O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe vor längerer Zeit meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Nun erhalte ich jeden Monat eine Rechnung mit einer Gutschrift in Höhe von 115€ via E-Mail. Eine Überweisung habe ich nicht erhalten & die servicehotline konnte mir nicht helfen. Könnte mir diesbezüglich jemand helfen?  vielen Dank im Voraus.  freundliche grüße 

Guten Abend, ich habe diesen Monat (noch) keine Email über das Vorliegen der Rechnung bekommen.Gibt es dafür einen Grund? Einen schönen Abend.

 Hallo zusammen, mir wurden zwei Rechnungen noch einmal abgezogen, obwohl ich diese bereits am 03.08. per Echtzeitüberweisung bezahlt hatte. Ich habe bereits mehrfach Kontakt aufgenommen, E-Mails geschrieben und auch Screenshots als Nachweis geschickt, bisher aber leider noch keine Antwort erhalten. Ich benötige das dadurch entstandene Guthaben dringend zurück. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Vielen Dank! 🙏

Ich war letzten Monat in Island und bin mit der Fähre über die Färöer Inseln gereist. Dabei habe ich an den Färöer Inseln eine SMS über die Telefonie-Kosten erhalten, jedoch keine SMS über mögliche Datengebühren. Um diese zu prüfen habe ich meine Daten genutzt um in der o2 App die Roaming-Gebühren einzusehen - bevor ich jedoch überhaupt bis dahin gekommen bin hat die App schon so viel Daten verbraucht, dass die Verbindung gekappt wurde. Der Rechnung dazu habe ich über das Kontaktformular widersprochen (die Informationspflicht zu den Gebühren wurde verletzt, daher sehe ich es nicht ein diese Gebühren zahlen zu müssen da ich mich lediglich über die Kosten in der App informieren wollte), habe jedoch seit über 2 Wochen bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.Wie sollte ich am besten weiter vorgehen? Ich habe gesehen dass ein Rückzug der Lastschrift zwar möglich ist, da aber unter umständen nur noch mehr Probleme entstehen.Ich hoffe es hier über die Community vielleicht regeln zu können

Guten Morgen,kann man das Abbuchungsdatum ändern ?Ich möchte, dass Sie für alle meinen Verträge am 1. jeden Monats abbuchen.Besten Dank 

Guten Tag,ich habe Ihr Schreiben vom 17.08.2026 bezüglich der offenen Forderung in Höhe von 1.573,40 € erhalten.Ich habe bereits versucht, Sie über den Chat zu erreichen, leider bisher ohne Erfolg.Ich kann den Gesamtbetrag leider nicht auf einmal bezahlen. Ich möchte die Forderung jedoch vollständig begleichen und bitte daher um eine Ratenzahlungsvereinbarung.Ich kann monatlich 50 € bezahlen. Bitte teilen Sie mir mit, ob eine Ratenzahlung in dieser Höhe möglich ist und wie ich diese vereinbaren kann.Meine Kundennummer lautet: XXXXXX .Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung und darum, bis zur Klärung meiner Ratenzahlung von weiteren Maßnahmen abzusehen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenHasan o2_Giulia, 22.08..2026, 17:28: persönliche Daten verborgen, Titel gekürztEdit o2_Kathi 24.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben in den Bereich Rechnung

"Ich möchte meinen Rechnungslauf ändern lassen, sodass die Abbuchung etwa Mitte des Monats stattfindet. Ich bin mit den einmaligen Kosten von 29,99 € einverstanden."

Hallo,Vor einer Woche habe ich einen Antrag zum vorzeitigen bezahlen meines Handys beantragt, bis jetzt kam aber keine Mitteilung. Wie lange dauert so etwas insgesamt?Liebe Grüße 

Sehr geehrtes O2-Kundenservice-Team,hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass sich meine Bankverbindung geändert hat. Bitte aktualisieren Sie meine Bankdaten, damit zukünftige Zahlungen von meinem neuen Bankkonto abgebucht werden.Falls Sie weitere Informationen oder Unterlagen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenManu BabyXXXXXXEdit o2_Senay: Von Englisch auf Mobilfunk verschoben.o2_Giulia, 07.08..2026, 20:46: persönliche Daten verborgen

Ich warte seid 2-3 Wochen auf meine Auszahlung von meinem Guthaben.Ich habe es schon telefonisch angekündigt und das Formular ausfüllen lassen, jedoch ist bis jetzt nichts ausgezahlt worden.ebenfalls habe ich das Formular nochmal selber ausfüllt und an o2 Email: Impressum@cc.o2online.de geschickt.Genau wie auf meine Email keine Antwort von o2, als jahrelanger o2 Kunde so ver*** zu werden ist echt lächerlich! 

Hallo zusammen,ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung gemacht bei O2 - ist ja auch alles okay, bis auf die verschiedenen Abbuchungstermine - also zweimal 40€, die an verschiedenen Daten im Monat abgebucht werden.Kann man das nicht so regeln das beide Raten am selben Tag abgebucht werden?Ein Handy muß ich noch bis Mai 27 bezahlen - das neue ist erst 4 Wochen alt.Ich bin immer froh wenn alles erledigt ist - daeshalb frage ich hier nach. Mfg: Kadauz

Guten Tag,ich möchte die auf meiner Rechnung berechneten Kosten für das „O2 Music Paket“ in Höhe von 13,47 € reklamieren.Ich habe dieses Abo nicht bewusst abgeschlossen und möchte daher die bereits berechneten 13,47 € zurückerstattet bekommen.Das O2 Music Paket wurde inzwischen bereits gekündigt. Ich bitte Sie daher um Prüfung und um eine entsprechende Gutschrift auf meiner nächsten Rechnung.Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass die Erstattung geprüft bzw. veranlasst wurde.Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Basel Kayed

Guten Morgen,ich möchte nachfragen, warum ich weiterhin Rechnungen erhalte, obwohl ich den Dienst aufgrund eines Umzugs ins Ausland zum 8. Juni 2026 gekündigt habe.Ich würde außerdem gerne wissen, welches die letzte Rechnung war, die ich hätte bezahlen müssen.Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Diego

Hallo o2 Team, Ich habe 5G plus gebucht für den beworbenen Gratistausch. In der letzten Rechnung wurden trotzdem 29,99€ für den Simkartentausch berechnet.Bitte um RE-Korrektur. Danke.Lutz S. 

Sehr geehrte Damen und Herren ,Mobilfunknummer :xxxhiermit möchte ich mal wieder , wie schon so oft nachfragen , ob SIE mich verarschen wollen !Kundennummer xxxRechnungsbetrag 23,96 EURAbrechnungszeitraum 18.07.2026 –17.08.2026Diese Rechnung kam heute !Sie werden auch diese Rechnung NICHT abbuchen !Dieser Vertrag wurde von mir NIE abgeschlossen ,Der nie abgeschlosene Vertrag wurde durch O2 zum 30. Mai 2026 gekündigt .In einem weiteren Schreiben von O2 vom 25. Juni 2026 wurde mir die lösung des Mobilfunkvertrageszum 26. Juni 2026 zugesagt !Alle Rechnungen wurden bereits storniert !Und Sie schicken weiter Rechnungen !SO NICHT !machen Sie so weiter , ich werde Sie anzeigen und Ich werde einen Anwalt einschalten ! edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt. 

Guten Tag,ich habe Ihre Nachricht erhalten, dass der offene Betrag noch nicht bezahlt wurde.Die Zahlung wurde jedoch bereits am 18.08.2026 vorgenommen. Im Anhang sende ich Ihnen einen Screenshot der Überweisung als Zahlungsnachweis.Der Betrag von 60,36 € wurde an Telefonica Germany GmbH + Co. OHG überwiesen. Als Verwendungszweck wurde meine Kundennummer angegeben.Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang und bestätigen Sie mir, dass die Zahlung berücksichtigt wurde und keine offene Forderung mehr besteht.Vielen Dank.Mit freundlichen GrüßenMansur

Hallo.Habe am Montag, 17.08.2026, 100€ überwiesen in Echtzeit. Können Sie den Vertrag bitte entsperren ? Am Monatsende werde ich nochmals 100€ überweisen. Vielen Dank für ihre Bemühungen. Mit freundlichen GrüßenDiana Trs

Hallo zusammen,auf meinem O2 Data Unlimited Max Vertrag wurden mir ungewollte Mehrwertdienste berechnet. Ich konnte diese Dienste im Portal sehen und habe sie umgehend gekündigt. Seit der Kündigung sind die Einträge im Portal jedoch komplett verschwunden („Kein Abo“), obwohl das Abo laut Abrechnung noch für drei Monate weiterläuft und Kosten verursacht.Da ich online keinerlei Zugriff mehr darauf habe, bitte ich einen Moderator darum, dieses Abo in der Datenbank per sofort komplett zu stoppen und mir die unberechtigten Beträge (auch die bereits abgebuchten) als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten. Eine Drittanbietersperre habe ich bereits eingerichtet. Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe eine Rechnung erhalten, auf der noch der Betrag vom letzten Monat als offen aufgeführt ist. Die Zahlung wurde jedoch bereits am 05.08. getätigt.Könnt ihr mir bitte sagen, an wen ich mich wenden kann, damit der Zahlungseingang geprüft und mir eine korrigierte, aktuelle Rechnung zugeschickt wird?Vielen Dank!

Hallo,Ich versuche mal meine Verärgerung über ca. 10 h O2 Hotline (diverse Mitarbeiter der Kündigungs-, Service- und Rechnungsabteilung) zu unterdrücken und Ihnen folgenden zu Sachverhalt schildern:Ich habe die Rechnungsnr. XXXXXX, in Höhe von 91,59€, am 7.8.2026 per mail erhalten. Die erhöhten Kosten sollen wegen Mobiler Daten entstanden sein. Gemäß Fair-use-policity sollten mir mit meinem o2 Mobile L Plus 2024 Vertrag innerhalb der EU – ich bin derzeit im Urlaub in Frankreich – 68 GB zur Verfügung stehen. Dieses ist mir im übrigen zur keinen Zeit seitens O2 mitgeteilt worden; im Gegenteil ich habe den Vertrag verlängert in dem Glauben das komplette Datenvolumen des Vertrages innerhalb der EU nutzen zu können – dies war die vergangenen Jahre so gewesen.Anhand des Einzelverbindungsnachweises – siehe Anlage – sind es ~ 77,6 GB; nach meinem Verständnis sollte folgender Rechnungsbetrag nach der Fair-Use-Policity gelten: 77,6GB-68 GB = 9,6 GB è9,6 GB * ~1,33 € = ~12, 79€ damit kann ich Le

Hallo,ich zahle seit einem Tarifwechsel zum 22.05.2026 monatlich 7,99€ für o2 Mehrwertdienste. Vor dem Tarifwechsel war dies nie der Fall. Ich habe in den Einzelverbindungsnachweisen keine Einträge dazu gefunden. Darüber hinaus habe ich mich durch alle meine Persönlichen Daten sowie Vertragsdaten auf “Mein o2” durchgeklickt und nichts dazu gefunden. Vorsorglich habe ich nun eine Drittanbietersperre eingerichtet. Ich würde nun gerne wissen: Wofür genau werden die Mehrwertdienste in Höhe von 7,99€ abgebucht ? Wo kann ich die Ursache für die Abbuchungen einsehen ? Wie kann ich ein weiteres Abbuchen in Zukunft verhindern ? Wie kann ich eine Rückserstattung für die bereits abgebuchten Mehrwertdienste einfordern ?Vielen Dank für die Unterstützung !

Nachdem ich seit ich denken kann bei o2 meinen Handyvertrag habe, habe ich mich nun nach einem Umzug dazu entschieden, auch für das DSL zu o2 zu wechseln und eine Partnerkarte für meine Frau zu bestellen. Das ganze lief telefonisch ab. Ein absoluter Fehler. Die Frau am Telefon erklärte mir, dass ich meinen Vertrag zu günstigeren Konditionen verlängern könnte. o2 M Mobile. Passt. Für meine Frau wollte ich den selben Vertrag als Partnerkarte und eSIM. Bekam stattdessen dann o2 S Mobile. Darüber hinaus war es so, dass mein DSL (bestellt am 27.7.) erst am 17.8. freigeschaltet werden könne. Aber um die Zeit zu überbrücken könne man mir SIM-Karten senden, die inklusive sind und das sei total gängig so bis zum Techniker-Termin Internet zu haben. Anruf durch und ich warte auf die SIM Karten die kommen sollen. Bekomme dann allerdings zwei Tage später erstmal Anrufe von o2 und die Info, dass mein DSL storniert wurde. Grund: Die Dame am Telefon hatte nicht nach meinem Stockwerk gefragt. Doch, hat

 Тема (Betreff): Fehlender Neukundenrabatt – Bitte um Rechnungskorrektur und Erstattung​Sehr geehrte Damen und Herren,​ich habe einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen, der einen Neukundenrabatt beinhaltet. Der monatliche Grundpreis sollte dadurch 19,99 € statt 39,99 € betragen.Ich weine ständig, 37€ Das sind 32€ und so weiter, aber nicht 19,99€. Auf meinen bisherigen Rechnungen wurde dieser Neukundenrabatt jedoch nicht berücksichtigt, weshalb mir seit Vertragsbeginn monatlich zu viel berechnet wird.Ich bitte Sie hiermit:Den Neukundenrabatt für meinen Vertrag umgehend zu aktivieren. Die bisher zu viel gezahlten Beträge zu überprüfen und mir als Guthaben auf meinem Kundenkonto gutzuschreiben oder zu erstatten.Meine Kundennummer: Libe Grüße Irena S. Edit o2_Flo: Name anonymisiert

Hallo zusammen,ich habe am 18.05.2026 versehentlich 110,73 € auf eine O2-Mahnung überwiesen, die gar nicht an mich, sondern an eine mir unbekannte Person adressiert war.Kundennummer / Verwendungszweck: XXXXXXBetrag: 110,73 €Zahlungsdatum: 18.05.2026Beim ersten Anruf hieß es, der Betrag könne umgebucht werden. Später sollte ich selbst Kontakt mit der Kundin aufnehmen. Ein weiterer Mitarbeiter gab mir sogar deren Handynummer, was mich datenschutzrechtlich sehr gewundert hat.Meine Frage: Wie bekomme ich die irrtümlich gezahlten 110,73 € zurück? Die Zahlung ist eindeutig nachvollziehbar. Insbesondere ist bei der Überweisung ersichtlich, dass ich der Absender der Zahlung bin und nicht die betreffende Kundin. Daher sollte eine interne Zuordnung und Rückerstattung doch möglich sein.Vielen Dank! o2_Giulia, 19.08..2026, 16:01: persönliche Daten verborgen

Sehr geehrte O2 Moderatoren,ich wende mich an Sie bezüglich meiner aktuellen Rechnung vom 07.08.2026. Auf dieser wurden mir insgesamt 93,53 € für Datennutzung außerhalb der EU berechnet.Ich möchte klarstellen, dass diese Nutzung absolut unbeabsichtigt war. Für meine Reise hatte ich extra eine eigene Reise-eSIM für Datenvolumen aktiviert. Durch die automatische Funktion Mobile Daten umschalten auf meinem iPhone hat das Gerät im Hintergrund kurzfristig Daten über die O2-Karte gezogen, ohne dass ich dies bemerkt habe.Da ich ein treuer Kunde mit mehreren Verträgen bei Ihnen bin und mir ein solcher Vorfall noch nie passiert ist, bitte ich Sie höflich um eine Gutschrift aus Kulanz für diesen Betrag.Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf eine Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen Nazim