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warum kommt aufeinmal keine Rechnung mehr per Email und auch keine Abbuchung

  • September 18, 2026
  • 7 Antworten
  • 50 Aufrufe
Besucher:in

keine Änderung, keine Kündigung oder Ähnliches und es kommt keine Rechnung mehr per Mail und auch eine Abbuchung hat noch nicht statt gefunden. Hat jemand eine Idee ? Der Chat sagt alles i.O. telefonisch sagte die Dame nur alles in Ordnung da wird schon eine Rechnung und Abbuchung kommen, das finde ich mehr als schwammig diese Aussage. Gibt es bei O2 Telefonica eine Umstellung oder oder ? Wer kann denn hier bitte bitte mal helfen ?? ( und nein kein Umzug, einfach nichts, es liegt ein normal laufender Vertrag vor ohne Änderung oder Umzug)

Lösung von o2_Flo

Hey ​@Dackel15,

willkommen in der o2 Community :) 

Wie dir die anderen Community Mitglieder schon bestätigt haben, kannst du die Einstellungen bzgl. deiner Rechnung in “Mein o2” einsehen und diese dort auch herunterladen!

Viele Grüße,
Flo

    7 Antworten

    Besucher:in
    • Dackel15
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2026

     

    Hallo zusammen,

    ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, da mein Abrechnungslauf offenbar im System feststeckt.

    Bei meinem Mobilfunkvertrag wurden in diesem Jahr die Rechnungen absolut regelmäßig erstellt (23.01., 24.02., 24.03., 08.04., 24.04., 22.05. und letztmalig am 24.06.2026). Seit dem 24.06. habe ich weder per E-Mail noch im Portal "Mein O2" eine neue Rechnung erhalten.

    Ich habe mich bereits eingeloggt (Daten sind aktuell) und sowohl der Chat als auch die telefonische Kundenbetreuung signalisieren mir, dass mein Konto ausgeglichen sei ("0,00 € offen") und alles bezahlt ist. Es liegt jedoch ein aktiver Vertrag vor, der auch genutzt wird und es hat absolut keine Änderung statt gefunden.

    Ich benötige da bitte mal eine Erklärung, denn ich finde es mehr als komisch

    Vielen Dank für die Unterstützung!

    Edit o2_Gerrit 18.09.2026 Doppelposting

     

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Dackel15 

    Rechnungen kommen nicht per E-Mail. Was steht dazu in meino2? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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    • Dackel15
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Meine Rechnungen kommen seit Jahren per EMail, daher die Frage

    Frau Bollermann
    Legende
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    Die Rechnungsbenachrichtigung. . nicht die Rechnung. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Besucher:in
    • Dackel15
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Ja richtiger Weise auch so, die Rechnungsbenachrichtigung, jedoch erfolgt sie nicht. Ebenso fehlte die letzte Abbuchung. Daher meine Frage ob es möglicher Weise irgendwelche Umstellungen gibt

    Frau Bollermann
    Legende
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    "Was steht dazu in meino2? "

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 18, 2026

    Hey ​@Dackel15,

    willkommen in der o2 Community :) 

    Wie dir die anderen Community Mitglieder schon bestätigt haben, kannst du die Einstellungen bzgl. deiner Rechnung in “Mein o2” einsehen und diese dort auch herunterladen!

    Viele Grüße,
    Flo

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