Aktueller Rechnungsbetrag zu hoch

In deiner Rechnung, speziell auf Seite 2 steht wie es zu diesem Rechnungsbetrag gekommen ist. Schaue bitte selber nach.

Hallo ​@Bifla,

vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du dir die Rechnung schon im Detail ansehen können?
Welche zusätzlichen Kosten werden auf Seite 2 oder ggf. zusätzlich auf dem Einzelverbindungsnachweis aufgeführt?

Gruß
Antje

Danke für die Antwort. Das habe ich natürlich vorher auch getan. Nur stimmen die Vertragsdetails auf der Seite 2 überhaupt nicht mit den abgeschlossenen Verlängerungsverträgen überein. Die von mir zugetimmten Verträge (Hauptvertrag + Kombivertrag) sind übrigens seit über einer Woch korrekt in meinem O2 Konto eingepflegt.

Nur stimmen die Vertragsdetails auf der Seite 2 überhaupt nicht mit den abgeschlossenen Verlängerungsverträgen überein.

Was steht dort? Und was ist unklar?

Okay, ich denke nun ist alles soweit klar. Die Erklärung für mich steht auf Seite 3 der Rechnung, in der Tabelle der Vertragslaufzeiten. Mein Fehler war, dass ich bis jetzt davon ausgegangen bin, dass ich die bisherigen 24 Monats-Verträge fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt hatte. Dem war aber nicht so. Somit musste ich für den größten Teil des Monats August 2026 die regulären Preise für die zwei Verträge bezahlen - selber schuld. Schön wäre, wenn mir jetzt noch ein o2 Moderator bestätigen könnte, das die künftige, monatliche Standard-Rechnung für meine 2 Verträge 38,48 € betragen wird.

Die Bestätigung siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

Alles klar. Dann sollte das Thema geklärt sein. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.

​@Bifla 

Freut mich, dass sich das Thema damit geklärt hat. Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast 🙂

Viele Grüße
Daniela