Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Bitte um Rückerstattung von unberechtigten Drittanbieter-Gebühren (13,47 €)

  • September 10, 2026
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2-Team,ich habe auf meiner September-Rechnung eine unberechtigte Abbuchung von 13,47 € für ein Drittanbieter-Abo festgestellt. Das Abo wurde bereits erfolgreich gekündigt und eine Sperre wurde eingerichtet.Da ich diesem Abo nie wissentlich zugestimmt habe, bitte ich einen o2_Moderator höflich darum, mir den Differenzbetrag von 13,47 € als Gutschrift auf mein Kundenkonto einzurichten.Meine Kundennummer lautet: xxx.Vielen Dank für die Hilfe!


Edit o2_Daniela 10.09.2026 Kundennummer entfernt

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 10, 2026

    nimm die Kundennummer raus, 

    das ist hier weltweit öffentlich 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 10, 2026

    Moin ​@User2026,

    herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community 🤗

    Eine kurze Info noch vorab: Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte keine persönlichen Daten hier im Beitrag teilen. Ich habe die entsprechende Angabe daher direkt entfernt. 

    Ein ungewolltes Abo ist natürlich alles andere als schön. Ich habe mir das Ganze direkt einmal angeschaut und die Deaktivierung des Abos für dich veranlasst. Auch die Erstattung der bereits bezahlten Gebühr habe ich direkt für dich vorgenommen. Diese sollte auf der nächsten, spätestens aber auf der übernächsten Rechnung ersichtlich sein.

    Passt das so für dich?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 18, 2026

      ​@User2026 

      Ich wollte mich nochmal kurz bei dir melden und nachhaken, ob dir die Antworten weitergeholfen haben und jetzt alles passt 😊

      Komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn du weitere Fragen hast 🙂

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica