Vertrag Falscher Preis

Geht es um einen Kombivorteil?

Ich glaube, ja.

​@RobinCC 

Der Home L kostet regulär 44,99€, mit Kombivorteil 34,99€ ...

Wo steht was von 50€? 

Heißt das aber, dass ich keine Möglichkeit habe, dass vor dem Ende des Widerrufrechts zu erfahren

als du bestellt hattest, sind da 10 EUR Kombivorteil mit aufgeführt?

Ich habe telefonisch bestellt, da wurde es mir versprochen. Im Vertrag konnte ich noch nichts dazu finden

Siehst du im Login deines Mobilfunkvertrag [mit der Mobilfunknummer einloggen] einen neuen Vertrag?

Ja, den sehe ich auch über meinen account vom handyvertrag, ist der selbe

Schaue in deine Vertragszusammenfassung die du während des Telefonat erhalten hattest.

Wo finde ich die?

In der E-Mail, wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt.

Hier steht was von o2 Mobile L, das ist doch ein Handyvertrag?

Ergänzung: bei den genannten Beträgen ist auch ein Router enthalten

Ja.

Hallo ​@RobinCC,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne nachgeschaut, du erhältst auf deinen o2 Home-Tarif  zukünftig den Kombivorteil. Somit werden von den 50 EUR jeden Monat 10 EUR abgezogen, so dass du auf den versprochenen Betrag von 40 EUR kommst.

Es ist alles in Ordnung. In deiner Umzugsbestätigung findest du den Hinweis auf den Kombivorteil unten auf Seite 5. Er wird nach der Freischaltung am Umzugstag automatisch aktiviert, eine Bestätigung erhältst du dann auch noch einmal per E-Mail.

Viele Grüße

Giulia