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Ausgegraute Inhalte und Login in der App nicht möglich

  • January 1, 2026
  • 10 Antworten
  • 51 Aufrufe

Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr!

 

Ich habe am 29.12. einen DSL Vertrag online abgeschlossen. Wechseltermin bestätigt usw. 
 

Dennoch habe ich im Webbrowser in meinem persönlichen Bereich mehrere ausgegraute Menüpunkte z. B. Nachrichten. Obwohl 8 ungelesene vorhanden sind komme ich nicht in diesen Menüpunkt. 
Ein Login in der App funktioniert ebenfalls nicht. Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen soll, obwohl SEPA- Mandat erteilt wurde. 
 

Das ganze geht ja schon gut los. Da müsste man sich überlegen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen…

 

Kann jemand von Euch hier weiterhelfen?

10 Antworten

Bumer
Legende
  • January 1, 2026

Diese Nachrichten sind Werbung, also haben keine Relevanz. Du kannst dich erst für Mein o2 registrieren wenn der Vertrag aktiviert wurde. Dazu die Festnetznummer registrieren. Über den weiteren Verlauf wirst du per E-Mail oder Brief informiert.

Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen Soll.

wo genau wird das angezeigt?


bs0
Legende
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  • Legende
  • January 1, 2026

Deswegen widerrufen?

Das ist alles normal. Du kannst dich erst mit dem Vertrag anmelden wenn dieser aktiviert worden ist. Der Vertrag ist also noch gar nicht registriert.


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2026

Danke Euch beiden für die schnelle Antwort. 
 

Auch wird angezeigt, dass ich angeblich per Überweisung zahlen Soll.

wo genau wird das angezeigt?
 

in meinen persönlichen Bereich unter meine Daten


Bumer
Legende
  • January 1, 2026

Bist du o2 Mobilfunk Bestandskunde?


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2026

Ne hab nur den DSL. Hab aber bei der Bestellung alles angegeben 


Bumer
Legende
  • January 1, 2026

Dann kannst du das ignorieren. Dein SEPA Mandat hast du bei der Bestellung bestätigt. Wenn der Vertrag aktiviert wurde, schaust du nochmal nach. 😉


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2026

Alles klar dann warte ich mal bis Februar ab was sich da so tut😅👍


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • January 1, 2026

Hallo ​@Greywolf229,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinen Fragen hier meldest und dich für einen Vertrag bei o2 entschieden hast. Du hast hier ja schon einige hilfreiche Tipps bekommen, sind denn noch Fragen offengeblieben? 
Liebe Grüße Bianca


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 2, 2026

Hallo ​@o2_Bianca 

ne danke ist bis jetzt alles geklärt. 👍


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • January 12, 2026

Perfekt ​@Greywolf229. Freut mich, dass bis jetzt alles geklärt werden konnte.😊
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit wieder hier bei uns😉

Viele Grüße
Daniela