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Vertrag Falscher Preis

Besucher:in

Guten Tag,

 

 

ich habe letztens telefonisch einen neuen Anschluss (Home L) bestellt. An Handy wurde mir ein Preis von 40€ versprochen, in der per E-Mail geschickten E-Mail stehen nun 50€. Ist der PReis nun 50€, oder wird dieser noch angepasst, da ich sonst von meinem Widerrufsrecht gebraucht machen würde, da mir am Telefon eine andere Summe versprochen wurde.

Lösung von Bumer

Wenn du einen berechtigten Mobilfunkvertrag hast und der o2 Home L unter der gleichen Kundennummer gebucht wurde, wird dir der 10 EUR Kombivorteil erst nach der Schaltung bestätigt.

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16 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 3:47 PM UTC

Geht es um einen Kombivorteil?

Besucher:in
  • RobinCC
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  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:15 PM UTC

Ich glaube, ja.

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Jan. 27, 2025 4:17 PM UTC

Wenn du einen berechtigten Mobilfunkvertrag hast und der o2 Home L unter der gleichen Kundennummer gebucht wurde, wird dir der 10 EUR Kombivorteil erst nach der Schaltung bestätigt.

Frau Bollermann
Legende
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​@RobinCC 

Der Home L kostet regulär 44,99€, mit Kombivorteil 34,99€ ...

Wo steht was von 50€? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:22 PM UTC

Heißt das aber, dass ich keine Möglichkeit habe, dass vor dem Ende des Widerrufrechts zu erfahren

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 4:27 PM UTC

als du bestellt hattest, sind da 10 EUR Kombivorteil mit aufgeführt?

Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:28 PM UTC

Ich habe telefonisch bestellt, da wurde es mir versprochen. Im Vertrag konnte ich noch nichts dazu finden

Bumer
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  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 4:33 PM UTC

Siehst du im Login deines Mobilfunkvertrag [mit der Mobilfunknummer einloggen] einen neuen Vertrag?

Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:34 PM UTC

Ja, den sehe ich auch über meinen account vom handyvertrag, ist der selbe

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 4:39 PM UTC

Schaue in deine Vertragszusammenfassung die du während des Telefonat erhalten hattest.

Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:40 PM UTC

Wo finde ich die?

Bumer
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  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 4:50 PM UTC

In der E-Mail, wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt.

Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:56 PM UTC

Hier steht was von o2 Mobile L, das ist doch ein Handyvertrag?

Besucher:in
  • RobinCC
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 27, 2025 4:57 PM UTC

Ergänzung: bei den genannten Beträgen ist auch ein Router enthalten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 4:58 PM UTC

Ja.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Jan. 27, 2025 5:24 PM UTC

Hallo ​@RobinCC,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne nachgeschaut, du erhältst auf deinen o2 Home-Tarif  zukünftig den Kombivorteil. Somit werden von den 50 EUR jeden Monat 10 EUR abgezogen, so dass du auf den versprochenen Betrag von 40 EUR kommst.

Es ist alles in Ordnung. In deiner Umzugsbestätigung findest du den Hinweis auf den Kombivorteil unten auf Seite 5. Er wird nach der Freischaltung am Umzugstag automatisch aktiviert, eine Bestätigung erhältst du dann auch noch einmal per E-Mail.

Viele Grüße

Giulia

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