Einspruch gegen Rechnungsnummer xxxxx / Kulanzanfrage bezüglich Datenroaming

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich Einspruch gegen die Position „Datennutzung außerhalb der EU“ in Höhe von 59,49 € auf meiner aktuellen Rechnung vom 10.09.2026 (Rechnungsnummer: xxxxxx) für die Kundennummer xxxxx und die Rufnummer xxxx ein. Die betreffende Rechnung habe ich dieser E-Mail als Anhang beigefügt. 

Während meines Aufenthalts in der Türkei im Leistungszeitraum (05.08.2026 - 04.09.2026) habe ich für die Datennutzung ausschließlich eine lokale eSIM verwendet und die Datenoption für meine o2-Karte deaktiviert, um Zusatzkosten zu vermeiden. Es lag meinerseits keine bewusste Nutzung der mobilen Daten über o2 vor. 

Möglicherweise kam es durch Hintergrundaktualisierungen oder einen automatischen Wechsel der Datenverbindung zu einem minimalen Datenfluss (sog. Data Leakage).

Da ich die Datenverbindung nicht wissentlich genutzt habe und stets darauf geachtet habe, Datenroaming zu vermeiden, bitte ich Sie höflich, diesen Betrag aus Kulanz zu stornieren bzw. gutzuschreiben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

xxxx

Kundennummer: xxx

Rufnummer: xxxx

Edit o2_Gerrit 18.09.2026 persönliche Daten verborgen