O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,mein O2 my Home L Vertrag ist nun über 2 Jahre alt, leider gibt es im Dashboard keine Möglichkeit zur Verlängerung. Also läuft alles so weiter. Zusätzlich habe ich eine Preisanpassung um circa 2 Euro erhalten.Nun ist es so, dass es aktuell günstiger ist, den Vertrag zu kündigen und dann auf O2 my Home XL zu wechseln. Selbst wenn das reibungslos funktionieren würde, wäre es vermutlich so, dass ich die Fritzbox zurückschicken müsste, die Bestandteil des O2 my Home L Vertrages ist.Das wäre bezüglich der Konfiguration meiner Geräte, VPN usw. nicht so optimal.Wäre es möglich, hier ein Angebot zu bekommen?Gruß,Marvin

Hallo,im Dezember werde ich umziehen und möchte o2 Home via LTE an der neuen Adresse nutzen. Kann ich die Änderung der Anschrift hier mitteilen und wie lange dauert die Umstellung? Genaues Datum steht noch nicht fest, wann ich endgültig umgezogen bin, Mietvertrag ist unterzeichnet.Zum Hintergrund: An der neuen Anschrift gibt es bereits FTTB von M-Net bis in den Keller. Durch die jetzt vereinbarte Zusammenarbeit von M-Net und Telekom hier in München wird es perspektivisch - auch für Kunden von o2 als Telekom-Reseller - dem Vernehmen nach FTTH geben. Darauf werde ich warten und dann einen Technologiewechsel beauftragen. Bis dahin werde ich bei o2 Home via LTE bleiben.GrüßefrowlerMUC

Guten Tag,warum wird unser, jetzt endlich nach 5 Jahren fertig gestellter Glasfaseranschluss, nicht als verfügbar angezeigt? Laut Landkreis ist kein Vertrag mit dem Ausbaupartner nötig… sondernkann frei gewählt werden. Wir würden gern bei O2 bleiben… aber mit  Empfangen: 10,6 Mbit/sper DSL ist es nach so vielen Jahren extrem verärgernd.Sind wir jetzt als langjährige Kunden doch gezwungen zu wechseln?Danke

Hallo o2, ich wollte letztes Jahr (Februar 2024) meinen DSL-Vertrag auf den “o2 Home L 250” umstellen. Laut Verfügbarkeitsanzeige kein Problem → Auftrag ausgelöst, dann kam:Entgegen unseres positiven Verfügbarkeitschecks während der Beauftragung haben wir erst jetzt feststellen können, dass die technischen Gegebenheiten Ihr Wunschprodukt mit der gewünschten Anschluss-Variante leider nicht zulassen. Jetzt die Frage, ein Jahr später, hat sich daran was geändert?Die Verfügbarkeitsanzeige ist nach wie vor “grün”, aber das war sie letztes Jahr schon...Bevor ich jetzt wieder einen Auftrag auslöse, würde ich gerne vorab final abklären ob es überhaupt Sinn macht? Und die WICHTIGSTE Frage, bekomme ich beim “o2 Home L250” eine “echte”, öffentliche IPv4? Ich benötige die öffentliche IPv4 beruflich (kein DSlite, CGNAT oder so Scherze…!!!!!). Diese beiden Fragen würde ich gerne vorab klären.Im Produktdatenblatt wird sich leider über die IP-Adresse ausgeschwiegen. PS: Wenn ich über “mein o2” auf “Ve

El 27 de noviembre de 2025 presenté mi baja y recibí confirmación de recepción indicando que Vodafone no había liberado la línea y que por tanto no podía activar un segundo contrato de internet al mismo tiempo.Además, ya he recibido la confirmación de que mi router o2 ha llegado a sus instalaciones.Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido una confirmación definitiva de la cancelación.Por lo tanto, solicito confirmación por escrito de que el contrato ha sido rescindido definitivamente y que no se incurrirá en ningún coste.Por favor envíeme la confirmación de cancelación lo antes posible.

Ich habe einen Vertrag bei o2. Mitte August bin ich in eine neue Wohnung umgezogen, in der bereits ein Internetanschluss vorhanden ist und ich das übernehmen musste. Daher habe ich eine Sonderkündigung beantragt, gültig ab September 2025. Leider wurde diese Kündigung bis heute noch nicht bearbeitet. Obwohl ich mehrmals nachgefragt habe, habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll. Edit o2_Kathi 16.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,Nachdem der nicht telefonische Support wirklich total unterirdisch ist, versuche ich mein Glück mit dem Schwarmwissen.Ich ziehe Ende Januar aus und es schaut so aus. Wenn ich den Vertragsinhaberwechsel jetzt schon beantrage, dass das auch schon ab sofort gilt?Oder kann man das iwie an ein Datum knüpfen?Danke euch

Guten Tag! Ich interessiere mich für die Aktion о2 Home S FlexAuf der Website steht, dass die Aktion bis zum 14. Januar gültig ist. Vor ein paar Tagen habe ich überprüft, ob ich an meiner Adresse eine Internetverbindung herstellen kann, und die Website sagt, dass dies möglich ist. Aber jetzt heißt es, es sei unmöglich. Ich verstehe nicht, warum.

Das ist mir gerade beim auswählen eines Glasfaseranschlusses passiert und das finde ich etwas irreführend.Wenn ich einen Glasfaseranschluss will, wähle ich das extra so aus, also “Glasfaser Angebote”. Dieses kann ich dann auswählen, Verfügbarkeit prüfen.Jetzt steht unter dem Titel “Für besseres Surfen” als Alternative ein **Kabelanschluss** mit höherer Bandbreite (zum Kunden) angezeigt. Das ist vielleicht so sehr unglücklich, da ich EXTRA Glasfaser ausgewählt habe. Hier sollte besser ausgewiesen werden, dass die Alternative KEIN GLASFASER ist.Edit o2_Kathi 02.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home

Es geht um das aktuelle Glasfaser Angebot mit “dauerhaft” 34,99€ für den “L 300” Tarif.Das darf ich auswählen und jetzt geht es weiter “Zum Tarif”.Soweit alles okay, Router dazu, dann klappt das auch mit dem Router. Noch immer steht da “34,99€ dauerhaft”... auf “Weiter”Ich brauche keine Extras, also “Weiter ohne Extras”…Und jetzt geht es los….Ab jetzt sind es 44,99€ monatlich anstelle der 34,99€. Darum habe ich jetzt nicht bestellt. Auch auf dem Tarifblatt steht dann “44,99€” drin. Dann steht da irgendwo “nach dem 12. Monat 44,99€”.Was denn und? Verwirrender geht es ja wirklich nicht. Dann läuft da aktuell auch noch ein Timer ab, den ich jetzt nicht mehr schaffe, weil es ja doch teuer ist als im Angebot versprochen. (aktuell 1:45:00)P.S.: Da auch nicht dabei steht, “Rabatt erst an der Kasse” habe ich abbrechen müssen, bis das geklärt ist...

Hallo möchte gerne mein bestehenden dsl Vertrag von 100 auf 250 mbits umstellen. Können sie mir da bitte einen Angebot unterbreiten? DankeEdit o2_Kathi 09.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hi, ich habe meinen Glasfaseranschluss zum Februar gekündigt. Wenn ihr Interesse habt könnt ihr mir das bestmögliche Angebot mitteilen.  Viele liebe Grüße! 

Hallo.Vorfall:Mein DSL Vertrag wurde deaktiviert dank der Liebe Telekom, die nicht geschafft haben alles an o2 weiterzuleiten. Da der Glasfaser Ausbau bei mir verzögert. Dann habe ich bei der Kündigungshotline angerufen um die Kündigung zu stornieren. Dank des Mitarbeiter hat er es nicht vollständig durchgeführt und nun wurde mein DSL Anschluss deaktiviert.Dann habe ich erneut die Kündigungshotline Angerufen um das ganze zu schildern und nachgefragt warum dies und das und gehoft auf eine reaktivierung.Nun hat der Mitarbeiter als Übergang mir o2 Mobile Unlimited Max mit 5g Router als Übergang angeboten bis mein DSL Anschluss wieder geschaltet wird.Kann man o2 Mobile Unlimited Max in DSL Vertrag umwandeln lassen? Ebenfalls steht in den Vertragsdetails nix mit DSL sondern nur o2 Mobile Unlimited Max drin mit 5g Router.Könnte da ein o2 Mitarbeiter hier drüber schauen? Nicht das ich dann die Partnerkarte dann zusätzlich zu meinen Mobilfunkvertrag für 24 Monate zahlen muss und DSL auch noch

Ich möchte einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss stornieren. Wie geht das? Edit o2_Kathi 04.12.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Leider ist es scheinbar nicht möglich ein Angebot für eine mögliche Vertragsverlängerung meines o2 Home zu erhalten. Im Chat wurde mir ein Angebot gemacht allerdings konnte mir das aufgrund der bestehenden Kündigung dann nicht per Mail geschickt werden. Bei der Hotline wurde ich an eine andere Hotline, die lediglich von 10:00 - 17:00 Uhr erreichbar ist, verwiesen. Dies ist während der Arbeitszeit schwierig.Vielleicht ist auf diesem Wege möglich ein Angebot erhalten. Allerdings möchte ich von einem Home Spot zu einem DSL Router wechseln. Danke! 

Seit heute wieder 0,21 Upload  Kabel Internet lg 

Ich kümmere ich um meine alte ausländische Nachbarin, die nach einem Schlaganfall behindert ist und von Sozialhilfe lebt. Obwohl sie gar kein Internet nutzt, hat sie als Ergebnis eines telefonischen Verkaufsgesprächs zusätzlich zu Ihrem bestehenden Mobilfunkvertrag zwei weitere Mobilfunkverträge sowie einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Die damit insgesamt entstehenden Kosten von über 100,- im Monat hat sie nicht überblickt und nach den von mir eingesehenen Unterlagen wurde ihr diese auch nicht transparent mitgeteilt.Nach einem ersten Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde mir geraten,den Vorgang schriftlich an die O²-Zentrale zu geben. Ich habe eine umfängliche Vollmacht von meiner Nachbarin erhalten (auf O²-Formular) und mein Anliegen per Fax übermittelt. Darin habe ich darum gebeten, einen Widerruf trotz Fristablauf zu akzeptieren. Hilfsweise habe ich außerordentliche Kündigungen geltend gemacht. Die Kündigungen wurden auch online erteilt und der Eingang von O² bestätigt. Eine Entsche

Hallo O2,in ein paar Monaten endet die MVLZ für mein DSL Vertrag. Ich würde den Vertrag gern unter den gleichen Konditionen fortführen. Auf der Webseite von O2 wird damit geworben, dass beim gleichen monatlichen Preis eine höhere Geschwindigkeit im Angebot ist. Ich würde mich über ein Angebot zur Vertragsverlängerung freuen.P.S. Ich habe auch ein MobilfunkvertragDanke schon mal im Voraus und viele Grüße 

Hallo, ich wollte meinen Vertrag der im Janaur ausläuft verlängern, daraufhin wurde mir heute  per Mail ein Angebot geschickt, welches ich aber nicht annehmen möchte. In Mein 02 erscheint das Angebot so als wenn ich es angenommen habe aber ich habe nicht auf Kosten pflichtige Bestellung getippt, . Außerdem sind in dem Angebot Fehler sprich die Vertragsänderungen sollten lt. dem Angebot schon ab heute gültig sein.  Damit ich den Vertrag kündigen kann bitte ich darum das Angebot zu löschen.. Ich bin seit Ewigkeiten Kunde bei 02 schade das man sich nicht über Beibehaltung der aktuellen Konditionen einigen konnte.  

Hallo, ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass jede Stunde mein Wlan Router (DSL-Verbindung)  die Internetverbindung verliert.Nach ca. 5-10 min verbindet er sich wieder. Jedoch ist es sehr nervig da ich im Homeoffice auf mein Internet angewiesen bin. habt ihr Ideen?schonmal danke an alle.

Ich habe meinen DSL Vertrag Fristgerecht zum 16.11.25 gekündigt, und dieses auch mehrfach schriftlich bestätigt bekommen. Mit dem Denken dass der Vertrag ja am 16.11. endet, habe ich am 17.11 einen neuen abgeschlossen, da ich die Tarifverlängerung nicht einsehen konnte (“Es liegt ein technisches Problem vor”). Also sind wir in den Shop, hier hiess es dass das alles so passt. Der alte Vertrag läuft aber immernoch und wurde laut aussage am Telefon nicht deaktiviert, was ein FEhler von 02 ist. Zudem wurde angeblich der neue Vertrag storniert. Ich sehe nicht ein, dass ich da jetzt zusätzliche Kosten habe,wegen des alten Vertrages der jetzt weiter läuft obwohl ich alle Fristen zur Kündigung eingehalten habe….

Hallo liebe Community, speziell liebe O2 Moderatoren,Ich nutze seit ca. 10 Jahren einen DSL/VDSL Anschluß von O2 und bin bisher sehr zufrieden.Obwohl ich einen 50 Mbit - Anschluss gebucht habe und bezahle, sind aus physikalischen Gründen bei mir nur stabile ca. 25 MBit möglich.Inzwischen ist die Erschließung mit Glasfaser durch die DTAG in unserem Wohngebiet abgeschlossen und bei mir liegt auch schon ein funktionierender Glasfaseranschluß (incl. Teilnehmeranschlussdose). Da sich der Glasfaserausbau nach 3 Jahren Bestellung (Telekom als Erschließer)  dann noch insgesamt ca. ein Jahr hingezogen hat (Erdarbeiten; Hausanschluß; Leerrohr/Glasfaser; Hausanschluß) würde ich das Thema eines Technologiewechsel jetzt gerne zeitnah (!) und kostengünstig abschließen. Da ja technisch/physikalisch alles vorhanden ist, sollte das doch jetzt zeitnah erfolgen können. Leider mußte ich feststellen, daß man als langjähriger O2 Kunde da über das Online Portal von O2 letztendlich keine sinnvolle Möglichkeit

Hi ich bin nue Kunde von O2 wann bekomme ich chatgpt Code bitte 

Hallo,Ich habe seit knapp 2 jahren einen monatlich kündbar Vertrag mit 250 mbits und 44,99 und bin zufrieden.wollte jetzt upgraden und 2 jahre mit 600 mbits wegen dem angebot von 24,99 für 12 monate und danach 34,99.hab beim Kundenservice angerufen welcher sehr nett war aber die können mit nur 34,99 für die ganzen 2 Jahre anbieten immer noch ganz gut trotzdem warum soll ich als bestanskunde nicht die 24,99 bekommen.sehr nette gleichbehandlung.Und natürlich muss man auch Mobilfunkvertag haben den ich auch hab also bin hier wirklich enttäuscht weil was soll das.MfG soniak

Nach 10 Jahren DSL bei O2 und seit 2 Jahren immer wiederkehrender technischer Probleme,und unrechtmäßiger Drosselung des Anschlusses von 100 auf 60mbit, haben wir uns entschlossen, den Anbieter zu wechseln. Die Kündigung erfolgte fristgemäß durch den neuen Anbieter. Der erste Termin ist geplatzt, kann passieren, der zweite ist stillschweigend geplatzt und gestern stand der neue Termin an und nichts geschah. Mit dem heutigen Tag wurde seitens O2 der Anschluss ohne Ankündigung deaktiviert, obwohl der Wechsel noch nicht vollzogen ist. Der Mitarbeiter von o2 am Telefon war patzig, mit dem Grundtenor es wäre ein Sache des neuen Anbieters weiter zu versorgen. Dieses Verhalten ist unmöglich und entspricht nicht den gesetzlichen Anforderungen. Da braucht o2 sich nicht wundern, wenn man abwandert.Ich bitte um Lösung des Problems