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Mobilfunk und DSL

  • January 6, 2025
  • 5 Antworten
  • 42 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich hatte bereits einen Mobilfunkvertrag und einen DSL Vertrag. Den DSL Vertrag musste ich wegen Umzug kündigen und habe dann 3 Monate später einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen (mit Kombivorteil). Dieser wurde auch bereits aktiviert und der Techniker war auch da. Eine Telefonnummer habe ich erhalten und alles funktioniert. Allerdings kann ich den Vertrag nicht bei O2online einsehen und er wurde auch noch nicht in Rechnung gestellt. Was soll ich tun? Danke und Grüße!

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@KatBe,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe bei den Kolleg:innen von unserer Fachabteilung nachgefragt, ob für deinen DSL Vertrag ein Kombivorteil eingerichtet werden kann, nachdem nun beide Verträge in einer Kundennummer zusammengeführt sind 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 6, 2025

    Hast du in der App und im Kundenportal geschaut? Nicht das der eine andere Kundennummer bekommen hat. Dann gibt es auch keinen Kombivorteil.

    K
    Besucher:in
    • KatBe
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2025

    Ja, du hast recht! Unterschiedliche Kundennummern. Das ist ja toll, wenn man den Vertrag online über das eigene Kundenportal abschließt und dann trotzdem eine andere Kundennummer erhält…

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 6, 2025

    Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, wenn es so war wie du geschrieben hattest, kann man das korrigieren.

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 16, 2025

    Hallo ​@KatBe,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich habe bei den Kolleg:innen von unserer Fachabteilung nachgefragt, ob für deinen DSL Vertrag ein Kombivorteil eingerichtet werden kann, nachdem nun beide Verträge in einer Kundennummer zusammengeführt sind 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 24, 2025

    Hallo ​@KatBe,

    ich sehe, die Kolleg:innen haben heute den Kombivorteil aktiviert und dir dies per E-Mail bestätigt 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

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