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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

    Artikel von
    o2_Matea
    o2_Matea
    Topic Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

  • Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

    Artikel von
    o2_Dörte
    o2_Dörte
    Topic Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

  • Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos

    Artikel von
    o2_Dennis
    o2_Dennis
    Topic Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos
7713 Themen
A
Neuling
asuman15Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gutschrift auszahlen nach Vertragsende

Sehr geehrtes O2 Team und Community, ich habe seit Ende letzen Jahres keinen Vertrag mehr bei O2 jedoch noch vorhandenes Guthaben. Diesbezüglich bekomme ich auch fleißig jeden Monat eine Online Rechnung per Email mit der Info über das vorhandene Guthaben von 529,18 € Ich bin in der Vergangenheit in einen o2 Shop gegangen und habe auch bei o2 angerufen um mir das Guthaben auszahlen zu lassen. Ich wurde immer wieder vertröstet. Es hieß jedesmal, dass ich ein paar Wochen warten muss und dass das Guthaben sicher bald ausgezahlt wird. Zuletzt hieß es, dass es sicher im März ausgezahlt wird. Leider vergebens. Ich würde sie gerne nochmal über diesen Weg bitten mir bei der Auszahlung zu helfen. Ich weiß meine alte Rufnummer noch und auch die persönliche Kundenkennzahl. Vielen Dank im Voraus und frohe Ostern

2167
o2_Solveig
O
Neuling
opium-oneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 Music Abo abgebucht aber nicht abgeschlossen

Hallo, ich habe heute mit Entsetzen festgestellt, dass die letzten zwei Monate wöchentlich 3,99 Euro Gebühren für ein O2 Music-Abo anfallen, dass ich gar nicht abgeschlossen habe. Das will ich nicht!

252
o2_Bianca
J
Neuling
JS23Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Freischaltung nach Sperrung

Guten Tag, habe gestern via Überweisung meinen offenen Beitrag ausgelöst. Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen? Mit freundlichen Grüßen

393
o2_Micha
L
Neuling
LUDWIGLANDVOGTNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Versprochene Treuegutschrift

Hallo liebes o2 Team, ich habe im April mehrfach versucht über eure Hotline zu bewirken, dass ich endlich mal SMS zurückschreiben kann! In vielen Telefonaten wurde vieles versucht und nie hat sich was geändert. Paar kollegen haben immer wieder an dieser sogenannten Multicard rumgespielt obwohl ich die Kartennummer sicher wußte eigentlich. Wenn eine versprochene Funktion nicht geht wie SMS schreiben sind sie in der Bringpflicht dies kostenlos zu beheben!!! Jetzt mußte ich soeben feststellen dass mir 4× 4,99 Euro wegen Multucardumstellung berechnet wurde was gar nicht geht und der Link zur Gutschrift geht überhaupt nicht und ich lande auf der normalen Homepage!? Meine SMS Funktion geht nach der Sim Karten Neukalibrierung ebenfalls auch noch immer noch nicht! Bitte für Gutschrift und SMS Funktion endlich um einfache Lösung. Hab kein Nerv mehr. Lg

863
o2_Maria
R
Neuling
Re-markNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Fitness Flatrate unter Mehrwehrtdienste

Hallo, auf unserer Rechnung vom 05.05.2022 (Re-Nr. 1456216278/07) findet sich für die Mobilfunknummer 0176...486 unter “Verbindungen & Services” bei Mehrwertdienste eine Abbuchung on 8,99 Euro. Im Einzelverbindungsnachweis sieht man, dass es sich um Gymondo Fitness Flatrate/Telefonica handelt vom 07.04.2022 14:10 Uhr. Ich habe das nicht bewusst bestellt. In MyO2 finde ich im ausgewählten Vertrag (0176...486) im Reiter “Premiumdienste”: nichts. Weder unter Premiumdienste noch unter Drittanbieterdienste. “ Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Rechnungen vor. “ “ Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Umsätze vor. “ Weder auf dem Mobiltelefon noch auf der Smartwatch finde ich eine App namens “Gymondo”. Und auch im eMail-Eingang finde ich keine Mail von Gymondo. Was also soll diese Gymondo Fitness Flatrate sein, und wo und wie genau wurde sie gebucht? Wir möchten dieser Fitness Flatrate widersprechen und um Rückerstattung bitten. Mit freundlichen Grüssen

391
o2_Maria
hencky
Neuling
henckyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung obwohl kein Kunde

Hallo zusammen, ich bekomme seit einiger Zeit jeden Monat eine Rechnung von O2 obwohl ich gefühlt seit 15 Jahre kein Kunde mehr bin. ich hatte deswegen auch mit der Hotline telefoniert, da wurde mir zugesichert es kommt nix mehr, desweitern hatte ich um Löschung meiner Daten gebeten, das ist leider anscheinend auch nicht passiert, er hat deswegen angeblich auch mit seinem Gruppenleiter Rücksprache gehalten. ich hoffe hier kann sich jemand darum kümmern, da ja leider alle anderen Kontaktwege mir nicht möglich sind. lg Erik Badstübner

1545
o2_Maria
M
Neuling
Marky1982Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Drittanbieterdienst

Hallo! ich habe auf meiner letzten Handyrechnung einen Punkt „genutzte Drittanbieterdienste“. Diesem Dienst habe ich innerhalb der 14 tägigen Widerspruchsfrist widersprochen. Warum taucht dieser Punkt jetzt auf meiner Mobilfunkrechnung auf? Wo muss ich erneut widersprechen?

867
o2_Micha
K
Neuling
KathrinMuttiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Drittanbieter - Ich flippe aus

Hallo, sehe leider eben erst, dass von der Partnerkarte, die meine Tochter nutzt, Beträge für ein angebliches Abo abgebucht werden!! Seit Monaten!!!Wie gehe ich vor?

11210
o2_Manuela
B
Lehrling
BünyLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung verbindung ins ausland ohne erklärung

Hallo, in meiner aktuellen Rechnung mit partnervertrag vom 28.04.2022, sind verbindungen ins ausland gelistet. zuletzt wurde am 22.03 angerufen laut anrufliste, der beitrag war doch schon in der rechnung vom 28.03, leistungszeitraum würde dies auch bestätigen, deswegen verstehe ich die höhe des beitrags von der aktuellen Rechnung nicht. Bitte um eine prüfung des Vorfalls mfg

1714
o2_Kurt
K
Neuling
KavTnA32Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
RECHNUNGSFALLE?!

Hallo zusammen, ich habe im April einen Vertrag bei o2 abgeschlossen basispreis pro Monat 20euro. Es gab von Anfang an eine Sperre für wirklich alles was es auch sonst gibt, sodass ich auch bei den 20 Euro bleibe. Gestern habe ich meine drittanbietersperre aufgehoben und habe Einkäufe im Wert von 74 Euro getätigt und danach die Sperre wieder reingepackt. Heute gab es die böse Überraschung, Internet und Mobilfunk Sperre.. In der Hotline sagte die unhöfliche Dame mir das mich ein Rechnungsbetrag von mindestens 700 wenn nicht sogar über 1000 Euro erwartet die angeblich in dem Zeitraum geschehen sind wo ich meine Sperre aufgehoben habe. Angeblich durch Trojaner oder Käufe die ich getätigt habe.. Eine Quittung von meinen getätigten Käufen habe ich ja von Apple 74 Euro. Man verlangt eine vorzahlung von 160 Euro von mir, die ich um ehrlich zu sein nicht überweisen möchte weil mir das alles sehr betrügerisch gerade rüber kommt. Am 28.05 kann ich wohl in meine 2 Rechnung einsehen , bis dahin bl

1748
o2_Micha
A
Neuling
asfbNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
My Handy Rechnungskopie

Hallo, ich bräuchte eine Rechnungskopie für eines meiner My Handy Geräte. Wo kann ich diese Anfordern?

608
o2_Bianca
B
Neuling
bolatbNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wechselbonus ist nicht aktiviert

Moin, Ich habe einen Vertrag am 27.11.2021 abgeschlossen und meine Nummer wurde am 21.12.2021 zu O2 portiert. Ich konnte vom Wechselbonus profitieren, aber gestern habe ich meine vierte Rechnung bezahlt und die Aktion ist noch nicht aktiviert. Die App zeigt, dass die Berechtigung zum Wechselbonus am 13.04 deaktiviert wird. Ich hoffe, dass Sie mir damit helfen können. VG

11410
o2_Manuela
M
Neuling
MaxxammaxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung gezahlt, Internet sofort frei, Vertragsoptionen nach mehreren Tagen noch gesperrt

Ich war mit meiner Zahlung im Verzug, da ich hohe Kosten hatte. Diese hab ich am Freitag beglichen und der Internetzugang war auch nach 1-2 Stunden wieder freigestellt. Nun würde ich gerne ein dauerhaftes Datenupgrade durchführen, um in den nächsten Monaten teure Zusatzdaten zu sparen. Allerdings steht in der App immernoch, dass es Probleme mit der Rechnung gibt. Kann es da noch andere Probleme geben, weil der Zugang ja schon frei ist, da sollte das doch auch gehen? Vielen Dank für eure Antowrten und einen erfolgreichen Start in die Woche.

554
o2_Manuela
S
Neuling
smartcopsNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anrede in der Rechnung

Liebes O2-Team, mit der Anrede in der Rechnung: "Lieber o2 Kund" fühle ich mich als Mann nicht wirklich angesprochen! Ich bin kein "Kund", sondern "Kunde"! Die Damen werden doch auch ordentlich angesprochen… Wählt doch bitte die Form: Liebe o2 Kundinnen, liebe o2 Kunden… Vielen Dank!

1205
o2_Matea
D
Neuling
dmbrcNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung erhalten für einen Vertrag der nie zustande kam.

Guten Tag, Ich habe heute mit der Kundenhotline von o2 telefoniert.Der Mitarbeiter teilte mir am Ende des Gespräches mit, dass ich zeitnah eine Antwort per E-Mail erhalte. Nun habe ich jedoch eine E-Mail von o2 erhalten mit dem Betreff: "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse".Ich kann diese jedoch nicht bestätigen, da ich keinen o2 Zugang habe und auch keine Mobilfunknummer von o2. Bei meinem Anliegen geht es darum, dass ich per Mail eine Rechnung in Höhe von 88,37€ von o2 erhalten habe, für einen Mobilfunkvertrag, welcher vor dem erfolgreichen Abschluss storniert wurde. Die einzigen Informationen die ich von o2 habe, sind eine Kundennummer und die Rechnung mit der Ankündigung dass dieser Betrag am 02.05 von meinem Konto eingezogen wird. Am 16.02.22 wollte ich über den offizielen Samsung-Shop einen Vertrag mit einem Tablet inklusive o2 Free L Boost abschließen. Nachdem mir trotz mehrfacher Nachfrage nie ein Link zur Ausweis-Idenktifikation bereitgestellt wurde, habe ich meine Bestel

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o2_Regina
L
Neuling
Lori89Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
100 Euro Wechselbonus

Hallo, habe am 29.11. meinen Vertrag abgeschlossen über Saturn. Ich habe die Rufnummermitnahme mit beantragt und diese war auch erfolgreich. Leider bis heute sehe ich keinen Bonus von 5 Euro pro Monat auf meiner Rechnung. Ab welcher Rechnung sollte er angezeigt werden?

836
o2_Micha
N
Neuling
NursahNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Ich habe Anfang Mai den offenen Betrag überwiesen aber es steht immer noch das der Betrag zubegleichen ist?

132
o2_Maria
B
Neuling
Butterfly0815Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gutschrift aus

Hallo. Ich habe ein Guthaben, dass ich gern ausgezahlt hätte. Wer kann helfen? Wie veranlasse ich das? Liebe Grüße

9310
o2_Maria
P
Neuling
Pffffff12345Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unklarheiten zur Rechnung/Vertragsverlängerung bzw Angebote nicht einsehbar

Wie schon des Öfteren hier thematisiert, habe ich auch dieses Problem. Alles erledigt und beglichen. Seit über 15Jahren Bestandskunde und in der App wird immer auf „Es gibt Unklarheiten zu ihrer Rechnung“ verwiesen. Nach unzähligen Anrufen und verschiedensten Antworten, der Mitarbeitenden bin ich nicht nur ratlos und frustriert, sondern mittlerweile auch echt sauer. Ein neuer Vertrag ging erst durch und dann kam dann doch die Ablehnung…und Antwort auf diese gibts nur schriftlich, da ich es aber echt hätte gebrauchen können und ich nun im Ausland bin wird es jetzt schwierig für mich zu klären. Also demnächst ohne einen Vertrag und ohne ein neues Mobiltelefon…und ohne eine Info warum es „Unklarheiten“ gibt. Und wenn ich so darüber nachdenke, dass ich die letzten Jahre für Dinge gezahlt habe, die ich nicht brauchte und die mir „angedreht“ wurden, dann bin ich echt entTÄUSCHT. Also dennoch einmal jetzt hier der letzte Versuch es zu klären.

192
o2_Micha
M
Neuling
MichaAusNENeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rufnummer Bonus 100 €

Hallo Leute. Wem auch die 20 x 5 Euro Bonus von der Rufnummernmitnahme versprochen wurde, diese aber nicht auf der ersten Rechnung sieht, dem würde ich Raten, bei der Hotline anzurufen. In meinem Fall, Wechsel von sim.de nach O2 war der Bonus gültig aber bei O2 nicht hinterlegt. Soll jetzt ab der 2. Rechnung in Abzug gebracht werden, bin gespannt.

998
o2_Sven
A
Anonymous
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Plötzlich zusätzlicher Vertrag unter "gut zu wissen"

Hallo Mods, Mein Vertrag stammt aus 2017 und wurde zuletzt im Feb 2022 in Free S boost geändert. In der Aprilrechnung 2022 erscheint erstmalig ein zusätzlicher Vertrag aus 2019 mit unbekannter Telefonnummer und unbekannter Vertragsnummer. Ich habe seit 2017 keine Verträge zusätzlich abgeschlossen. Die Handynummer ist mir ebenfalls nicht bekannt. Hier kann es sich nur um einen Systemfehler bzw falsche Zuordnung handeln. Berechnet wurde aktuell nichts hinsichtlich des zusätzlichen Vertrages. Bitte berichtigen Sie ihre Unterlagen. Gruß Gmo

6523
o2_Manuela
B
Neuling
BjuttaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
überhöhte Rechnung ?

Hallo, Ich habe ein Rechnung von195 € gekriegt,was ich verstehe überhaupt nicht.Ich bin umgezogen,das habe ich bei Ihnen auch gemeldet,daswegen habe ich von Ihnen 3 Sim karte gekriegt,was kann ich benutzen,wie lange habe ich kein Internet.Alle habe ich gekündigt.Bis 30 Tage konnte ich kostenlos benutzen,wie hat der Mitarbeiter gesagt....Er hat mir gesagt wegen umzug muss ich 25 € zahlen ,trotzdem steht im Rechnung 50 €,und alle 3 Sim Karte,was habe ich gekündigt..… Kann mir jemand es erklären? Danke Jutta Meszaros

231
o2_Jes
M
Neuling
Mercedes BenzNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Bucht mir jeden Monat Geld ab für die Leistungen die ich nicht beansprucht habe

Hallo Leute, habe seit Februar 2022 Probleme mit o2. Die Buchen mir Geld ab für Service und Leistungen die ich nicht beansprucht habe. Hab schon fast mit 7 Mitarbeitern gesprochen und keiner hilft mir richtig. Am Telefon kann man sich nicht Beschwerden, weil eh nichts unternommen wird und Email haben die nicht laut Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sagen mir selber, dass ich nichts beansprucht habe und geben mir trotzdem nicht mein Geld wieder. Ich warte schon 2 Wochen drauf und bekam keine Bestätigung, Rückmeldung oder mein Geld. Bitte um Hilfe

3104
o2_Maria
Lijassara
Neuling
LijassaraNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
probleme mit rechnung / kann nicht telefonieren

Hallo O2 Team, Ich habe im Januar 2 Karten (2 verschiendene Nummern)als gestohlen melden müssen und habe die sperren und gleichzeitig 2 neue bestellt. Nun wurden mir aber 4 Karten in Rechnungen gestellt, obwohl ich nur 2 erhalten habe. Da die Rechnung höher ausfiel, 60 Euro wegen zwei Karten die ich weder bestellt noch erhalten habe. Ich dann 160 Euro überwiesen und ein Brief aufgesetzt , das ich keine vier Karten bestellt und erhalten habe sondern nur 2!!!! Nun kann ich seit heute nicht mehr telefonieren..Die Leitung piept..und ich gucke bei o2 . Da sehe ich das die 160 Euro nicht verbucht wurden! Also eine hohe Rechnung Nun offen stand.. Ich habe jetzt den offenen Betrag beglichen.. Meine Frage..Wann wird mein Telefon freigeschaltet? Bitte um Klärung wegen der 4 Karten die mir in Rechnung gestellt wurden.. Und was mit den 160 Euro die ich überwiesen habe

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o2_Maria
C
Lehrling
CippyLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rabatt nach Widerspruch nicht vorhanden

Hallo ich hatte neue Verträge (Vertragsverlänferungen) abgeschlossen und diese aufgrund von Unstimmigkeiten widerrufen. Bei der neuen Abrechnung sehe ich, dass bei der Umstellung auf den alten Zustand fast alles perfekt geklappt hat. Danke dafür. Ich hatte allerdings einen Rabatt auf die Weitersurfoption befristet bis 28.06.2022.Dieser Rabatt wurde bei der Rückumstellung nicht wieder eingetragen. Ich bitte euch einmal um Prüfung und Wiedereintrag. PS Ich hatte einen Chat am Freitag, bin mir aber nicht sehr sicher, ob der Kollege mich verstanden hatte. Danke euch.

302
o2_Micha

Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 5 Tagen

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