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Zweimal Abbuchung

  • März 8, 2021 6:46 PM UTC
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Besucher:in

 

Guten Morgen, von meinem Bankkonto wird ca. ab Januar von Telefonica eine zusätzliche Abbuchung durchgeführt. Dadurch bucht Telefonica zweimal ab zu zwei verschiedenen Kundennummern. Die eine KN ist meine, zu der ich mein Handyvertrag habe und meine Rechnungen bekomme. Die andere Kundennummer ist mir unbekannt. Dazu habe ich keine Informationen, Zugang oder Rechnungen. Ich weiß nicht, wofür ich da bezahle. Können Sie mir bitte helfen?

Lösung von Marfagulas

Dann wird die zweite Abbuchung die Rate fürs Handy sein.

Stimmt. Hab gerade in meinen Mails nachgeschaut. Danke dir. 

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    5 Antworten

    bs0
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    • März 8, 2021 6:56 PM UTC

    Hast du auch ein Handy gekauft?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    • Marfagulas
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    • März 8, 2021 6:56 PM UTC

    Hast du auch ein Handy gekauft?

    Jaa habe ich. 

    bs0
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    • März 8, 2021 6:58 PM UTC

    Dann wird die zweite Abbuchung die Rate fürs Handy sein.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Marfagulas
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      • Lösung
      • März 8, 2021 7:02 PM UTC

      Dann wird die zweite Abbuchung die Rate fürs Handy sein.

      Stimmt. Hab gerade in meinen Mails nachgeschaut. Danke dir. 

        o2_Irma
        • o2_IrmaTeam
        • Team
        • März 16, 2021 10:12 AM UTC

        Hallo @Marfagulas,

         

        erst einmal herzlich Willkommen in unserer o2 Community!

        Schön, dass sich dein Anliegen geklärt hat und ein großes Danke an @bs0  für die Mithilfe :hugging:

        Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns.

        Übrigens, schaue doch mal in unser digitales Wohnzimmer rein. Dort findest du jede Menge interessanter Themen.

         

        Viele Grüße,

        Irma 

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