Hallo zusammen,
ich hoffe hier auf Hilfe von O2-Support in meinem Fall.
Mein Vertrag (Postpaid) ist bereits gekündigt. Die vorletzte Rechnung war falsch (zu hoch), daher habe ich auf der letzten Rechnung die Gutschrift erhalten, die mit Folgerechnungen verrechnet werden kann. Nun habe ich keine weiter Kosten und möchte logischerweise das Guthaben auszahlen lassen. Wie mache ich das nun am besten?
Vielen Dank im Voraus
mary08
Lösung von o2_Dennis
Zur Antwort springenhi, entweder hier mit viel Geduld auf einen O2 Moderator warten,
oder an den Kundenservice wenden
mfg
hi, entweder hier mit viel Geduld auf einen O2 Moderator warten,
oder an den Kundenservice wenden
mfg
Danke!
Ich habe direkt an Kundenservice geschrieben und warte nun seitdem, dass irgendwas passiert...
Danke!
Ich habe direkt an Kundenservice geschrieben und warte nun seitdem, dass irgendwas passiert…
wie hast du den Kundenservice angeschrieben?
per Brief? dann dauert es einige Tage,
Mail bietet O2 für diese Anliegen, nicht an.
Danke!
Ich habe direkt an Kundenservice geschrieben und warte nun seitdem, dass irgendwas passiert…
wie hast du den Kundenservice angeschrieben?
per Brief? dann dauert es einige Tage,
Mail bietet O2 für diese Anliegen, nicht an.
Nein, leider nicht per Brief. Ich wusste nicht und habe an die falsche E-Mail-Adresse geschickt, also wird es nichts. Wäre gut wenn ein O2 Moderator sich melden würde.
+7
Das dauert ca 3-7 Tage. Durch erneute Antwort evtl länger.
Hallo
danke für die Info. 
Ich habe mir das für dich angeschaut und die Kollegen der Fachabteilung informiert, dass das bestehende Guthaben auf dein Konto ausgezahlt werden soll. Bis das passiert ist, bitte ich dich noch etwas um Geduld, da der Vorgang ca. 4 bis 5 Wochen in Anspruch nehmen kann.
VG
Dennis
Hallo
danke für die Info.
Ich habe mir das für dich angeschaut und die Kollegen der Fachabteilung informiert, dass das bestehende Guthaben auf dein Konto ausgezahlt werden soll. Bis das passiert ist, bitte ich dich noch etwas um Geduld, da der Vorgang ca. 4 bis 5 Wochen in Anspruch nehmen kann.
VG
Dennis
Vielen Dank für Deine Hilfe! 4 Tage später am 22.12.2020 hatte ich die Gutschrift auf meinem Bankkonto!
In diesem Sinne guten Rutsch und alles Gute!
Hallo
vielen Dank für die guten Wünsche und die Rückmeldung.
Ich hoffe, dass wir dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut als Kundin bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Antje
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