O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo ​@o2_VVLkönntet ihr mir bitte ein Angebot zur Verlängerung meines bestehenden DSL-Vertrages anbieten?Die Telefon-Flat bräuchte ich zwar nicht, aber ohne gibt es vermutlich nicht. Ansonsten passen meine aktuellen Konditionen.Die hinterlegte E-Mail-Adresse in meinem Kundenkonto ist noch aktuell.Vielen Dank!

Ich habe vor einiger Zeit einen DSL Vertrag bestellt, da ich als Mobilfunkkunde einige Vorteile nutzen wollte. Alles soweit so gut. Allerdings kam dann zum 1. Termin niemand um den Zugang freizuschalten. Auch nicht zum 2. Termin… und dann zum 3 Termin… immer noch nichts. Ich war natürlich nicht sehr erfreut darüber und rief erneut bei o2 an um den Vertrag zu stornieren. Der Mitarbeiter bestätigte mir am Telefon, dass es erfolgt sei. Ich bestellte meinen Anschluss in der Hoffnung, dass es besser klappt bei der Telekom und siehe da nach 5 tagen hatte ich einen DSL-Anschluss. Nach 5 weiteren Wochen bekam ich auf einmal eine SMS das mein o2 Vertrag nun bereit stehe. Ich war natürlich sehr verblüfft wie das geht, da ich ja bereit von Telekom DSL beziehe. Ich rief also bei o2 an und man bestätigte mir zwar, dass ich angerufen hatte aber es wurde nichts storniert. Wie bitte?! Das beste kommt aber noch! Man könne mir außerdem nicht helfen, weil ich angeblich Firmenkunde bin… was?! 1. Erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,welchen Sachstand hat der Glasfaserausbau in 53639 Königswinter - Oelbergstr.?Meines Wissens hat die UGG die Kabel in der Straße verlegt.Wie schnell kann nun ein Hausanschluss erfolgen, wenn man einen Vertrag bei O2 abschließt?Beste Grüße 

Moin Leute,ich bin seit knapp 20 Jahren bei o2 DSL. Habe aktuell eine 50k DSL Leitung, ohne Laufzeit, zahle dafür aktuell 30 euro.Und möchte wechseln auf 250k DSL, aktuell habe ich ein Angebot von O2 Home L 250 MBit – für 24 Monate nur 40.49€ statt 44,99 € monatlich. Ich finde, das ist als treue Bonus etwas wenig, da ich eigentlich nicht vorhabe zu wechseln.Ist es möglich, ein geringeres Angebot zu bekommen? Mein erster Gedanke war 35 € monatlich danke schonmal für eure antworten o2_Giulia, 09.09.2025, 09:00: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

HalloIch habe meinen Glasfaservertrag außerordentlich gekündigt weil O2 an der neuen Adresse kein Glasfaser anbieten kann.Ich möchte noch die Meldebescheinigung hochladen, wo kann ich das machen? Online steht mein Vertrag ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt!Des weiteren soll meine Festnetzrufnummer zum neuen Anbieter portiert werden! Was muss ich dafür machen?Vielen Dank, Dirk

Hallo! Ich habe am 15. August einen DSL-Paket online bestellt. Eine ganze Woche war von o2 nichts zu hören, deswegen habe ich Kontakt genommen - es ist mir gesagt worden, dass ein technisches Problem gibt und meine Bestellung wird deswegen störniert. Nach 30 Minuten sind mehrere Mails gekommen, dass irgendwie jetzt alles OK ist und die Bestellung geht weiter (mit ein neues Technikertermin, der später als gewünscht war). Weil aus meiner Seite nicht normal ist, was passiert ist, habe der Vertrag an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und habe auch eine Eingangsbestätigung bekommen. Dann ist wieder nichts mehr passiert bis am 3. September, wo mir telefonisch gesagt worden ist, dass mein Widerruf eingegangen ist wird aber noch verarbeitet damit kein Techniker kommt. Jetzt scheint es aber, dass ein Techniker trotzdem am 9.9. kommt, weil mein widerruf weiterhin ignoriert wird.Was soll ich mit der Techniker tun, wer bezahlt sein besuch?Vielen Dank!

Habe am 1.9 erfolgreich von  Kabel auf Glasfaser gewechselt mit Vertragsverlängerung. Von Home 500 auf 1000. Nun steht im mein o2 Bereich aber immer noch der Vertrag für Home 500 Kabel... habe auch keine Email oder SMS bekommen das mein Anschluss aktiviert wurde... funktioniert hat er nach Eingabe der Modem ID trotzdem… Das stimmt doch etwas nicht...

Hallo LeuteMein Vertrag lief aus nach 2 Jahren bis dahin hatte ich keine Probleme.Doch nach der Freischaltung des neuen Vertrages ging es los.1Festnetznummer nicht zu ereichen.2 MAC Adresse des Rouerts stimmt nicht mit der eingetragenen MAC Adresse die O2 eingegeben hat überein.3 Seid der Zeit habe ich Problem mit den Handys.Insgesamt verbrachte ich 4 Stunden in der Hotline beim ersten mal sagte der Mitarbeiter ich schaumal was ich für Sie tun kann ich lege Sie mal kurz in die Warteschleife nach 1 Stunde wurde einfach aufgelegt,der 2 Anruf genau das selbe Spiel nach 30 Minuten dann wurde aufgelegt.Bei der restlichen Zeit habe ich die Mitarbeiter darauf das ich das Spielchen mit der Warteschleife nicht mehr mitmache.Bei jeden Anruf habe ich jeden Mitarbeiter die richtige MAC Adresse genannt und nichts ist passiert.Dann habe ich etliche Mails geschrieben und es hat sich nichts geändert.Dann bekam ich eine Rechnung wo auch das DSL Anschluß mit drausteht und was sehe ich plötzlich steht da

Hallo ich möchte meinen bestehenden Vertrag (O2 my Home M Flex(2020) auf den O2 Home 100Mbit (5G) umstellen. Nun war ich im O2 Shop und man hat mir mitgeteilt das diese Umstellung nur Online geht. Gesagt getan und angerufen, habe ein Angebot bekommen und auch die Auftragsbestätigung aber dann kam ein Anruf das mein Geburtsdatum in den Vertagsdaten nicht stimmt und ich doch einen neuen Vertrag abschließen sollten (zu einem höheren Preis). Ich also in den O2 Shop (übrigings Super hilfbreit) und dort hieß es das man sowas ja online machen kann und Sie vor Ort nur eine Ticket eröffnen können? Also ich weiß nun nicht wie ich weiter machen soll? Ich möchte ja doch gerne Kunde bleiben. Auch konnte niemand mir sagen wie die Festnetz Rufnummer mit auf dem neuen O2 Vertag umgezogen werden kann. Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee? Grüße

Hallo, Ich wollte nur einen festnetzvertrag und Glasfaser Internet . Glasfaser und GF-TA Dose in meiner wohnung schon vorhanden und von anderem anbieter zu o2 wechseln  Nach etlichen Anrufen, wozu ich u.a. aufgefordert wurde hatte ich plötzlich auch mobilfunk Auftrag und bestellungen.  sehr ärgerlich   wie kann ich feststellen wie mein Gesamter auftrag bestell status  aussieht   Benötige nur festnetzvertrag und Glasfaser Internet  Gruss Günter Edit o2_Kathi 21.08.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hey ich möchte meine Nummer auch aus dem Telefonbuch gelöscht haben ich wohne da nicht mehr und die Nummer ist von Alice vor o2 und die Nummer habe ich nicht mehr das einzigste was geblieben ist ist mein Name  edit o2_Vivian: von Mobilfunkvertrag abgetrennt

Hallo zusammen,Heute habe ich eine Email von O2 erhalten indem eine Preisanpassung für meinen Festnetz und Internet Anschluß zum 23.06.2025 angekündigt wird. Dann heißt es weiter im Text:Sie können der Preisanpassung (Ziffer 1.) bis zum 23.06.2025 in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) widersprechen; per Brief z. B. unter Angabe Ihrer oben angegebenen Rufnummer oder Kundennummer an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, COAXSonderteam, 90345 Nürnberg. Widersprechen Sie fristgerecht in Textform, läuft der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiter. Wieso sollte man dann nicht wiedersprechen? Gibt es einen Haken? Oder wird man dann eventuell seitens o2 gekündigt? Zudem heißt es man könne per E-Mail widersprechen. An welche E-Mail Adresse von o2 soll man sich dann wenden?

Hallo,am 08.01 habe ich Internet Kabel bestellt, aber die Verbindung war sehr schlecht. Dann habe ich auf DSL gewechselt, die Umstellung wurde genehmigt und der Router ist angekommen. Der Techniker soll am 15.09 kommen. Nachdem ich den neuen DSL Router bekommen habe, habe ich ihn angeschlossen, während Kabel noch aktiv war. Am 26.08 habe ich schon die schnelle Aktivierung beantragt. Meine Frage: brauche ich dafür wirklich einen Techniker oder kann die Leitung schon vorher freigeschaltet werden? Ich füge ein paar Bilder hinzu.Mein vorheriger Anschluss war DSL bei der Telekom. Danke! 

Liebe Community, ich nutze derzeit O2 DSL (Mindestvertragslaufzeit ist ausgelaufen, Kündigungsfrist 1 Monat). Ich wollte jetzt online den Tarif auf Glasfaser wechseln (Ausbau hier läuft aktuell, Anschluss bis zur Haustüre ist auch schon da). Bei der Bestellung im Online-Formular wird gefragt, ob wir schon einen Anschluss haben oder nicht. Hier ist unklar, was ich auswählen soll. Wir haben noch kein Glasfaser-Hausanschluss, aber ja schon Telefon und DSL von O2 und wollen auch die Rufnummer behalten. Ich würde jetzt auswählen, dass wir noch keinen Anschluss haben, aber versteht O2 dann, dass ich als Kundin schon eine Rufnummer habe und die weiter nutzen will? Danke euch!

Hallo,ich möchte gerne meinen Myhome L DSL Vertag verlängern oder evtl. upgraden auf 250 und wie es sich verhällt wenn ich mir Später noch nen Handy mit Vertrag hole ob  der Rabatt dann Automatisch abgerechnet wird . Viewleicht  könnte ich hierfür ein Angebot bekommen. MFGRolf Cyris

Ich bin DSL-Kunde und möchte mein Vertrag anschauen. Auf Internet-Seite habe ich es gar nicht gefunden und hatte App installiert. Leider kann ich nicht da anmelden. Immer sehe ich dieses Problem: Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.

Guten Tag, ich habe vor drei Wochen ein Technologiewechsel beantragt.Morgen kommt nun der Techniker zum umstellen. Habe bei O2 um einen Router für den Technologiewechsel gebeten. Habe mittlerweile 5 Mal angerufen. 3 Mal wurde gesagt er ist unterwegs, das 4 man wurde gesagt es wurde gar keiner losgeschickt und mir wurde gesagt dass der Techniker den Router mitbringt. Und beim fünften Mal wurde gesagt er wird jetzt mit High Priority weggeschickt wird. Ich weiß jetzt nicht mehr was ich glauben soll oder an wen ich mich wenden soll, den auf meiner Seite bei O2 steht auch nicht das irgendein Router unterwegs ist. Dieser Kundenservice ist sowas von unglaubwürdig. Wenn das Ding jetzt in für Hose geht werde ich dir längsten Jahre Kunde bei o2 gewesen sein. 

Ich bin von DSL (Telekom) zu Kabel (O2) gewechselt.Alles problemlos - nur die Rufnummernmitnahme wird einfach nicht erledigt. Ich habe das entsprechende Formular per Post an O2 geschickt, weitere zwei Mal per Kontaktanfrage gesendet und bestimmt zehn Mal mit der Hotline gesprochen. Jedesmal wird gesagt: Ticket ist eröffnet, Bearbeitung erfolgt in den nächsten Tagen…Die Portierung ist nur 30 Tage lang möglich; die Frist läuft am 19. August ab.HILFE !!P.S. Den Telekomvertrag hatte ich selbst gekündigt. Die Telekom hat meine Rufnummer freigegeben.

Hallo zusammen, habt ihr derzeit evtl. ein ähnliches Angebot wie Telekom Magenta TV? Siehe : edit o2_Manga: Fremdlink entferntDanke und viele Grüße 

Hallo O2-Team, ich habe ein massives Problem mit meinem heutigen Servicetermin. Der Termin wurde bereits vor rund zwei Monaten vereinbart, damit endlich mein Anschluss wie geplant in Betrieb genommen werden kann. Heute war der Termin angesetzt – leider ist der Techniker erst mit Verspätung erschienen. Zu diesem Zeitpunkt war natürlich niemand mehr vor Ort, da ich mich auf die ursprünglich zugesagte Zeit verlassen habe. Besonders ärgerlich ist nun, dass ich eine Meldung (siehe Screenshot im Anhang) erhalten habe, die besagt, dass der Techniker „wie vereinbart vor Ort“ gewesen sei. Laut GPS mag das stimmen – aber eben nicht zum vereinbarten Termin, sondern deutlich verspätet. Für mich wird damit der Sachverhalt in eine falsche Richtung dargestellt. Ich habe also zwei Probleme: Der Termin ist geplatzt, weil der Techniker nicht pünktlich war. Im System steht nun, dass ich angeblich nicht angetroffen worden sei, was schlicht nicht der Realität entspricht.  Ich bitte daher um: eine schnellst

Wie schnell kann man das gebuchte ISDN-Komfort bei einem O2-my-Home-Vertrag deaktivieren bzw. kündigen oder abschalten lassen? Ich bitte um Rückmeldung.Beste Grüße 

Ich habe als langjähriger Kunde mit der Hotline eine Tarifänderung besprochen und auch ein Angebot per Email bekommen.In diesem Angebot ist explizit ein Absatz das es keine Mindestvertragslaufzeit gibt und man monatlich kündigen kann. Nachdem ich das Angebot kostenpflichtig bestätigt habe, steht plötzlich in der Bestätigung 24 Monate Mindestvertragslaufzeit. Die Hotline kann mir dazu nur sagen dann kündigen Sie die Änderung doch wieder.Für mich ist das eher Betrug. Kann vielleicht jemand etwas dazu sagen?Gruß Michael

Hallo, da wir einen Glasfaseranschluss bekommen, haben wir unseren Vertrag Home S online vor 1,5 Wochen gekündigt.Im Display steht auch, das der Vertrag in 24 Tagen endet. Es sollte nach spätestens 48 Stunden eine Kündigungsbestätigung kommen. Die ist bis heute nicht da.Also die Hotline angerufen. Da sagte man mir vor 5 Tagen zu, das die mir per Post zugeschickt wird.Die ist bis heute auch noch nicht da. Was ist los mit O2?? Solange die nicht da ist, kann der neue Anbieter die Rufnummer vom Festnetz nicht portieren.Ich bitte O2 um schnelle Zusendung.Vielen Dank Madeleine und Andreas 

Hallo Habe gerade ein bischen  an der Fritzbox 7530 “herumgespielt” und wollte die Rufnummer welche ich von O2 zusätzlich zu meiner “alten” Rufnummer erhalten habe aktivieren. Geht so wie ich das festgestellt habe über SIP Verfahren .Im Kundenportal habe ich die Routerdaten einschliesslich der SIP Konfiguration für dasalte Telefon gefunden.Beim einrichten der zusätzlichen Rufnummer welche die gleiche Ortsvorwahl hat habe ich dann in die Felder zum ausfüllen die neue Rufnummer genauso nach dem Schema eingegeben wie bei der alten Nummer.Beim  Passwort habe ich dann weil eines verlangt wurde das von der alten Nummer eingegeben.Wurde dann beim  Verbindungsaufbau überprüft und abgelhnt. Wenn ich die neue Nummer anrufe bekomme ich die Meldung  “der gewünschte  Gesprächspartner möchte im Moment keine Gespräche annehmen”Im Routermenü steht dann “inaktiv”Beim damaligen einrichten der Hardware wurde alles automatisch eingerichtetund funktioniert auch störungsfrei.Wollte die neue Nummer als Faxnu

Zum zweiten Mal drohen Sie mir jetzt mit einem Tarifwechsel auf O2 my Home! Da ich Ihnen aber bereits mehrmals, ich betone “MEHRMALS”, mitgeteilt habe, daß ich weder einen Tarifwechsel noch eine Veränderung meinen laufenden Vertrages wünsche, erkläre ich Ihnen jetzt: Bitte meinen Vertrag mit der Kundennummer 6……..71, Rechnungsdatum 17.09.2020, Rechnungsnummer 1…………..06, einfach weiterlaufen zu lassen.Da ich keine Kündigung und/oder Veränderung wünschen (s.o.) bitte ich nun um Freigabe/schaltung zum Einsehen der letzen Rechnung! P.S. Gute Wünsche z. Geb. schätze ich, aber nur, wenn das mit den Tarif/Vertrags……. endlich aufhört!      Nehmen sie sich selbst beim Wort: Weil du uns wichtig bist.z.z. habe ich nicht diese Gefühl und vertrauensvoll habe ich mich über mein O2 oft genug an sie gewendet!Ist des jetzt o´kuma??????