Widerspruch gegen falsche Rechnungen seit Juni 2026 – Drittanbieter und Auslandskosten

ich wende mich an Sie, da ich seit Juni 2026 wiederholt falsche Rechnungen mit teilweise steigenden Beträgen erhalte.

Seit Beginn des Problems habe ich bereits mehrfach mit verschiedenen Mitarbeitern Ihres Kundenservices gesprochen und war auch persönlich in einem o2 Shop in Regensburg. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen oder das Problem dauerhaft lösen.

Daher wende ich mich nun direkt an Sie und bitte um eine vollständige Prüfung meines Anliegens sowie eine zeitnahe Korrektur der fehlerhaften Rechnungen.

1. Unberechtigte Drittanbieterleistungen

In den beigefügten Rechnungen sind mehrere kostenpflichtige Leistungen von Drittanbietern aufgeführt. Diese Leistungen habe ich niemals bestellt, genutzt oder autorisiert.

Ich bitte Sie daher,

sämtliche auf meinen Rechnungen aufgeführten Drittanbieter-Dienste unverzüglich zu sperren bzw. für meinen Anschluss zu blockieren,

die entsprechenden unberechtigten Beträge zu überprüfen und

den bereits abgebuchten Betrag vollständig auf meiner nächsten Rechnung gutzuschreiben bzw. zu erstatten.

Bitte bestätigen Sie mir auch, dass künftig keine entsprechenden Drittanbieter-Abrechnungen mehr über meinen o2-Anschluss möglich sind.

2. Berechnung von mobilen Daten im Ausland (Ägypten)

Auf meiner Rechnung wurden außerdem nahezu 60 € für die Nutzung mobiler Daten in Ägypten berechnet.

Auch diese Kosten möchte ich ausdrücklich reklamieren.

Während meiner Reise nach Ägypten habe ich seit dem 25.07.2026 eine separate eSIM des Anbieters MobiMatter für die mobile Datennutzung verwendet. Meine o2-SIM habe ich für die Datennutzung im Ausland daher nicht verwendet. bis auf einmal hatte ich ein sms von meiner Bank erhalten und da war ich mit WLAN verbunden, da habe ich esim umgeschaltet Sms mit bank code erhalten und wieder zurück auf Mobimatter esim.

Als Nachweis füge ich einen entsprechenden Screenshot bei, aus dem die Nutzung bzw. erneute Aufladung der MobiMatter-eSIM hervorgeht.

Ich bitte Sie deshalb, auch diese Auslandskosten von nahezu 60 € detailliert zu überprüfen und mir den zu Unrecht berechneten Betrag wieder gutzuschreiben bzw. zu erstatten.

Ich bitte um eine schnelle und vollständige Bearbeitung beider Punkte und um eine schriftliche Rückmeldung, welche Korrekturen vorgenommen werden.

Sollten Sie noch Informationen oder Unterlagen benötigen, können Sie mich gerne telefonisch unter xxxxx erreichen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Djamel xxxx

Edit o2_Gerrit 06.09.2026 persönliche Daten