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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

    Artikel von
    o2_Michi
    o2_Michi
    Topic Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

  • Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

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    Sächsin
    Sächsin
    Topic Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

  • Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?

    Artikel von
    o2_Sanna
    o2_Sanna
    Topic Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?
7724 Themen
B
Neuling
BösemNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung Verbindungen und Services ohne jegliche Auskunft

Guten Morgen zusammen, mir geht es wie vielen Andern Kunden um meine Rechnungsbeträge, die mir von O2 unter der Sparte “Verbindungen & Services” abgebucht wurden. Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert und war auch schon in einem O2 Laden, aber keiner konnte mir sagen, für welche Verbindungen und Services diese Beträge abgebucht wurden. Für den April wurden 33 € Verbindungen (welche Verbindungen wird nicht angegeben) abgebucht Für den März wurden 8,14€ Verbindungen abgebucht Für den Februar wurden 8,82 € Verbindungen abgebucht usw. ….. Hintergrund: ich habe definitiv keine Sonderrufnummern angerufen kostenpflichtige Apps auf meinem Handy habe ich auch nicht unter EVN wird mir folgendes angezeigt (siehe Screenshot unten) Auf der Rechnung kann man normalerweise auf der 3. Seite die Services einsehen (weiß ich von früher, da ich iCloud genutzt hatte für 0,99 € und man diesen Betrag auf der 2. Seite der Rechnung sehen konnte) Im Ausland war ich auch nicht mein Verbrauch an Datenvol

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o2_Jennifer
K
Neuling
KitekNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
rechnung

Hallo, ich habe dir an diesem Freitag Geld geschickt, aber ich habe noch ein offenes Konto. Fotos schicke ich unten. Edit o2_Sven: Persönliche Daten entfernt

674
o2_Maria
C
Neuling
CS1234567890Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gefälschte Rechnung erhalten

Hallo, Ich habe vermutlich eine Fake Rechnung per Post erhalten. Alle in Mein O2 angezeigten Rechnungen wurden nachweislich durch die Einzugsermächtigung abgebucht. Was soll ich tun? Edit: Abgetrennt und verschoben vom Wochenrückblick zu Mobilfunk: Rechnungen - o2_Kurt

304510
o2_Bianca
Kerni0703
Lehrling
Kerni0703Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Warum wird die erste Rate für die PS5 nicht abgebucht?

Hallo zusammen, am 1.4. sollte, laut Ratenplan, die erste Rate + Anzahlung abgebucht werden. Was aber bis heute noch nicht passiert ist. Ich wollte mal fragen, wann ich damit rechnen kann? Ich möchte schließlich nicht, dass nächsten Monat doppelt abgebucht wird oder das sogar eine Mahnung ins Haus flattert obwohl ja weiterhin die Einzugsermächtigung besteht.

15512
o2_Jennifer
R
Neuling
Reggy333Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Was wird mir da abgebucht???

Hallo, Ich habe 2 Kundennummern die zusätzlich zu meinem Tarif im Monat um die 40.-€ abbuchen. Leider konnte man mir am Telefon noch im Shop sagen wozu diese gehören. Jedoch würde ich gerne wissen was mir da knapp 100 € im Monat von Konto gebucht wird. Es geht um die Kundennummer 6044xxxxxx und 6073xxxxxx Kann man mir bitte sagen zu welcher Rufnummer oder zu welchem Handy etc da abgebucht wird. Danke Edit Vilureef: Kundennummern anonymisiert!

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o2_Marco
J
Neuling
jonashoops12Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 unlimited games

Ich habe nie ein Abo abgeschlossen. Auf meiner Rechnung taucht aber bereits zum dritten Mal ein Betrag mit 7,99 Euro auf. Wie kann ich widerrufen und bekomme mein Geld zurück? ES EILT !!!!! BITTE SCHNELL REAGIEREN !!!! Edit by o2_Jennifer: Beitag neu o2 unlimited games

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J
Neuling
N
Neuling
noroaming123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie lange dauert es bis eine Zahlung, die im Shop gemacht wurde endlich ankommt?

So, mein Vertrag besteht schon seit 2015 und habe 2 weitere am laufen. Ich musste die Rechnung in diesem Monat leider im shop zahlen. Also am 11.5. wurde die Rechnung im shop bezahlt. Es hat keine Internetsperre stattgefunden. Ich möchte allerdings eine unbefristete Daten-Option für diesen Monat hinzubuchen, weil ich zu Hause kein Internet mehr habe. Dies ist aber leider nicht möglich, weil es laut der o2 app “Unklarheiten bezüglich meiner Rechnung gibt”. Wieso dauert es so ******** lange die Zahlung zuzuorden? Sollte das heute nicht klappen, dann werde ich alle 3 Verträge kündigen und bei der Konkurrenz pünktlich zahlen.

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o2_Dennis
P
Neuling
PinkFluffyUnicornsNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abbuchung Grundgebphr

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 29.4.22 gekündigt. Dies wurde mir sich schriftlich bestätigt. Nun bekomme ich heute eine Rechnung für den Zeitraum 08.04.22 - 07.05.22 Geld für eine Grundgebühr bekommen. Ich habe KEINE Rufnummernmitnahme und habe auch KEINE Vertragsverlängerung. Ich habe den Vertrag gekündigt, da ich angefangen habe zu studieren und mir das alles zu teuer geworden ist und nun soll ich weiter zahlen?????

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o2_Micha
M
Neuling
Marii2805Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Thailand Ulraub plötlich 699,99€ Rechnung trotz Kostenschutz

Hallo Community, seit einigen Jahren bin ich o2 Kunde und habe den O2 Free M Vertrag, ich bezahle monatlich ca. 49€. Letzten Monat war ich in Thailand und hatte eig immer meine mobilen Daten aus und nur Wlan genutzt. Aufeinmal diw Schockrechnung von 699,97€. Bei Ankunft bekam ich eine SMS: "Lieber o2 Kunde, Sie haben den Maximalbetrag gem. EU-Regulierung von 59,50 € für Datenroaming erreicht. Zum Schutz vor weiteren Kosten ist Datenroaming nun für den Rest des Abrechnungsmonats gesperrt. Zum Aufheben des Kostenschutzes antworten Sie bitte auf diese SMS mit "KOSTENSCHUTZ AUS". Weiterhin schöne Reise wünscht Ihr o2 Team.” Ich habe aber niemals aus geschrieben. Eig hätte der Kostenschutz doch greifen müssen. Dennt ihr O2 kann diesem hohen Preis wenigstens aus Kulanz senken? An wen kann ich mich wenden? Danke schonmal:)

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o2_Jennifer
M
Lehrling
Mani08Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zusätzliche Gebühren für SMS MMS

Hallo, ich habe jetzt zum dritten mal einen Betrag für SMS / MMS auf meiner Rechnung. Tarif o2 Free S Boost Online. Also alles flat und ich nutze den Vertrag aktuell nur minimal. Wo kommen diese Gebühren her? Kann ich irgendwo nachsehen, wie die Gebühren entstanden sind?

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o2_Solveig
dds
Neuling
ddsNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wieviel ist 0,00 + 0,23?

Ich habe gerade Rechnungsnummer xxxxxxxxxx/07 für meinen Vertrag erhalten. Grundgebühr 0,00 Verbindungen 0,23 Summe 0,24 Wenn ich mir die Details ansehe, dann wurde die Mehrwertsteuer mit 0,04 korrekt angegeben. Aber die eine einzige Einzelverbindung beträgt 0,19, was zu einer Summe von 0,20 aufaddiert wird. Rundungsdifferenzen… mag es geben, wenn man *mehrere* Beträge addiert. Aber bei nur einer einzigen Zahl??? Der eine Cent ist mir egal, das Buchen kostet ja auch deutlich mehr als einen Cent. Aber ich denke doch, dass man vielleicht den Bug in der Software finden sollte, so für die Zukunft. Denn sicher ist ja nicht nur meine Rechnung davon betroffen. Edit Vilureef: Rechnungsnummer anonymisiert!

1499
o2_Regina
A
Neuling
asuman15Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gutschrift auszahlen nach Vertragsende

Sehr geehrtes O2 Team und Community, ich habe seit Ende letzen Jahres keinen Vertrag mehr bei O2 jedoch noch vorhandenes Guthaben. Diesbezüglich bekomme ich auch fleißig jeden Monat eine Online Rechnung per Email mit der Info über das vorhandene Guthaben von 529,18 € Ich bin in der Vergangenheit in einen o2 Shop gegangen und habe auch bei o2 angerufen um mir das Guthaben auszahlen zu lassen. Ich wurde immer wieder vertröstet. Es hieß jedesmal, dass ich ein paar Wochen warten muss und dass das Guthaben sicher bald ausgezahlt wird. Zuletzt hieß es, dass es sicher im März ausgezahlt wird. Leider vergebens. Ich würde sie gerne nochmal über diesen Weg bitten mir bei der Auszahlung zu helfen. Ich weiß meine alte Rufnummer noch und auch die persönliche Kundenkennzahl. Vielen Dank im Voraus und frohe Ostern

2167
o2_Solveig
O
Neuling
opium-oneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 Music Abo abgebucht aber nicht abgeschlossen

Hallo, ich habe heute mit Entsetzen festgestellt, dass die letzten zwei Monate wöchentlich 3,99 Euro Gebühren für ein O2 Music-Abo anfallen, dass ich gar nicht abgeschlossen habe. Das will ich nicht!

252
o2_Bianca
J
Neuling
JS23Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Freischaltung nach Sperrung

Guten Tag, habe gestern via Überweisung meinen offenen Beitrag ausgelöst. Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen? Mit freundlichen Grüßen

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o2_Micha
L
Neuling
LUDWIGLANDVOGTNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Versprochene Treuegutschrift

Hallo liebes o2 Team, ich habe im April mehrfach versucht über eure Hotline zu bewirken, dass ich endlich mal SMS zurückschreiben kann! In vielen Telefonaten wurde vieles versucht und nie hat sich was geändert. Paar kollegen haben immer wieder an dieser sogenannten Multicard rumgespielt obwohl ich die Kartennummer sicher wußte eigentlich. Wenn eine versprochene Funktion nicht geht wie SMS schreiben sind sie in der Bringpflicht dies kostenlos zu beheben!!! Jetzt mußte ich soeben feststellen dass mir 4× 4,99 Euro wegen Multucardumstellung berechnet wurde was gar nicht geht und der Link zur Gutschrift geht überhaupt nicht und ich lande auf der normalen Homepage!? Meine SMS Funktion geht nach der Sim Karten Neukalibrierung ebenfalls auch noch immer noch nicht! Bitte für Gutschrift und SMS Funktion endlich um einfache Lösung. Hab kein Nerv mehr. Lg

863
o2_Maria
R
Neuling
Re-markNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Fitness Flatrate unter Mehrwehrtdienste

Hallo, auf unserer Rechnung vom 05.05.2022 (Re-Nr. 1456216278/07) findet sich für die Mobilfunknummer 0176...486 unter “Verbindungen & Services” bei Mehrwertdienste eine Abbuchung on 8,99 Euro. Im Einzelverbindungsnachweis sieht man, dass es sich um Gymondo Fitness Flatrate/Telefonica handelt vom 07.04.2022 14:10 Uhr. Ich habe das nicht bewusst bestellt. In MyO2 finde ich im ausgewählten Vertrag (0176...486) im Reiter “Premiumdienste”: nichts. Weder unter Premiumdienste noch unter Drittanbieterdienste. “ Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Rechnungen vor. “ “ Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Umsätze vor. “ Weder auf dem Mobiltelefon noch auf der Smartwatch finde ich eine App namens “Gymondo”. Und auch im eMail-Eingang finde ich keine Mail von Gymondo. Was also soll diese Gymondo Fitness Flatrate sein, und wo und wie genau wurde sie gebucht? Wir möchten dieser Fitness Flatrate widersprechen und um Rückerstattung bitten. Mit freundlichen Grüssen

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o2_Maria
hencky
Neuling
henckyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung obwohl kein Kunde

Hallo zusammen, ich bekomme seit einiger Zeit jeden Monat eine Rechnung von O2 obwohl ich gefühlt seit 15 Jahre kein Kunde mehr bin. ich hatte deswegen auch mit der Hotline telefoniert, da wurde mir zugesichert es kommt nix mehr, desweitern hatte ich um Löschung meiner Daten gebeten, das ist leider anscheinend auch nicht passiert, er hat deswegen angeblich auch mit seinem Gruppenleiter Rücksprache gehalten. ich hoffe hier kann sich jemand darum kümmern, da ja leider alle anderen Kontaktwege mir nicht möglich sind. lg Erik Badstübner

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o2_Maria
M
Neuling
Marky1982Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Drittanbieterdienst

Hallo! ich habe auf meiner letzten Handyrechnung einen Punkt „genutzte Drittanbieterdienste“. Diesem Dienst habe ich innerhalb der 14 tägigen Widerspruchsfrist widersprochen. Warum taucht dieser Punkt jetzt auf meiner Mobilfunkrechnung auf? Wo muss ich erneut widersprechen?

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o2_Micha
K
Neuling
KathrinMuttiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Drittanbieter - Ich flippe aus

Hallo, sehe leider eben erst, dass von der Partnerkarte, die meine Tochter nutzt, Beträge für ein angebliches Abo abgebucht werden!! Seit Monaten!!!Wie gehe ich vor?

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o2_Manuela
B
Lehrling
BünyLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung verbindung ins ausland ohne erklärung

Hallo, in meiner aktuellen Rechnung mit partnervertrag vom 28.04.2022, sind verbindungen ins ausland gelistet. zuletzt wurde am 22.03 angerufen laut anrufliste, der beitrag war doch schon in der rechnung vom 28.03, leistungszeitraum würde dies auch bestätigen, deswegen verstehe ich die höhe des beitrags von der aktuellen Rechnung nicht. Bitte um eine prüfung des Vorfalls mfg

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o2_Kurt
K
Neuling
KavTnA32Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
RECHNUNGSFALLE?!

Hallo zusammen, ich habe im April einen Vertrag bei o2 abgeschlossen basispreis pro Monat 20euro. Es gab von Anfang an eine Sperre für wirklich alles was es auch sonst gibt, sodass ich auch bei den 20 Euro bleibe. Gestern habe ich meine drittanbietersperre aufgehoben und habe Einkäufe im Wert von 74 Euro getätigt und danach die Sperre wieder reingepackt. Heute gab es die böse Überraschung, Internet und Mobilfunk Sperre.. In der Hotline sagte die unhöfliche Dame mir das mich ein Rechnungsbetrag von mindestens 700 wenn nicht sogar über 1000 Euro erwartet die angeblich in dem Zeitraum geschehen sind wo ich meine Sperre aufgehoben habe. Angeblich durch Trojaner oder Käufe die ich getätigt habe.. Eine Quittung von meinen getätigten Käufen habe ich ja von Apple 74 Euro. Man verlangt eine vorzahlung von 160 Euro von mir, die ich um ehrlich zu sein nicht überweisen möchte weil mir das alles sehr betrügerisch gerade rüber kommt. Am 28.05 kann ich wohl in meine 2 Rechnung einsehen , bis dahin bl

1748
o2_Micha
A
Neuling
asfbNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
My Handy Rechnungskopie

Hallo, ich bräuchte eine Rechnungskopie für eines meiner My Handy Geräte. Wo kann ich diese Anfordern?

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o2_Bianca
B
Neuling
bolatbNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wechselbonus ist nicht aktiviert

Moin, Ich habe einen Vertrag am 27.11.2021 abgeschlossen und meine Nummer wurde am 21.12.2021 zu O2 portiert. Ich konnte vom Wechselbonus profitieren, aber gestern habe ich meine vierte Rechnung bezahlt und die Aktion ist noch nicht aktiviert. Die App zeigt, dass die Berechtigung zum Wechselbonus am 13.04 deaktiviert wird. Ich hoffe, dass Sie mir damit helfen können. VG

11410
o2_Manuela
M
Neuling
MaxxammaxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung gezahlt, Internet sofort frei, Vertragsoptionen nach mehreren Tagen noch gesperrt

Ich war mit meiner Zahlung im Verzug, da ich hohe Kosten hatte. Diese hab ich am Freitag beglichen und der Internetzugang war auch nach 1-2 Stunden wieder freigestellt. Nun würde ich gerne ein dauerhaftes Datenupgrade durchführen, um in den nächsten Monaten teure Zusatzdaten zu sparen. Allerdings steht in der App immernoch, dass es Probleme mit der Rechnung gibt. Kann es da noch andere Probleme geben, weil der Zugang ja schon frei ist, da sollte das doch auch gehen? Vielen Dank für eure Antowrten und einen erfolgreichen Start in die Woche.

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o2_Manuela
S
Neuling
smartcopsNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anrede in der Rechnung

Liebes O2-Team, mit der Anrede in der Rechnung: "Lieber o2 Kund" fühle ich mich als Mann nicht wirklich angesprochen! Ich bin kein "Kund", sondern "Kunde"! Die Damen werden doch auch ordentlich angesprochen… Wählt doch bitte die Form: Liebe o2 Kundinnen, liebe o2 Kunden… Vielen Dank!

1205
o2_Matea

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 1 Tag

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