Wechsel von O2 DSL zu O2 Glasfaser

Hallo @schwede,

das sind keine Verlängerungsangebote sondern Neuverträge für bestehende Mobilfunkkunden. So einen Wechsel kannst du nur bei der Kundenbetreuung beauftragen, denn Online geht das nicht.

LG

Hallo @schwede,

dieser Wechsel ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung auch über uns möglich. Allerdings können wir dir nicht die Neukunden-Konditionen anbieten. Diese sind nur bei Neuverträgen erhältlich.

Wenn wir dir ein Angebot per Email zusenden sollen, gib uns gerne einmal Bescheid. Bitte teile uns dann auch mit, ob du einen neuen Glasfaser-fähigen Miet-Router benötigst, oder ob du einen eigenen Router nutzen möchtest.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank @o2_Giulia - die folgenden Konditionen wurden mir zum meiner Auswahl “O2 Kunden” angezeigt:

Bei der Auswahl von “Neukunden” werden andere Konditionen angezeigt - siehe nächster Screenshot:

Gerne würde ich die Umstellung zu den obigen Konditionen für O2 Bestandskunden (ohne Miet-Router) beauftragen. Benötigst du noch weitere Angaben von mir?

Hallo @schwede,

die folgenden Konditionen wurden mir zum meiner Auswahl “O2 Kunden” angezeigt:

wie schon geschrieben, „O₂ Kunde“ bedeutet: 

bestehende Mobilfunkkunden

LG

Moin @schwede ,

ich schau gerade nach dem Angebot für deine Umstellung im Zuge der Verlängerung auf 24 Monate. 

Vorab hab ich noch Fragen:

Möchtest du einen Router selbst besorgen oder sollen wir für dich einen Mietrouter buchen? Kostenpunkt: einmalig 49,99 € zzgl. Versand 9,99 € → mtl. 5,99 € (AVM FRITZ!BOX 5530 o2 DSL)

Der Ausbaustatus ist noch nicht so weit, dass wir dir bereits jetzt einen Termin nennen können. Verfügbar soll es aber ab 12/2023.

Wohnst du im Eigenheim oder mietest du? Denn wir werden dann eine sogenannte Eigentümerbestätigung brauchen. 

Danke Vilureef für deine Hilfe.

Viele Grüße

Jenni

Danke - allerdings finde ich es ziemlich irritierend, dass es 2 Abstufungen von O2 Kunden gibt - der O2 DSL Kunde scheint demnach eher nachrangig zu sein ...

Danke @o2_Jennifer - hier meine Antwort zu deinen Fragen:

1. Eine Router-Miete brauchst du nicht mit einberechnen.
2. Ausbaustatus ist bekannt - Termin für Verfügbarkeit in 12/2023 ok.
3. Ich bin Eigentümer.

Besten Gruß.

Hallo @schwede ,

prima, danke für deine Rückmeldung dazu.

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email, für den my Home L Tarif über Glasfaser,
zugeschickt.

Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

Hallo @schwede ,
hat dir das Angebot nicht gefallen ? 
Was braucht es noch, damit es für dich ein gutes Angebot ist und du deinen Vertrag bei uns verlängerst ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig  - danke für die Nachfrage.

In der Tat, das Angebot war nicht attraktiv für mich - als langjähriger O2 Kunde hatte ich bessere Konditionen erwartet.

Besten Gruß,
Daniel

Hallo @schwede,

als langjähriger O2 Kunde hatte ich bessere Konditionen erwartet.

probiere es über einen anderen Kontaktweg, zB dort: 🍀

LG

Sorry, das war noch nicht die finale Lösung - wie kann der Status von “gelöst” wieder zurückgesetzt werden?

Hallo @schwede,

wie kann der Status von “gelöst” wieder zurückgesetzt werden?

in dem ich das wieder raus nehme. 😉

LG

Hallo @schwede ,

schade, dass dir das Angebot von o2_Maria nicht gefallen hat. Es war das bestmögliche, dass wir dir hier machen können.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo ​@o2_Andrea - nach ca. 1 Jahr haben sich die Tarife sicher wieder verändert - könntest du mir, als langjähriger O2 Kunde, wohl bitte ein aktuelles Angebot für einen Wechsel von O2 DSL auf O2 Glasfaser (150 MBit/s) zusenden?

Ein paar weitere Eckdaten:

• ich habe keinen O2 Mobilvertrag und kann auf absehbare Zeit nicht wechseln
• ich benötige keinen Router

Besten Dank vorab.

Hallo ​@schwede ,

schade, dass du dich bisher nicht wieder zurück gemeldet hast.
Wie hat dir denn das Angebot meiner Kollegin Kathi gefallen?

Viele Grüße Maria