Abrechnungsbeginn ab Bestelldatum statt Lieferdatum – Bitte um Korrektur

Ich habe am 17.08. neue Tarife samt Handy bestellt. Die SIM-Karte und das Gerät sind jedoch erst am 21.08. bei mir angekommen. Dennoch umfasst meine aktuelle Rechnung den Zeitraum vom 17.08. bis 10.09.

​Rechtlich und vertraglich gilt, dass Entgelte erst ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Bereitstellung und Nutzbarkeit der Leistung anfallen dürfen. Während des Versands vom 17.08. bis 21.08. konnte ich den Tarif logischerweise nicht nutzen.

​Ich hatte deshalb vorab bereits beim Telefon-Support angerufen. Eine freundliche Mitarbeiterin versprach mir, sich darum zu kümmern und das Anliegen zu klären – passiert ist aber leider nichts.

​Kann sich bitte ein Moderator meine Rechnung ansehen und die zu viel berechneten Tage (17.08. bis 21.08.) als Gutschrift veranlassen?

​Vielen Dank im Voraus!