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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7186 Themen
M
Neuling
Mueller619
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungsbetrag zu hoch, da Zeitraum gesplittet

Guten Abend, auf meiner Rechnung ist der Zeitraum in drei Abschnitte gesplittet (05.07-08.07, 09.07-09.07,10.07-04.08) obwohl es keine Vertragsverlängerung oder ähnliches gab, daraus resultiert ein zu hoher Rechnungsbetrag. Wer kann mir das erklären?  

739
o2_Maren
vor 3 Monaten
T
Lehrling
TfnsaidLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Dringende Hilfe benötigt: Identitätsdiebstahl und Betrug

Mir ist das durch ein andere Ursache das selbe am Freitag den 19.04.2024 Passiert. Ich bin Opfer eines Phishing Angriffes bezüglich meines o2 Kontos geworden.. dort wurde Zugang geschaffen und dann innerhalb weniger Minuten wurde eine eSim Multicard bestellt und im weiteren Verlauf wurden dann im o2 Account die Drittanbieter Sperre aufgehoben, so dass man über Handy Rechnungen (Boku) dann Transaktionen durchführen konnte.. Daraufhin habe ich all meine Passwörter gerändert von E-Mail die miteinander evtl. vernetzt sind.. die eSim direkt sperren lassen, Google Konto Passwort verändert, jegliche Passwörter wo auch mein Bank Konto hinterlegt (PayPal, Sparkasse etc.) wurden verändert. Danach mit voller Eile zur Polizei Anzeige Computerbetrug gegen Unbekannt gemacht. Dann bei Sparkasse mich gemeldet, die konnten daraufhin nicht weiterhelfen, da es die nicht auf direkter Weise betrifft sondern eher o2 und darum müsste o2 oder auch Boku sich eher kümmern. Somit war ich bei o2 am Ende nach dem

281559
o2_Senay
vor 3 Monaten
GJR
Neuling
GJRNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Papierrechnung Juni nicht erhalten

Hallo,Für meine Mobilfunkverträge habe ich im Junii keine Papier-Rechnung zugesandt bekommen. Diese benötige ich aber. Nun habe ich in meinen Einstellungen mal geschaut. Dort steht Online-Rechnung. Warum ? Und wieso muss ich für das wieder Umstellen auf Papier 5 Euro bezahlen ? Wenn man das was bei Vertragsabschluss vor vielen Jahren vereinbart wurde einfach beibehalten hätte, nämlich eine Papier-Rechnung, wäre das sehr gut. Muß ich zum ändern in einen Business-Shop gehen?Gruß

19610
o2_Senay
vor 3 Monaten
1
Neuling
1909DNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fehlende Erstattung über Monate

ICH HABE EIN GUTHABEN VON 182,63 EURO IN MEINEM HANDYVERTRAG .  CA 10 x WURDE MIR IM CHAT ALS AUCH AM TELEFON VERSPROCHEN , DASS DAS GELD ERSTATTET WIRD . AUCH 2 x WURDE ES MIR SCHRIFTLICH VERSICHERT , DASS ES AM 18.4.24 ERSTATTET WURDE  . SEIT MEHREREN MONATEN IST KEIN GELD ANGEKOMMEN , WAS SOLL ICH JETZT MACHEN ? ANWALT ? INKASSOBÜRO ?  o2_Giulia, 11.08.2024, 20:37: verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

12211
o2_Gerrit
vor 3 Monaten
S
Neuling
Sven0123456789Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Data Cards in Trackern, Abrechnung SMS

Hallo ich habe zusätzlich 2 Datacards  zu meinem Vertrag dazu gebucht  , und um sie im GPS Tracker zu nutzen.  Und nun bekomme ich meine erste Rechnung und da werden mir auf die beiden Datencards SMS berechnet . Eigentlich dürfte es doch gar nicht möglich sein darüber SMS zuversenden , Selbst wenn der Tracker SMS vverschickt müssten die doch kostenlos sein?28.07.2024 15:51 o2_Katja: Titel ergänzt, verschoben aus Vertrag zu Rechnung

14915
o2_Senay
vor 3 Monaten
L
Neuling
l1sa.mpNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
e-Mail Bestätigung nicht angekommen wg. falscher e-Mail-Adresse

Ich war mit meinen Freund letzte Woche Donnerstag persönlich im O2 Shop drinne wir haben ein Handyvertrag gemacht auf meinen Name aber auf seinen Konto und seine email und zwar als wir gegangen sind und zu Hause waren hat er auf sein Zettel geguckt und die Email war falsch von meinen Freund aber nur ein Buchstabe und somit hat er ja kein Bestätigungsmail bekommen. Unsere Frage ist stoniert O2 automatisch die Bestellung oder was müssen wir machen?

695
o2_Sven
vor 3 Monaten
T
Neuling
tassensammlerinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
phishing sms geöffnet....hilfe...anzeige erstattet, wird o2 mir bitte helfen?

hallo und guten tagleider ist es uns nun passiert. im zuge einer vertragsverlängerung hat mein mann eine sms von o2 geöffnet.ich muss dazu sagen, dass wir öfters sms von o2 bekommen, mit unterschiedlichen absendern.z.b. o2 service, o2 hotline,o2 team, 02 preise, kundeninfo, 0176,,,nummern,80112, 80114.so ist es dann wohl passiert. mein mann dachte, es geht um seinen neuen vertrag.wenig später kam der schock- eine 600,-rechnung.ich habe mehrfach kontakt zu o2 aufgenommen. mir wurde mitgeteilt, dass wir diese phishing mail geöffnet haben, und uns mit bedauern mitgeteilt, dass es unser verschulden ist. ich habe es bei der polizei angezeigt, auf anraten eines o2 herren in der hotline, abteilung verträge.mit dem zusatz, das o2 dann die summe aus dem betrug canceln könnte.ich bin einfach nur sehr fertig, und brauche hilfe. ich habe nun o2 erneut einen brief mit anzeigenkopie per einschreiben gesendet, und hoffe auf ein positives feedback. wir sind jahrelange treue kunden….wir haben nun auch

1368
K
Fortgeschritten
vor 3 Monaten
M
Neuling
Mateo reyesNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungseinzug doppelt obwohl ich im Shop bezahlt habe

Ich habe ein Problem mit dem Einzug der Rechnung. Meine Karte konnte letzten Monat nicht belastet werden, aber ich habe sie in einem offiziellen Geschäft bezahlt. Diesen Monat werden mir die beiden Rechnungen in Rechnung gestellt. Was soll ich tun? Edit o2_Kathi 12.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

7114
o2_Kathi
vor 3 Monaten
A
Neuling
AarondfgNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
zahlen per handy Rechnung geht nicht mehr

Hallo,  hallo seit einigen Wochen funktioniert die Zahlung per handyrechnung nicht. Es wird diese Anmeldung angezeigt.Es gibt keine offenen Rechnungen ,,Kauf 8ber Drittanbieter ist auch aktiviert, ich habe auch schon eine Woche gewartet aber es geht trotzdem nicht Mit freundlichen Grüßen  

673
o2_Dennis
vor 3 Monaten
günn
Neuling
günnNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung höher als in den Vormonaten

Hallo,seit letzten 2 Monaten bekomme ich doppelte Rechnung, So weit ist alles gut gelaufen, und hatte ich 16,49€ pro Monat bekommen, aber seit letzten 2 Monaten bekomme ich 34,45€. Woran liegt das? Ich habe keine zusätzliche Services benutzt. Bitte helfen Sie, diese Angelegenheit zu klären! o2_Giulia, 09.08.2024, 15:44: verschoben vonin eigenen Beitrag

16112
o2_Dennis
vor 3 Monaten
L
Neuling
lilo07Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Probleme und Unstimmigkeiten mit O2-Mobilfunkrechnungen

Ich habe ein Handy mit einem Vertrag, für den ich monatlich 57 Euro bezahle. Wenn ich für ein paar Tage in ein anderes europäisches Land reise, beträgt meine Rechnung mindestens 110 Euro. Zuletzt habe ich eine Rechnung über 180 Euro erhalten. Ich habe keine Ahnung, wofür diese Rechnung ist. Ich habe meine Rechnungen in meinem O2-Konto überprüft, aber ich habe keine Rechnung über 180 Euro gesehen. In den letzten 2-3 Monaten betrug meine monatliche Rechnung 20 Euro, was ziemlich merkwürdig ist. Es gibt keine Konsistenz zwischen meinen monatlichen Rechnungen.

474
o2_Dennis
vor 3 Monaten
f.nguyen
Neuling
f.nguyenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unklarheiten bei der Rechnung

Guten Tag! Ich habe seit längerem vor meinen Vertrag mit einem anderen Tarif zu verlängern jedoch kann ich das nicht da folgende Meldung angezeigt wird: "Sehr geehrter O2 Kunde, derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.  Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie [url=https://www.o2online.de/ecare/?2#rechnung/aufstellung+random=1488749047716]hier[/url]. Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie [url=https://www.o2online.de/ecare/%7BSCHEME%7D://%7BFORUM%7D/docs/DOC-1172]hier[/url]. Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung." Der Link öffnet dann meine Rechnungsübersicht jedoch sind alle Rechnungsbeträge seit Beginn meines Vertrages beglichen. Ich hoffe jemand kann mir da weiterhelfen! Vielen

535252
o2_Maria
vor 3 Monaten
X
Neuling
xsaiphxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kombibonus gekündigt, obwohl zwei Verträge abgeschlossen wurden

Hallo,ich habe im Februar über die o2 Bestellhotline über die Kombi-Special-Aktion (50% ab dem ersten Vertrag) einen Mobile L Boost und einen Mobile S Boost gebucht - also so, dass beide Verträge jeweils den Kombivorteil 50% bekommen (siehe Bild).Zu diesem Zeipunkt hatte ich noch einen alten DSL-Vertrag, den ich bereits eine Woche zuvor gekündigt hatte. Nachdem der DSL-Vertrag ausgelaufen ist, wurde allerdings auch der Kombi-Vorteil für den O2 Mobile S gelöscht, wodurch sich meine monatliche Rechnung um 12,50 € erhöht hat.Nach 1,5 Stunden Gespräch mit dem Kundenservice, fand die Mitarbeiterin heraus, dass die beiden neuen Verträge nicht mit dem Kombi-Special, sondern als normale Kombi-Zusatzverträge zu dem DSL-Vertrag eingebucht eingebucht wurden. Zitat Kundenserivce:Der DSL Tarif war ein Kombi-Geber für die zwei Mobilfunkverträge. Seitdem es den DSL nicht mehr gibt, hat der Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer 49176XXXXX882 diese Funktion übernommen und hat den Kombi- Rabatt verloren. B

28721
X
Neuling
vor 3 Monaten
kaya69kaya
Lehrling
kaya69kayaLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungsbetrag erhöhte abbuchung technischer fehler

-------- Originalnachricht --------Betreff: xxxxxxxx70 / 08 Rechn nr / kd nr xxxxxx77 / Datum: 10.07.2024 09:40 Von: kayaa <xxxxxxxx> An: impressum@cc.o2online.de   sehr geehrte Damen und Herren, ich habe jetzt heute gegen 10:30 Uhr mit o2 Kundenberater Beraterin gesprochen. Es geht um die aktuelle Rechnung mit der oben angegebenen Nummer da eine erhöhte Rechnung abgebucht worden ist. Von 15 oder 19 € da dieses Gerät definitiv auf Flugmodus stand vor Einreise in das Land und bis zum ausreisen aus dem Ausland Schweiz. Trotzdem kam eine SMS komischerweise aber erst wie wir in Deutschland waren, da wir es in Deutschland das Flugmodus rausgenommen haben. Bitte um Ausbesserung oder Verbesserung der Abbuchung  , herzlichen lieben Dank schöne Grüße017624….78Edit:o2_Lea/26.07.2024/21:23/Persönliche Daten entfernt 

814
o2_Kathi
vor 3 Monaten
N
Neuling
NadineStahn2002Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unklarheiten bzgl. Ihrer Rechnung

Guten Tag, ich habe das Problem schon seit fast 2 Jahren, immer wenn ich auf meinen Vertrag verlängern drücke und mir neue Angebote einholen möchte ( denn ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Tarif und Handy verlängern ) kommt die Anzeige „ Es gibt Unklarheiten bzgl. Ihrer Rechnung“  Bis jetzt konnte mir niemand helfen oder eine Antwort darauf geben. Können sie mir bitte helfen? 

29417
o2_Sven
vor 3 Monaten
M
Lehrling
mikl76Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Datensnack doppelt berechnet - nach Tarifwechsel ?

Schönen guten Abend,nach meinem Tarifwechsel im Juni kam jetzt die erste Rechnung. Soweit ist alles nachvollziehbar - der Alter Tarif wurde anteilig berechnet.Doch beim Datensnack habe ich zwei Positionen - einmal anteilig und einmal der volle Monat.Es wäre super, wenn da mal drüber geschaut werden könnte.Vielen Dank 

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o2_Maren
vor 3 Monaten
J
Lehrling
JanmazLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
zusätzliche Rechnung. immer 30 jetzt 54 Euro

Warum habe ich die doppelte Rechnung bezahlt?Jan

1395
o2_Giulia
vor 3 Monaten
E
Neuling
El_09Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Antrag auf Erstattung der Anschlussgebühr

 Sehr geehrtes Kundendienst-Team, ich wende mich an Sie, da ich in Ihrer App leider die Option zur Erstattung der Anschlussgebühr nicht finden konnte. Um die Erstattung schnell und unkompliziert zu bearbeiten, möchte ich Sie bitten, meinen Antrag auf Erstattung der Anschlussgebühr zu bestätigen und entsprechend zu veranlassen.Ich habe kürzlich einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen und möchte nun die im Vertrag angefallene Anschlussgebühr erstattet bekommen. In der App konnte ich die entsprechende Option zur Beantragung der Erstattung leider nicht finden, weshalb ich mich nun auf diesem Weg an Sie wende.Ich bitte Sie, mir eine schriftliche Bestätigung zu senden, dass mein Antrag auf Erstattung der Anschlussgebühr bearbeitet wird und die Erstattung in Kürze erfolgt. Sollten Sie weitere Informationen von mir benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Zusammenfassung der notwendigen Schritte:1. Bestätigung meines Antrags auf Erstattung der Anschlussgebühr.2. Informa

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o2_Kathi
vor 3 Monaten
Julia Decker
Neuling
Julia DeckerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Warum zahle ich jetzt monatlich mehr für meinen Mobilfunkvertrag?

Sehr geehrte Damen und Herren,bitte um Prüfung der letzten Rechnung. Hier werden für den Mobilfunk Vertrag mehr berechnet, als du Monate zuvor.Vergleichsweise wurde im Juni 23,69€-10,70€ berechnet, im Mai und die Monate zuvor 19,99€-7€. Im Juli ist es nun weitaus mehr. Bitte dringend um Überprüfung und Erläuterung. Eine Veränderung des Vertrages durch mich wurde nicht durchgeführt. Vielen Dank und freundliche Grüße Julia Decker Edit: o2_Maren 06.09.2024 Uhr / Titel angepasst.

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o2_Sven
vor 3 Monaten
Kade41
Neuling
Kade41Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ersatz sim karte 5G+ wurde berechnet

Hallo , ich habe mir eine Ersatz Simkarte zu meiner ESIM bestellt da 5 G+ nur mit der physischen Karte Funktioniert . Da ich Multisim Karten hatte und 2 schon vorher bestellt hatte wollte ich die 3. KARTE AUCH ALS Plastik.Diese wurde mir aber mit 29.99 berechnet .Der erstmalige Wechsel einer eSim zu Plastik ist doch kostenlos .Edit o2_Kathi 30.07.24 Titel zum besseren Verständnis angepasst

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o2_Kathi
vor 3 Monaten
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Neuling
xxValeryxxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich möchte wissen, wofür ich 49 Euro abgenommen habe, obwohl ich 35,99 vertraglich bezahlt habe?

Ich möchte wissen, wofür ich 49 Euro abgenommen habe, obwohl ich 35,99 vertraglich bezahlt habe?

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o2_Dennis
vor 3 Monaten
S
Neuling
seazqNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abrechnungsfehler, doppelte Gebühr

Hallo Leuter,ich habe mir die detaillierte Rechnung für Juni 2024 angeschaut und dort steht 2xErsatz-SIM-Karte Gebühren:Ich habe nur eine Ersatz-Karte bestellen und auch nur eine Karte erhalten. Wieso soll ich 2 mal bezahlen?Bitte korrigieren Sie die Rechnung noch einmal.Danke voraus!seazq

392
o2_Daniela
vor 3 Monaten
V
Neuling
Vedat özhanNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zahlungseingang wird nicht in mein o2 angezeigt.

Ich habe die Rechnung über 68,98 Euro mit meiner Karte bezahlt, das Geld wurde von meiner Karte abgebucht, erscheint aber nicht bei O2. Edit: o2_Maren 18.08.2024/14:04 Uhr Titel angepasst.

528
o2_Maren
vor 3 Monaten
R
Neuling
Ranim zarkanNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
zahlung, wird mein Vertrag beendet?

HeyWann wird mein Vertrag beendet? Aufrtragsnummer XXXXXX Edit o2_Sven 29.03.2024/11:39: Persönliche Daten entferntEdit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Gerrit
vor 3 Monaten
nordbaby
Lehrling
nordbabyLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Sperrung einer SIM-Karte war online nicht möglich

Ich musste letztens wegen Diebstahl eine SIM-Karte sperren.Via App bzw. Website sollte dies 4,99 € kosten - leider war das Sperren darüber technisch nicht möglich ("Daten konnten nicht geladen werden"), so dass ich mich telefonisch an die Hotline wenden musste.Ehrlich gesagt finde ich es nicht gut, dass mir dafür jetzt 9,99 € (also das Doppelte) in Rechnung gestellt wurde. Ich hätte es ja gerne online erledigt, was jedoch nicht funktioniert hat. Viele Grüße Nordbaby

24510
o2_Maria
vor 3 Monaten

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