 2 Jahren hatte ich meinen Vertrag mit neuem Handy verlängert. Der alte Vertrag beinhaltete eine 36 monatige Ratenzahlung des Handys. Bei der Verlängerung wurde mir gesagt, dass ich das alte Gerät noch 3 Monate mit 10€ abbezahlen müsse und dann wäre das erledigt .das ist auch so geschehen. eben hatte ich zur anstehenden Verlängerung nochmal nachgefragt ob das oben beschriebene so normale wäre oder ob das eine sonderlocke war. Der Bearbeiter sagte mir das er davon noch nie gehört habe , aber es ist halt tatsächlich so gewesen.gibt es jemanden der mir dazu was sagen kann ?

13210
o2_Gerrit
vor 3 Monaten
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jojo_niNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mobilfunkrabatt fehlt trotz Vertragsverlängerung

Ich habe meinen Vertrag mit o2 M für 16,99 Euro mit Rabatt verlängert, aber ich habe gerade eine Rechnung für diesen Monat erhalten, in der steht, dass ich 29,99 Euro bezahlen muss?!? Was ist da los?Edit o2_Kathi 11.09.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnungen + Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 3 Monaten
M
Neuling
MariaPruteanuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung für August

Sehr geehrter Damen und Herren,Im Anhang finden Sie meine Abmeldebescheinigung aus der Wohnung.Mein Bank Konto ab 1.09.24, blockiert. Bitte, sende sie mir Ihre Rechnung für August mit Datenverbindung für Übersendung den Restbetrag, auf folgenden E-Mail XXXXXXVielen Dank in Voraus Mit freundlichen Grüßen,XXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 11.09.2024 / 09:54 Uhr

332
o2_Antje
vor 3 Monaten
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Neuling
Cem AliNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung, dort steht nicht bereits bezahlt sondern versandt, was heißt das?

Bei meiner Rechnung steht das bei mir Geld abgezogen wird für mein Handy Vertrag jeddoch steht dort nicht bereits bezahlt sondern Versand was heißt das Edit o2_Antje: Verschoben von Homespot zu Rechnung / 11.09.2024 / 10:20 UhrEdit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Daniela
vor 3 Monaten
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Neuling
D.RamadaniNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fehlerhafte Telefonkostenabrechbzng

Uns wurden für zwei Telefonnummern jeweils 55€ in Rechnung gestellt wegen Datennutzung außerhalb der EU, das kann nicht sein. Wir hatten mazedonische SIM-Karten in den Handys und haben diese erst beim Grenzübergang Serbien-Ungarn gewechselt.Edit o2_Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu Rechnung / 09.09.2024 / 12:18 Uhr

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o2_Sven
vor 3 Monaten
K
Neuling
KBerlin66Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bekomme seit 2 Monaten die Rechnung nicht mehr per Post

@ O2 :Bekomme seit 2 Monaten die Rechnung NICHT MEHR per Post.Bin noch analog aufgewachsen, habe schon eine verpasst!WO kann ich wieder auf PAPIER umstellen??DANKE.31.08.2024Edit o2_Kathi 31.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Daniela
vor 3 Monaten
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Neuling
Dis7Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Beschwerde wegen Überladung und Anfrage zur Begrenzung des Tarifs

Dear O2 Customer Service Team,I hope this message finds you well.I am writing to express my concern regarding the recent bill associated with my account (Kundennummer: XXXXX). The amount charged for the period from 28.07.2024 to 27.08.2024 is 178,37 EUR, which is significantly higher than what I expected.As a resident within the European Union, I was under the impression that there would be standard rates applicable across the EU, without significant fluctuations. However, this bill appears to be far beyond the expected charges. I kindly request an explanation for this overcharge and would appreciate it if any errors could be corrected promptly.Furthermore, to avoid such issues in the future, I would like to request that my plan be limited to the “Basics Paket” with a maximum monthly charge of 25 EUR. Please ensure that my account will not exceed this amount in any future billing cycles.I would appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your response.Thank you

8011
o2_Senay
vor 3 Monaten
L
Neuling
Larwar60Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 reagiert nicht/ 813,97 Euro Rechnung

Leider warte ich vergeblich seit fast einem Monat auf eine Antwort seitens o2 bezüglich einer derart hohen Handyrechnung von über 813,97 Euro, die so nicht hätte zu Stande kommen dürfen, da mein Sohn im Zuge seiner pathologischen Spielsucht nicht geschäftsfähig ist.Er befindet sich in gesetzlicher Betreuung mit Einwilligungsvorbehalt für die Vermögenssorge §1903, BGB mit mir als Vormund und bereits Mitte 2022 wies ich die Rechtsabteilung von o2 darauf hin, dass nur der Normal-Tarif gestattet ist und jegliche Premium-Dienste ausdrücklich meine Genehmigung bedürfen.Scheinbar schaffte es mein Sohn im Zuge eines kürzlichen Rückfalles den Kundendienst trotz der ihnen vorliegenden Informationen davon zu überzeugen, die „Premium Dienste“ doch bitte für ihn freizuschalten. Meine Einwilligung war hier nie erfolgt und trotzdem war mein Sohn in der Lage derart horrende Kosten zu verursachen, die jetzt per Mahnung eingetrieben wollen werden.Seit 3 Wochen versuche ich nun vergeblich den Fall mit o2

19318
o2_Maren
vor 3 Monaten
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Neuling
LeuchtendesLicht
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zugesagte Gutschrift wurde nicht vollständig erstellt

So liebes O2 Team Mir wurde nach einer Vertragsverlängerung mit der ich nur extra Kosten hatte..... Bin seit 2009dabei vorher base seit 2016 o2 da übernahme bei Euch... Bisher immer von selbst verlängert ohne Probleme.... Ne Gutschrift von 39 Euro versprochen. Eingegangen sind paar Euros genau gekommen 13Dann hatte ich enorme Rechnungen für Österreich Schweiz obwohl das im Vertrag drin ist. Saftladen hoch 10Vertrag wurde verlängert mit Erhöhung Bei check 24 gibt's neue Tarife mit 30 GB für 9,99 bei Telefonica :) lachMir wurde ein alter Schrott Vertrag gegeben.... Versprechen sollte mal halten wenn man dies gibt. Bereits hab ich den Kunden Service 4 mal angeschrieben der ja nur das Beste für mich rausholen will.... UND jetzt bitte ich um Empfang ein Wunder und die Lösung die bereits da ist. DANKEUnd ach ja das Netz ist ständig auf 1 Zipfelchen Balken nach Prüfung wurde gesagt ha ja es wird im Gebiet ein neuer Funkmast gebaut  Ach so das rechtfertigt dann weiter den selben Preis zu zahle

798
o2_Kathi
vor 3 Monaten
K
Neuling
KrullexNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kontowechsel wurde bei o2 scheinbar nicht übernommen

Hallo,ich habe folgende Situation, ich habe vor kurzem mein Konto gewechselt und soweit alles gut, jetzt ist jedoch so, dass diese Änderung bei o2 scheinbar nicht übernommen wurde, als ich die neue IBAN eingegeben habe. Ich habe mich zuerst gewundert, dass auf dem neuen Konto die Rechnung nicht abgegangen ist und habe dann festgestellt, dass die vom alten Konto abgegangen ist, wodurch es wiederum in einer Rücklastschrift geendet ist. Die Kontodaten sind jetzt geändert und auch übernommen worden, das Malheur nun passiert, nun ist meine Frage, ich würde gerne den offenstehenden Betrag nun schnellstmöglich bezahlen, gibt es da eine IBAN die ich nutzen kann und an die ich das mit Kundennummer überweisen kann, versucht o2 nochmal abzubuchen ?Wenn mir da jmd. Auskunft geben könnte, wäre das toll.Liebe Grüße Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

484
o2_Daniela
vor 3 Monaten
R
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Riff ShuffleNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anrufe ins Ausland

Hallo Zusammen,ich hab letzten Monat dreimal ins französiche Festnetz angerufen und war der Meinung, dass das über das EU-Roaming abgedeckt ist. Mir wurden allerdings die Gespräche in Rechnung gestellt. Was stimmt den jetzt? Wenn ich von Frankreich nach Frankreich telefoniere oder von Frankreich nach Deutschland kostet es nichts, weil ich eine Flat habe. Von Deutschland nach Frankreich kostet es was? Würde mich über eine Antwort freuen. Grüße 

27517
o2_Kathi
vor 3 Monaten

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    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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