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20-Jahre Gutschrift im Wert von 20 Euro wird nicht verrechnet

  • December 29, 2020
  • 6 Antworten
  • 295 Aufrufe
Markus Forster
Besucher:in

Liebes O2-Team,

ich habe nach > 20 Jahren Treue zu O2 einen Gutschrift über 20 Euro erhalten und diese bereits aktiviert. Leider wurde der Betrag bisher auf der Rechnung nicht gutgeschrieben. Ich habe die Gutschrift über o2.de/goto/20-jahrestag bereits aktiviert und dies ist auch auf meiner Handy-App so hinterlegt:

 

100% Rabatt auf Aktivierungsgebühr

1x 20 Euro Rabatt auf mtl. Grundgebühr.

 

Könnt Ihr sagen, wann diese gut geschrieben wird ?

 

Vielen Dank und beste Grüße

Markus

Lösung von stefanniehaus

Wenn du die Rechnung am 17.12. bekommen hast, kann eine Buchung vom 13.12 darauf auch nicht berücksichtig worden sein. Der Abrechnungszeitraum endete ja sicherlich vor dem 13.12.

Das ganze wird dann mit der nächsten Rechnung im Januar verrechnet.

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    2 Fragen wann aktiviert und wann kam die Rechnung?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Markus Forster
      Besucher:in
      • Markus Forster
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 29, 2020

      Hallo Sandro,

       

      Gutschrift habe ich aktiviert am 13. Dezember (“Ihre 20 Euro Gutschrift ist aktiviert. Sie erhalten die Gutschrift auf ihre kommende Rechnung”), letzte Rechnung vom 17.12., fällig zum 28.12. (hier nichts gutgeschrieben...)

       

        stefanniehaus
        Legende
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        • stefanniehausLegende
        • Legende
        • Lösung
        • December 30, 2020

        Wenn du die Rechnung am 17.12. bekommen hast, kann eine Buchung vom 13.12 darauf auch nicht berücksichtig worden sein. Der Abrechnungszeitraum endete ja sicherlich vor dem 13.12.

        Das ganze wird dann mit der nächsten Rechnung im Januar verrechnet.

          E
          Besucher:in
          • EnzoMery
          • Besucher:in
          • December 31, 2020

          Wie bekomme ich die 20€ Gutschrift ?

          Sandroschubert
          Legende

          Wie bekomme ich die 20€ Gutschrift ?

          Wenn du eine Information von O2 bekommst dann erhältst du diese.

          Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • January 10, 2021

          Hallo @Markus Forster,

           

          schön, dass du dich hier meldest.
          @stefanniehaus hat es ja bereits perfekt erklärt.
          Die Gutschrift wird in der kommenden Rechnung ersichtlich sein.
          Hier findest du auch Infos zum Leistungszeitraum:

           

          Kennst du bereit unseren Bereich für Testgeräte?

           

          Gruß
          Antje

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