Bestehenden Vertrag optimieren

Jetzt sehe ich, dass ich für den O2 Home M, welcher die selbe Geschwindigkeit wie der alte L hat, im ersten Jahr nur 19,99€ bezahlen würde

Das siehst du falsch. Im o2 Onlineshop gibt es ausschließlich Angebote für Personen, die keinen o2 (my) Home Vertrag in den letzten 12 Monaten hatten. Wer kein Neukunde in diesem Sinne ist, kann auch keinen Neukundenrabatt erhalten. 

Du wenn du deinen Tarif wechseln möchtest, kannst du gern ein Angebot von einem o2 Mitarbeiter erhalten. Da wird dann aber nur der reguläre Kombivorteil in Höhe von 10 EUR enthalten sein, also 39,99 EUR Grundpreis o2 Home M - 10 EUR Kombivorteil + von dir gewünschte Tarifoptionen. 

Danke schonmal für deine Antwort. Das würde ja wieder bedeuten, dass Neukunden besser gestellt werden, als langjährige, treue, Bestandskunden.

Wenn dem so ist, dann hat sich das erledigt. Dachte halt, man könnte unkonventionell evt. den momentanen 10€ kombirabatt evtl. auf 15€ erhöhen. Das wäre eine kleine Wertschätzung.

In dem Sinne.

Schönes Wochenende

Neukunden bekommen übrigens Lockangebote. Ist nichts neues und auch in anderen Branchen nicht ungewöhnlich.

Hallo ​@fazanatas ,

schön, dass du dich hier meldest und an einer Vertragsverlängerung interessiert bist.

Tatsächlich ist es so, wie es hier schon geschrieben wurde.
Ein Neukundenangebot können wir im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht anbieten.
Wenn wir nun auf den aktuellen o2 Home M 100 Tarif, mit Kombirabatt und o2 TV, wechseln und
verlängern, würdest du um die 2,70 € monatlich mehr zahlen. Da die aktuellen Tarife in der monatlichen
Grundgebühr bereits erhöht wurden.

Viele Grüße Maria