O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, Ich habe soeben auf mein Konto gesehen und bin erst mal erstarrt.O2 hat mir fürs Ausland Roamingkosten für die Datennutzung Knapp 300€ zu Lasten gelegt.Die Kostensperre wurde nicht ausgeschaltet  !! Ist nämlich auch auf der Rechnung nicht aufgelistet Ich habe eine SMS bekommen dass ich am 23.08.22 die 59,50 Kostensperre erreicht hätte, was eigentlich auch nicht sein kein. Laut O2 Arbeiter soll ich einen Screenshot per Mail an impressum@cc.o2online.de senden, das ich getan habe. Leider habe ich jedoch keine Antwort bekommen.Hat da jemand Ahnung von?Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe .Liebe Grüße  

Edit: o2_Dennis 10.07.22 / 16:15 Uhr / Screenshot der Rechnung entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren,seit einigen Tagen funktioniert meine Mein o2 Startseite nicht mehr, was bedeutet, dass ich nicht mehr auf meine Rechnungen zugreifen kann. Da dieser Fehler bei anderen Kunden aufgetreten ist habe ich bereits die folgenden Problemlösungen getestet:Anmeldung erfolgte über die Rufnummer, da diese bereits registriert ist Cache und Cookies gelöscht In neuem Browser getestetAls Zusatzinfo: Diese Funktion hat in der Vergangenheit bereits funktioniert. Bitte um Hilfe. Liebe Grüße 

Ich habe am 03.08.22 ein Gerät anbezahlt mich aber dann umentschieden , laut o2 dauert die Rückzahlung bis zu 4 Wochen . Bis Dato ist nichts angekommen , und 4 Wochen sind schon lang vorbei . 

Hallo, am Anfang des Julis habe ich meinen Vertag mit O2 angefangen . Am Juli 40 Euro von meinem Bankkonto war abgezogen, das ich züruckbekommen muss , aber habe ich noch nicht zurückbekommen. Kannst du mir helfen? Wenn du mir antwortest, zeige ich dir meine Rechnung. Danke schon! 

Ich habe ausversehen die falsche iban benutzt als ehemaliger kunde war diese noch im online banking gespeichert nun sind 766,36€ bei o2 gelandet und nicht da wo sie eigentlich hin sollten.Der verwendungszweck hat natürlich nichts mit 02 zu tun. Wie gehe ich nun vor ?

Liebes Teamich möchte mich wegen 3.19€ nicht anstellen . Aber ich habe eine Frage wie das zustande kommt? Die Auflistungen sehe ich.Durch die Vertragsverlängerung anfang August die ich ja gleich widerrufen habe und das darauf folgende Chaos ( auch durch falsch informationen) konnte ja erst ende August der richtige Vertrag zur Verlängerung gefunden werden. Ich dachte daher das ich widerrufen gabe zählt der vertrag wie sonst und ich zahle auch nur das wie sonst ? Liebe grüsse 

Hallo guten tag,mir wurde ein Betrag von 39,99€ als Einmalgebühren abgezogen, somit bezahle ich für den Tarif O2 free L mehr als 50€. Und für total habe ich 89,99 Rechnung bekommen.Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.Vielen Dank

Guten Morgen,mir wurde nun das zweite Mal ein Betrag von 39,99€ als Einmalgebühr abgezogen, somit bezahle ich für den Tarif O2 free M mehr als 50€.Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.Vielen DankLarissa Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo, ich habe telefonisch Ende Juni einen neuen Internet- TV- und Festnetzvertrag abgeschlossen (schaltung soll 27.07. erfolgen). Der Berater am Telefon meinte, dass ich zur Überbrückung eine für einen Monat kostenlose Prapaid Datenkarte erhalte. Wozu und um was zu überbrücken wollte oder konnte er mir nicht sagen. Die Karte kam, ich habe sie weder geöffnet noch aktiviert, sondern zeitnah gekündigt (warum muss ich was kündigen was ich nicht wollte?). Nun zieht mir O2 ich auf meiner Mobilfunkrechnung (auch bei O2) 39,99 für die gekündigte Datenkarte ab. Ich habe bereits eine Flatrate, ich wollte die Karte nicht, brauche sie nicht, habe sie gekündigt und soll 40!!!€ dafür zahlen? Ich dachte Vodafone ist scheisse aber mein Anfang bei O2 steht unter keinem guten Stern.Ist das normal? Was mache ich jetzt? Bekanntlich erreicht man ja keine Berater, dafür hat man ja diese helft euch selbst Foren hier errichtet

Kann ich einen EVN anfordern für nur eine bestimmte Rufnummer?!  22.10.2022 09:35, o2_Giulia: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich hätte gerne bis zum Vertragsende meine Rechnungen auch per Post. Ist dies möglich?mfGGroßpatzer

Schön guten Tag,in meiner Jahresübersicht ist eine Gebühr ersichtlich.Eine Rechnung habe ich nicht erhalten.Es liegen keine Rechnungsinformationen vor.Die PDF in “Ihre Rechnungsübersicht” ist leer, kein Datenbestand.Verträge wurden von mir rechtzeitig widerrufen.Den aktuellen habe ich auch widerrufen.Ich habe keine Ahnung warum am 19.08.2022 48,69 € fällig werden.Ich bin nicht glücklich.Bandbreite enttäuschend, Rechnungsstellung intransparent.Wollte ich vorhin den O2 Free Unlimited Smart zum zweiten Mal bestellen.Weil der Max zu wenig Bandbreite bereitstellt (Test-Karte lieferte das dreifache an Bandbreite)“Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.“Wollen mich nicht mehr. Muss dazu schreiben, dass ich den Vertrag 4 mal gewechselt habe.Hier ging glaube ich wegen mir vieles drunter und

Ich habe einen Vertrag über monatlich 14,99 Euro. Warum zahle ich seit einigen Monaten das Doppelte,

Ich find es total unverschämt von 02 das ich so eine Rechnung bekommen habe. Ich werde auch explizit deshalb kündigen. Ich war nicht länger als 24 h in der Schweiz und ich habe 264904 KB = 0,265 GB verbraucht. Das ist gerade mal 270 mb und ich habe dafür 59,48€ Gezahlt. Einfach unverschämt!!!! Außerdem wollte mir noch der Mitarbeiter mir sagen das 264904 KB= 2,64 gb ca wären, aber veräppeln kann er mich nicht! Lernt eure Mitarbeiter richtig umzurechnen, denn 264904 KB  sind 0,265 GB. Und ich zahle nicht 59€ für so wenig Datenverbrauch ausserhalb der EU!!!! Wir wissen die Schweiz is teuer aber abziehen könnt ihr mich nicht !!!! einfach unverschämt ! Bin seit kurzem bei O2 und sowas ist unverschämt !!!!!!au

Guten Tag lieber O2 Team.Ein Teil von Rechnung von 07 September 2022 war schriftlich reklamiert. Reklamation hat Frau XXXXXX von O2 Shop XXXXXX Düsseldorf geschrieben und abgeschickt. Leider keine Reaktion von Ihnen. Ich habe keine Internet Volumen in Ausland in September überschritten. Ich bitte Sie die Rechnung korrigieren. Ich bezahle 59,97 monatlich.Kd. XXXXXXTel. XXXXXXMfG S.Tel tagesüber XXXXXX  21.10.2022 16:04, o2_Giulia: persönliche Daten verborgen. Bitte beachte, dass es sich hier um eine öffentliche Community handelt

Guten Tag,ich habe am 6. Oktober über Priority das gratis Drei-Monate-Testangebot bestellt. Von Audible wurde in der Bestellbestätigung ebenfalls der Gratiszeitraum genannt. Trotzdem finde ich in meiner o2-Rechnung von heute eine Belastung für Mehrwertdienste über 9,95 €.Können Sie das bitte prüfen und mir wieder gutschreiben? Vielen Dank und schöne Grüße

Hallo,ich habe mich vor einigen Tagen an die Telefonhotline gewendet, nachdem Monate lang die Speedoption weiter abgebucht wurde.Diese hatte ich im April diesen Jahres aktiviert und im Mai per Telefonsupport deaktivieren lassen. Scheinbar hat das nicht geklappt, weshalb ich mich nochmals an den Support gewendet habe.Der Support meinte es wäre ein Fehler passiert, worauf hin der Mitarbeiter die Option nochmal (richtig) aktivierte, um sie daraufhin fehlerfrei zu deaktivieren. Das hat soweit scheinbar denn unter den Vertragdetails in Mein02 ist der Eintrag nun verschwunden.Der Support meinte auch die Differenz werde mir gut geschrieben, allerdings warte ich bis heute auf die Email diesbezüglich.Weshalb ich mich nun hierrüber an euch wende..Wie läuft das denn jetzt genau ab? Mit freundlichen Grüßen

Hallo. Ich habe auf einen Anruf, in dem mir für einen einmaligen Betrag von 5,00 Euro die Verdopplung des Internetvolumens von 3GB auf 6GB angeboten wurde, zu gestimmt.Seitdem lautet die Rechnung anstatt 16,99 € aber mtl. 25,98 €.Was ist da passiert? Das war so nicht besprochen. Ich hoffe auf eine Lösung. Bislang waren telefonische Änderungsabsprachen immer zuverlässig. Nun bin ich etwas irritiert.LG

Hallo, ich habe eine Rechnung von o2 erhalten, ich habe nur eine Telefonkarte bestellt, weil ich sie verloren habe, und meine letzte Rechnung enthält zwei Karten am 24.07.2022 und am 28.07.2022, bitte verbessern Sie dieses Konto, ich habe nur eine bestellt Karte.Rechnungsnummerxxxxxxxxxx/07 Edit Vilureef: Rechnungsnummer anonymisiert! 16.9.22/9:17

Guten Morgen,ich habe festgestellt, dass aus meiner Sicht die Rechnungen nicht mehr stimmte und wollte mich dazu an O2 wenden.Erste Hürde schriftlich dies zu kommunizieren: Es gibt weder ein Kontaktformular noch eine E-Mailadresse Telefonisch - begrenzte Zeiten, sodass ich den Anruf von Arbeit aus tätigen musste. Eine automatische Stimme fragte dann die PIN ab. Glücklicher Weise gab es hier die Variante der TAN-Zusendung per SMS, da ich die PIN nicht wusste. Mein Anliegen “Rechnung” wurde nicht verstanden, was aufgrund der sicherlich häufigen Rückfragen nicht ganz verständlich ist. Eine Kundenbetreuerin war dann am Telefon und wollte von mir erneut die PIN wissen (Wieso wird das 2x abgefragt?), die ich eben nicht kannte. Die Kundennummer hatte ich aber auch nicht dabei, da ich mir nur Screenshots gemacht hatte. Dann wurde mir von der Kundenbetreuerin vorgeworfen, warum ich dies denn nicht wüsste und dass man dies immer haben sollte, etc.

Guten Tag,Ich wollte mal fragen wie sowas sein kann das ich ständig Mahngebühren bekomme für ein Monat sogar 2x hintereinander was völlig unbegründet ist kann man nicht warten oder wissen die leute nicht das eine Bank immer ein par tage braucht für eine Überweisung ? ich habe es schon 1,5 jahre jetzt grade immer auch dann wenn der Monat 31 Tage hat dann weiß ich schon gibt wieder Mahngebür wie kann so ein scheiß sein ich sehe es auch nicht mehr ein diese zu zahlen ich habe damals am Telephon gesagt das ich mein Job auf grund einer schweren krankheit verloren habe und nun immer erst am 1. mein geld habe und da alles an rechnungen bezahle da hatte man mir gesagt das wäre kein problem es würde so vermerkt werden tja nix ist immer par tage nach den 1. bekomme ich schon post das ich nicht bezahlt hätte ist klar nur das banken auch mal par tage brauchen für eine überweisung wird wohl nicht gedacht oder ? oder das auch mal feiertage zwischen sind… nein man kann einfach nicht hier wa

hallo ich habe in der o2 app bei der jahresübersicht gesehen das am 14.10 eine „neue Gebühr“ von 61,98€ fällig ist. Jedoch kann ich diesen betrag nicht nachvollziehen. Um was kann es sich hier handeln?

Hallo, O2 TV funktionier, Wow Ticket nicht link funktioniert nicht, ausserdem werden in der Rechnung, 19,99 € berechnet statt 9,99 kann mir da geholfen werdenMFG Ronny

Hallo! mich habe vor nicht so langer Zeit meinen ersten Vertrag mit Handy bei o2 abgeschlossen. Nun war zu gestern die erste Ratenzahlung und Internet Tarif Zahlung fällig. Den Vertrag habe ich im o2 Store abgeschlossen. Bisher wurde aber noch kein Geld von meinem Konto abgezogen obwohl das Geld eingezogen werden soll. Jetzt hab ich natürlich Angst dass das nicht geklappt hat und ich dann noch Strafe zahlen muss. Dauert das vielleicht einfach länger oder muss ich die erste Rate überweisen ?  Lg