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Ausgegraute Inhalte und Login in der App nicht möglich

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Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr!

 

Ich habe am 29.12. einen DSL Vertrag online abgeschlossen. Wechseltermin bestätigt usw. 
 

Dennoch habe ich im Webbrowser in meinem persönlichen Bereich mehrere ausgegraute Menüpunkte z. B. Nachrichten. Obwohl 8 ungelesene vorhanden sind komme ich nicht in diesen Menüpunkt. 
Ein Login in der App funktioniert ebenfalls nicht. Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen soll, obwohl SEPA- Mandat erteilt wurde. 
 

Das ganze geht ja schon gut los. Da müsste man sich überlegen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen…

 

Kann jemand von Euch hier weiterhelfen?

Lösung von Bumer

Diese Nachrichten sind Werbung, also haben keine Relevanz. Du kannst dich erst für Mein o2 registrieren wenn der Vertrag aktiviert wurde. Dazu die Festnetznummer registrieren. Über den weiteren Verlauf wirst du per E-Mail oder Brief informiert.

Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen Soll.

wo genau wird das angezeigt?

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    10 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Lösung
    • Jan. 1, 2026 2:10 PM UTC

    Diese Nachrichten sind Werbung, also haben keine Relevanz. Du kannst dich erst für Mein o2 registrieren wenn der Vertrag aktiviert wurde. Dazu die Festnetznummer registrieren. Über den weiteren Verlauf wirst du per E-Mail oder Brief informiert.

    Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen Soll.

    wo genau wird das angezeigt?

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Jan. 1, 2026 2:11 PM UTC

      Deswegen widerrufen?

      Das ist alles normal. Du kannst dich erst mit dem Vertrag anmelden wenn dieser aktiviert worden ist. Der Vertrag ist also noch gar nicht registriert.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Besucher:in
        • Greywolf229
        • Autor
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        • Jan. 1, 2026 2:14 PM UTC

        Danke Euch beiden für die schnelle Antwort. 
         

        Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen Soll.

        wo genau wird das angezeigt?
         

        in meinen persönlichen Bereich unter meine Daten

        Bumer
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        • Jan. 1, 2026 2:15 PM UTC

        Bist du o2 Mobilfunk Bestandskunde?

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        • Greywolf229
        • Autor
        • Besucher:in
        • Jan. 1, 2026 2:16 PM UTC

        Ne hab nur den DSL. Hab aber bei der Bestellung alles angegeben 

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Jan. 1, 2026 2:18 PM UTC

        Dann kannst du das ignorieren. Dein SEPA Mandat hast du bei der Bestellung bestätigt. Wenn der Vertrag aktiviert wurde, schaust du nochmal nach. 😉

          Besucher:in
          • Greywolf229
          • Autor
          • Besucher:in
          • Jan. 1, 2026 2:19 PM UTC

          Alles klar dann warte ich mal bis Februar ab was sich da so tut😅👍

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Jan. 1, 2026 7:40 PM UTC

          Hallo ​@Greywolf229,
          herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinen Fragen hier meldest und dich für einen Vertrag bei o2 entschieden hast. Du hast hier ja schon einige hilfreiche Tipps bekommen, sind denn noch Fragen offengeblieben? 
          Liebe Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          Besucher:in
          • Greywolf229
          • Autor
          • Besucher:in
          • Jan. 2, 2026 1:51 PM UTC

          Hallo ​@o2_Bianca 

          ne danke ist bis jetzt alles geklärt. 👍

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 12, 2026 11:24 AM UTC

            Perfekt ​@Greywolf229. Freut mich, dass bis jetzt alles geklärt werden konnte.😊
            Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit wieder hier bei uns😉

            Viele Grüße
            Daniela

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