Guten Tag,
mein Vertrag wurde deaktiviert da ich in Zahlungsverzug geraten bin. Ich habe zu dem jetzigen Zeitpunkt alle Rechnungen ausgeglichen.
ist es möglich, dass der Vertrag wieder aktiviert wird oder muss ich mir jetzt einen neuen suchen ?
Lösung von o2_Larissa
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Guten Tag,
mein Vertrag wurde deaktiviert da ich in Zahlungsverzug geraten bin. Ich habe zu dem jetzigen Zeitpunkt alle Rechnungen ausgeglichen.
ist es möglich, dass der Vertrag wieder aktiviert wird oder muss ich mir jetzt einen neuen suchen ?
Ist er deaktiviert worden oder nur gesperrt? Bei einer Sperre geht diese automatisch ca. 48 Stunden nach Geldeingang auf deinem Kundenkonto weg.
In der App unter „mein Tarif“ steht deaktiviert
Ich habe jetzt einen Brief mit der Kündigung bekommen obwohl ich die offene Forderung von 40€ aus dem letzten Monat beglichen habe und gleichzeitig die kommende Rechnung für diesen Monat mit überwiesen habe.
Vermutlich zu spät. Ich weiß nicht, ob ein Mitarbeitender hier im Forum noch was machen kann.
In der App werden auch keine offenen Rechnungen mehr angezeigt also wurde der Betrag ja verbucht
Hallo,
wegen 40€ wird man nicht gleich gekündigt, da fehlen noch Infos von dir.
LG
Ich hatte aus 2 Monaten einen Rückstand der Rechnungen , diese wurden vor 2 Wochen in nicht voller Höhe beglichen deswegen die 40€ rest die noch offen waren. Da ich es vor paar Tagen erst gesehen habe das 40€ noch offen sind habe ich sie direkt mit der kommenden Rechnung beglichen , die eigentlich erst am 12.04 abgebucht wird.
ich habe weder eine email noch einen Brief bekommen das 40€ von dem Rückstand noch offen sind weswegen ich ziemlich überrascht war das mein Vertrag jetzt deaktiviert wurde.
Hi
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich vermute, dass die letzte Frist für den Eingang der Zahlung überschritten war, sodass die Deaktivierung vorgenommen wurde. Eine Reaktivierung ist nicht möglich, auch nicht, wenn die Zahlung zwischenzeitlich komplett eingegangen ist.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes mittteilen kann.
Liebe Grüße
Larissa
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