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Falscher Grundpreis nach telefonischer Vertragsverlängerung & abweichende Rechnungsbeträge

  • September 3, 2026
  • 1 Antwort
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Hallo O2-Team,
ich habe Mitte April 2026 meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert. Am Telefon wurde mir ausdrücklich ein Unlimited-Tarif für 17,99 € monatlich zugesagt (plus eine einmalige Wechselgebühr von ca. 20 €).
In der Vertragsbestätigung vom 17.04.2026 wurden jedoch 27,99 € als monatlicher Gesamtpreis hinterlegt. Zudem schwanken meine Rechnungen seit der Umstellung stark und lagen in manchen Monaten sogar bei **30,98 €.
Da hier offensichtlich eine Falschberatung am Telefon vorliegt, möchte ich wissen wie ich das ganze jetzt angehen kann um das ganze zu korrigieren.

Liebe Grüße

 

1 Antwort

5G_Tester
Legende
  • Legende
  • September 3, 2026

Zudem schwanken meine Rechnungen seit der Umstellung stark und lagen in manchen Monaten sogar bei **30,98 €.

Dann schau mal in die Details in den Rechnungen, da ist einzeln aufgelistet, wie sich der Preis zusammensetzt. 

Da hier offensichtlich eine Falschberatung am Telefon vorliegt, möchte ich wissen wie ich das ganze jetzt angehen kann um das ganze zu korrigieren.

Gar nicht. Es zählt das, was du schriftlich bestätigt hast und was in der Vertragszusammenfassung steht. 

Wenn dort 27,99 standen und du das auch per Textform (Buttonklick) bestätigt hast, dann kannst du nichts mehr machen, da du auch bereits außerhalb der Widerrufsfrist bist.