O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe seit mehr als zwei Jahren den o2 my Home M Tarif mit 50/10 Mbit und jetzt Interesse in den O2 Home M 100 Tarif (100/40Mbit) zu wechseln. Meine aktuellen Mobilfunkverträge und Rabatte sollen so beibehalten werden. Ich bitte um ein entsprechendes Angebot.Gruß Peter

Muss mal etwas fragen . Oder will O2 mich ärgern. !!! Seit tagen versuche ich meinen Umzug mit meinem O2 Flextarif zu beauftragen. Wie immer, will man bei O2 etwas erledigen funktioniert es nicht. Ihre Daten können nicht ganz geladen werden. Langsam bringt O2 mich zur weiß glut. Rufe ich die Hotline an, wird mir aus dem vorherigen Problem bestätigt das ich mit meinem Anschluss für 29,99 gebühr umziehen kann. Wenn ich aber bei der  Hotline anrufe, kostet es 49,99 wenn O2 es Telefonisch entgegen nimmt. Mache ich es aber über die app kostet es wie schon geschrieben 29,99. Wie zum Teufel soll ich per app meinen Umzug beauftragen, wenn dieser Saftladen nicht einmal als Kommunikationsanbieter seine Technik im griff hat. Habe nur ich die Probleme oder auch andere. Das ist doch nicht normal!!!!!Erst versuchen sie mir einen teureren Vertrag zu verscherbeln. Weil man beim Umzug angeblich einen anderen Tarif benotigt. Dann ist an meiner jetzigen Adresse das Kabel  auf einem Kilometer defekt is

Wie kann ich meine bestehende Internet Verbindung von O2 Home M100 (5G) auf O2 Home L250 (DSL) upgraden?  

Nach einem Anbieterwechsel zu o2 soll heute (30.07.24) mein neuer Anschluss freigeschaltet werden. Allerdings habe ich den mitgebuchten Router noch nicht erhalten, und auch keine Email oder SMS mit Versandinformationen bekommen.Zurzeit besitze ich noch einen “alten” Router (gleiches Modell), den ich aber zum vorherigen Anbieter zurückschicken muss, und daher bereits abgebaut habe.Meine bisherigen Kontaktversuche per Livechat und Whatsapp blieben erfolglos.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe folgendes Problem: Ich habe letztes Jahr ein Homespot 5G mit demo2 my Home M bestellt.Der Homespot hat bei mir nicht funktioniert und ich wollte vorzeitlich kündigen (Vertrag ging eigentlich 24 Monate). Am Telefon sagten mir die Mitarbeiter, ich solle das Gerät zurückschicken.Ich habe das Gerät zurückgeschickt (im März) und dachte damit hat sich es erledigt. Im April erhielt ich dann eine Rechnung für den o2 my Home M, daraufhin habe ich bei der Hotline erneut angerufen und die sagten es gab ein Fehler im System für die Kündigung des Vertrags.Ich erhielt eine Gutschrift im Mai für die versehentliche Abbuchung des nicht mehr vorhandenen Vertrags. Offiziell wurde also ein neues Kündigungsdatum gestellt, also der 18.04.2024 (stand in meiner App: gekündigt zum 18.04.2024). Im Juni und Juli habe ich nochmal eine Rechnung erhalten, also rief ich nochmal

Hallo,im Online-Portal wird mit folgendem geworben: “Bei einer Vertragsverlängerung bieten wir dir attraktive Tarife mit Aktionsrabatten an. Wähle einfach einen passenden Tarif aus, suche, wenn gewünscht, ein Handy dazu aus und verlängere deinen Vertrag bequem und unkompliziert online.“Beim Klick auf “Vertrag verlängern” lande ich dann aber auch einer Seite mit folgender Fehlermeldung:Proxy ErrorThe proxy server received an invalid response from an upstream server.The proxy server could not handle the request GET /econtract/.Reason: Error reading from remote serverAuch ansonsten lande ich oft bei der Fehlermeldung “Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten”. Daher versuche ich es hier: Meine Vertragslaufzeit endet Anfang November. Eine Verlängerung des derzeitigen Vertrag

Hallo,ich habe für meine neue Wohnung am 03.07.2024 ein Kabel Internet Home S bestellt. Ich habe eine Email mit Auftragsnummer und dem Status meiner Auftrag bekommen: "Eingang und Prüfung des Auftrages". Am 22.07.2024 rief ich bei der Hotline an, um mich nach dem Status meines Auftrages zu erkundigen, da dieser nie bestätigt wurde und auch nicht auf meiner O2-Seite auftauchte. Die Bestellung wurde erneut aufgegeben und ich bekam die gleiche Email mit der Auftragsnummer und dem Status meiner Auftrag: "Eingang und Prüfung des Auftrages" wieder. Am 02.08.2024 rief ich erneut an, und sie gaben die Bestellung erneut auf, und ich erhielt dieselbe E-Mail mit der Auftragsnummer und dem Status meiner Auftrag: "Eingang und Prüfung des Auftrages" wieder.Ich möchte diese Auftrag stornieren. Was soll ich tun? Ich habe nie eine Bestätigung oder einen Vertrag erhalten, es sollte also kein Problem sein? Vielen Dank!

Ich möchte den ISDN-Zusatz meines DSL-Vertrages kündigen (4 Rufnummern), eine Rufnummer komplett löschen, eine Rufnummer zu Sipgate portieren und eine weitere zu Fonial portieren. Es soll nur noch eine Festnetznummer beim DSL-Vertrag verbleiben. Wie soll ich vorgehen, dass a) bei O2 keine Kosten entstehen und b) die Rufnummer zuverlässig portiert wird?

Hi Alle, wo kann ich die Einträge sehen ob ein Telefonbucheintrag vorhanden ist auf seitens O2?Kaum geht das Festnetz trudeln die ersten Spam Anrufe an. Beim alten Anbieter war die Nummer nie öffentlich, genau wegen den Spam anrufen. Grüße

Hallo , Ich möchte gerne meinen DSL Vertrag verlängern .  Ich interessiere mich für den O2 Home S /50Mbit , der sollte reichen.  Ich benötige keinen DSL Router , keine Telefonnierfunktion . Bitte sendet mir doch einmal ein attraktives Angebot. Bitte mit Komivorteil. Vielen Dank

Guten Tag,ich würde gerne meine IBAN wechseln. Könnten Ihr mir vielleicht hinweisen wie es gemacht wird? Mit Freundlichen GrüssenOmurkan Zaripova

Hallo, heute wurde mein Glasfaser Anschluss freigeschaltet. Morgen endet mein alter DSL Vertrag. Habe noch zwei Handyverträge dadurch hatte ich einen Kombivorteil. Jetzt die Frage bekomme ich mit meinen neuen Glasfaservertrag automatisch einen Kombivorteil oder muss ich dies alles irgendwie beantragen? o2_Giulia, 06.08.2024, 14:06: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife  

Hallo O2 Forum,seit 1.8 bin ich nun nach über 20 Jahren Telekom bei euch gelandet.Das Internet funtkioniert soweit. Am Tag der Umstellung andere Zugangsdaten eingetragen, Fritzbox rebootet. Internet klappt. Wo es aktuell hackt ist der Festnetz Anschluss.Im Portal steht immer noch Schaltung Ihres Anschlusses bei Punkt 6.Ich gehe davon aus, das hier seitens O2 etwas getan werden muss.Auch sonst sind im Online Portal keine anderen Dinge anklickbar.GrüßeK3s 

Hallo zusammen, am 15.02.24 habe ich einen Glasfaseranschluss beauftragt. Der Ausbau soll durch UGG erfolgen.Parallel habe ich bei UGG die “Gestattungserklärung” (ich bin der Eigentümer) ausgefüllt.Von O2 bekam ich bislang:Mail mit Eingangsbestätigung (Sie können sich jederzeit unter o2.de/auftragsstatus/ den aktuellen Status zu Ihrem Auftrag anschauen. Ihr Auftrag befindet sich aktuell in Schritt "Eingang und Prüfung des Auftrages.) Mail mit “Bestätigung Erweiterung Glasfasernetz” (unser Glasfaser-Partner hat uns bestätigt, dass nun mit der detaillierten Planung des Ausbaugebietes begonnen wird.)Die Übersichtsseite sieht so aus:

Hallo,kann jemand von O2 mich bitte über meinen Auftragsstatus informieren?Kann ich hier meine Auftragsnummer schreiben? Wenn ich den Verfügbarkeitscheck mache, dann bekomme ich als Datum 12.12.2024.Wenn ich die Adresse meines Nachbarn eingebe, bekomme ich als Datum 16.10.2024. Danke

Hallo liebe Community,ich bin nicht wirklich der erfahrenste was Internet und Routertechnik angeht, also bitte verzeiht mir dumme Fragen. ich habe aktuell my home L (welches ca 100 mbit sind wenn sie mal durchkommen) und würde gerne auf 250mbit welchseln. Ich habe die Fritzbox 7590. Nun zu meinen Fragen:ist der Wechsel überhaupt möglich? Habe ich schon VDSL? Was wäre als langjähriger o2 Kunde der Aufpreis? Brauche ich einen Routerwechsel? Ich denke nicht oder Wenn der Wechsel stattfindet muss ich irgendwas im Router etc. machen oder ist einfach am nächsten Tag eine höher Leitung bzw besserer Tarif geschaltet? Fällt durch den Wechsel das Internet länger aus oder wie läuft es bei einem Wechsel?Ich hatte mich eigentlich versucht in einem o2 shop zu informieren allerdings wollte der nette Herr mir primär nur das Produkt verkaufen und hat manche fragen auf nachfrage mit ja wird schon

Hallo zusammen und hallo @o2-Team, ich bin zum 05.07. in eine neue Wohnung umgezogen, dort gibt es leider nur Glasfaser eines lokalen Anbieters, der Tarife darauf auch selbst vermarktet. D.h. es gibt keine DSL- oder Kabel-Angebote von o2 oder eines anderen üblichen Anbieters.Meinen DSL100 Vertrag habe ich entspr. außerordentlich gekündigt. Die Kündigung habe ich einmal ausgesprochen am 10.06. (ohne Meldebestätigung da vor Umzug) und einmal am 15.07. (mit Meldebestätigung). Der Vertrag war zuvor bereits 2022 regulär auf den 23.08.2024 gekündigt worden. Ergebnis der ersten Kündigung vom 10.06.:Keine Rückmeldung, Support-Hotline konnte den Vorgang auf Nachfrage nicht finden. Support-MA meinte ich kann sowieso erst mit Meldebestätigung kündigen und soll das dann tun sobald diese verfügbar ist. Ergebnis der zweiten Kündigung vom 15.07.:Keine Rückmeldung, Support-MA meine heute zu mir die Kündigung sei ungültig

Guten Tag, ich will hiermit meine Erfahrungen mit dem Shop bei Abschluss meiner Verträge inkl. meines kürzlichen Umzuges teilen.Bei dem Vertragsabschluss hat der Verkäufer bei O2 einen Fernsehkram mit in den Vertrag gemacht, ohne mich darüber zu informieren. Als ich Ihn ein paar Wochen später (4-5Wochen) drauf angesprochen habe, meinte er, er hätte mir gesagt, dass diese Kombination so nur ginge und er mir dies auch erklärt habe. (Dazu gesagt vor und nach mir waren auch andere Kunden die genauso wenig wie ich darüber aufgeklärt wurden). Ich lass, die Aussage von dem Herren einfach so im Raum stehen. Bei meinem kürzlichen Umzug habe ich jetzt die Erfahrung gemacht, dass die Leute im Support zum Großteil keine Ahnung haben, was sie dort tun. Ich musste meinen Umzug 4 mal melden, erst dann wurde dieser auch im System eingegeben… Ich habe somit mehrere Stunden am Telefon verbracht um einen einfachen Umzug zu meldenund bekomme meinen Anschluss dann jetz

Leute, ich bin am Verzweifeln.Hier ist die Situation:Ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Samsung Galaxy S24 Ultra bestellt. Obwohl ich zu Hause war, erhielt ich die Nachricht, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte (bei DHL nicht ungewöhnlich). Also suchte ich das Abholkärtchen im Briefkasten, fand aber keines. Der Kundenservice gab mir eine Sendungsnummer, und ich durchsuchte alle Packstationen im Ort, aber mein Handy war nirgends zu finden.Ich meldete dies erneut dem Kundenservice. Daraufhin sollte ich eine eidesstattliche Versicherung und eine Kopie meines Personalausweises einsenden, damit eine Nachlieferung veranlasst werden konnte. Das tat ich per E-Mail. Seit Wochen bekomme ich vom Kundenservice immer wieder unterschiedliche Antworten. Sie sagen, dass sie es weitergeben würden, und falls nicht, sollte ich am nächsten Tag erneut anrufen.Ich bin absolut frustriert. Seit Wochen werde ich nur hingehalten und auf meine E-Mails wird

Guten Abend, ich habe gesehen, dass der o2 Home L 250 Vertrag derzeit für 24,99€ im 1.Jahr erhältlich ist. Ich selber zahle 34,99€ seit letztem November und ab November dann 39,99€ und wollte daher fragen, ob es möglich ist auf das Angebot direkt zu wechseln, sodass ich nun wieder 1 Jahr lang 24,99€ zahlen würde. Ich kanns auch zum Warenkorb hinzufügen und zur Kasse fortfahren aber wollte vorher lieber nochmal nachfragen, weil nicht dass das ein Anschlussvertrag ist und das dann erst nach 2 Jahren aktiviert wird. Liebe Grüße

Hallo,ich erhielt am 1.8. eine Email, dass am 30.9.24 mein Internet- und Festnetzanschluss freigeschaltet wird. Ich hielt das erst für eine Phishing-Mail, da ich von keiner Bestellung weiß, aber paar Minuten später erhielt ich eine SSMS mit dem gleichen Inhalt. Ein Anruf bei der Bestellhotline ergab, dass ich (oder jemand aus meiner Familie) angeblich 2022 (!) einen Auftrag abgeschlossen hätte für o. g. Datum. Abgesehen davon, dass ich davon nichts weiß und es auch sehr mysteriös ist (wer sollte was für über 2 Jahre im voraus bestellen), will ich ja jetzt nur, dass das storniert wird. Und da stellt sich die Hotline quer und sagt, das ginge nicht mehr! Das glaube ich nicht, das können ja nur paar Klicks in deren System sein und das Ganze ist gecancelt!

Ich möchte gerne die ISDN Komfort Option kündigen und Hauptnummer ändern.Hauptnummer soll die mit der Endung 5131 sein.

Hallo, ich hatte am 28.05.24  den O2  Home M 100  Kabelanschluss in Verbindung mit der Fritzbox 6660 bestellt. Der Anschlusstermin soll am 01.07.24 sein.Leider wurde mir der entsprechende Router immer noch nicht geliefert!  Ich hatte schon deswegen 2x  bei der Kundenhotline angerufen, was aber zu überhaupt keinem Ergebnis geführt hat. Es hieß immer nur “ist in Bearbeitung”. Allgemein hatte ich das Gefühl, dass man überhaupt nicht an einer Lösungsfindung interessiert  war und mich nur abwimmeln wollte !!Ich hätte jetzt echt gern mal ne Info, wann der Router geliefert wird. Der Anschlusstermin ist ja auch schon bald in 4 Tagen. Dann noch eine Frage, die mir am Kundentelefon auch nicht beantwortet werden konnte:Falls der Router zum Anschlusstermin noch nicht geliefert wurde, besteht dann weiterhin die Möglichkeit über den alten Anbieter (Vodafone Kabel) ins Internet zu kommen?    Vielen Dank.  

Hallo,schon wieder wochenlanger Totalausfall des Mobilfunknetzes im Bereich 94151 Mauth/Ortsteil Finsterau bzw. Böhmerwaldstrasse.  Homespot und Handys mit Telefonica-Netz (Blau und Simply) sind hier  nicht nutzbar. Die letzte Störung hat seit Januar diesen Jahres fast 3 Monate angedauert, dann gings ein paar Wochen ganz gut und nun ist wieder alles down :(Wird dieser Standort aufgegeben oder was ist los?Meldung per LiveCheck brachte auch keine Auskunft, nur, dass die Störung bearbeitet wird und das scheinbar unter der selben Nummer wie seit Januar. Damals wars laut Auskunft hier im Forum eine Richtfunkstörung, die dann scheinbar für einige Zeit behoben wurde. Und nun ists wieder soweit … ?Mit freundlichen Grüßen 

Moin,Seit dem Wechsel auf 250mbit vor 3 Tagen ist keine Telefonie mehr möglich.Router ist mein eigener. Beim Einrichten des Telefons fehlen die SIP-Einstellungen.Telefonie hat vorher funktioniert.Diese sollte ich in der O2-App auslesen können. Die werden aber nicht angezeigt.Gruß Holger