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Änderung der Rückrufnummer einer Dsl-Bestellung

  • Sept. 9, 2019 3:55 PM UTC
  • 32 Antworten
  • 433 Aufrufe
Besucher:in
Hallo,

Ich möchte die Kontaktnummer ändern, die ich bei meiner Dsl-Bestellung angegeben habe.

Wo kann ich die Informationen ändern?

Danke!

Lösung von o2_Katja

Super, lieben Dank @javierduran! ☺️

Die Rufnummer habe ich aktualisiert, sollte ein Kontakt notwendig sein nehmen wir die Mobilfunknummer welche du mir geschickt hast.

Halte uns gern auf dem Laufenden bezüglich der Schaltung und der Geschwindigkeit!

Viele Grüße und ein schickes Wochenende,
Katja🐳
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    32 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Sept. 12, 2019 10:16 AM UTC
    Hallo @javierduran,
    ist die Bestellung bzw. Beauftragung denn schon durchgelaufen? Im laufenden Prozess dürfte es keine Möglichkeit geben, die angegebenen Daten noch einmal zu ändern.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Besucher:in
    • javierduran
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 12, 2019 11:27 AM UTC
    Hallo @o2_Flo,

    Ich glaube die Bestellung ist durchgegangen, ich habe bereits meine Bestätigung und den Termin für die Verbindung erhalten.

    Ich rief die Hotline an und anscheinend haben sie meine Kontaktnummer geändert, aber ich bin nicht sicher, ob sie es getan haben.

    Ich wollte es ändern, weil es für mich einfacher ist, einen Anruf unter der neuen Nummer zu beantworten, wenn der Techniker anrufen muss. Ist es möglich?

    Danke!
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 13, 2019 1:08 PM UTC
    Hallo @javierduran,

    wir ändern gern die Kontaktnummer für den Schalttag für dich. ☺️
    Sendest du uns dazu bitte einmal deinen Namen, deine Anschrift und deine persönliche vierstellige Kundenkennzahl als private Nachricht an @o2_Support?
    Und natürlich die Rufnummer welche wir hinterlegen dürfen.

    Schick ist es wenn du dich nach Versand der privaten Nachricht noch einmal hier meldest, dann schreiten wir direkt zur Tat.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
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    • javierduran
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 13, 2019 1:19 PM UTC
    Hallo @o2_Katja,

    Ich kann die Nachricht nicht an @o2_Support senden, weil:

    "Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt."

    Danke!
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 13, 2019 1:21 PM UTC
      Du warst zu schnell für mich alte Frau @javierduran! 😉
      Bist du so lieb es noch einmal zu probieren?
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      • javierduran
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 13, 2019 1:38 PM UTC
      Entschuldigung, dass ich zu schnell war 😋
      Private Nachricht wird gesendet!
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Sept. 13, 2019 1:59 PM UTC
      Super, lieben Dank @javierduran! ☺️

      Die Rufnummer habe ich aktualisiert, sollte ein Kontakt notwendig sein nehmen wir die Mobilfunknummer welche du mir geschickt hast.

      Halte uns gern auf dem Laufenden bezüglich der Schaltung und der Geschwindigkeit!

      Viele Grüße und ein schickes Wochenende,
      Katja🐳
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        • javierduran
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 13, 2019 2:08 PM UTC
        Super, vielen Dank! 😉

        Viele Grüße und ein schickes Wochenende,
        Javier
          o2_Katja
          • o2_KatjaModeratorin
          • Moderatorin
          • Sept. 13, 2019 3:05 PM UTC
          Sehr gerne @javierduran!😊

          Hast du schon unseren Testbereich entdeckt?

          Lieben Gruß,
          Katja🐳
          doggers12
          Besucher:in
          • doggers12
          • Besucher:in
          • Nov. 19, 2019 4:22 PM UTC

          Hallo ich  soll auch eine Rückrufnummer angegeben 

          doggers12
          Besucher:in
          • doggers12
          • Besucher:in
          • Nov. 19, 2019 4:24 PM UTC

          Für den Techniker o2 hat doch die Nummer 

          doggers12
          Besucher:in
          • doggers12
          • Besucher:in
          • Nov. 19, 2019 4:25 PM UTC

          Hallo ich  soll auch eine Rückrufnummer angegeben 

               Für den Techniker 

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Nov. 22, 2019 12:09 PM UTC

          Hallo @doggers12 ,

           

          dort ist eine Festnetznummer hinterlegt, wir benötigen aber sicherheitshalber eine Mobilfunknummer, falls im Zuge der Anschaltung etwas nicht funktionieren sollte. Wenn ich eine deiner Mobilfunknummern eintragen soll, dann nenne mir einfach die letzten drei Ziffern, dann ändere ich die Rufnummer ab.

           

          Viele Grüße,

          Andrea

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          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Nov. 30, 2019 10:27 AM UTC

          Hallo @doggers12 ,

           

          ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

           

          Viele Grüße,

          Andrea

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          Besucher:in
          • aali
          • Besucher:in
          • Juli 27, 2020 1:59 PM UTC

          Hallo,

          Ich möchte auch die Kontaktnummer ändern, die ich bei meiner Dsl-Bestellung angegeben habe.

          Ich kann keine Private Nachrichten an O2_Support senden.

          VG

          Ali

          o2_Larissa
          • o2_LarissaTeam
          • Team
          • Juli 30, 2020 3:36 PM UTC

          Hay hay @aali,

          ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

           

          Die Kontaktrufnummer kannst du ändern, indem du dich über den Link aus deiner Bestellung online in Mein o2 registrierst und anschließend deine Kontaktrufnummer anpasst. 

          Oder geht es um die Rufnummer, unter der dich ggf. der Techniker kontaktiert?

           

          Liebe Grüße

          Larissa

          Besucher:in
          • aali
          • Besucher:in
          • Juli 31, 2020 12:45 AM UTC

          Hay hay @aali,

          ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

           

          Die Kontaktrufnummer kannst du ändern, indem du dich über den Link aus deiner Bestellung online in Mein o2 registrierst und anschließend deine Kontaktrufnummer anpasst. 

          Oder geht es um die Rufnummer, unter der dich ggf. der Techniker kontaktiert?

           

          Liebe Grüße

          Larissa


          Für den Techniker . Ich habe bei der Bestellung ausversehen eine alte Rufnummer angegeben.

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 5, 2020 1:28 PM UTC

          Hallo @aali,

           

          um dein Anliegen zu bearbeiten benötige ich noch deine Daten. Ich melde mich gleich per privater Nachricht bei dir.

           

          Viele Grüße

          Giulia

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          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 6, 2020 6:27 AM UTC

          Hallo @aali,

           

          deine Kontaktrufnummer ist jetzt geändert. Ich bitte nochmals zu beachten, dass die Änderung nur in unserer Datenbank erfolgt ist. Eine Weiterleitung über unseren örtlichen Netzwerkprovider an den Techniker können wir nicht garantieren. In der Regel gibt es deswegen aber keine Probleme, wichtig ist nur, dass dein Name an der Klingel/dem Türschild steht. Sollte es am Tag der Freischaltung zu Verzögerungen kommen, melde dich bitte direkt bei unserer telefonischen Kundenbetreuung. Dort kann man dann am schnellsten weiterhelfen.

           

          Viele Grüße

          Giulia

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          • avodepaso
          • Besucher:in
          • Aug. 25, 2020 5:45 PM UTC

          Hallo und Guten Abend,

          wieder das bekannte Thema: in meinen Daten müßte bitte die Kontakt-Telefonnummer von “fest” auf “mobil” geändert werden.
          Der Anschluss soll Mitte September umziehen, alles ist bereits geplant (befindet sich in Stufe 2) und nun kam eine Mail mit der Bitte um Kontaktdaten ...
          Wer könnte mir bitte helfen?

          Vielen Dank vorab!
          Waltraut

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 28, 2020 10:23 AM UTC

          Hallo @avodepaso,

           

          herzlich willkommen in unserer o2 Community!

           

          Auch von dir liegen mir keine Daten vor, ich habe dir daher eine private Nachricht geschickt.

           

          Viele Grüße

          Giulia

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          Besucher:in
          • avodepaso
          • Besucher:in
          • Aug. 28, 2020 10:59 AM UTC

          Hallo Giulia,

          das tut mir Leid, bin noch "Frischling" auf dem comunity-Acker ... ;-))

          Ich habe gerade auf Deine persönliche Nachricht geantwortet und hoffe, dass die Änderung nun durchläuft. 

          DANKE und ein schönes WE!

          Mit den besten Grüßen 

          avodepaso

          Besucher:in
          • Rentner50
          • Nov. 27, 2022 12:02 PM UTC

          Hallo, ich müsste auch meine Rückrufnummer ändern, da ich die Festnetz Nummer angegeben habe und das sollte die Mobil Nummer sein. Wie mache ich das?

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Nov. 27, 2022 12:12 PM UTC

          Hallo,

          morgen die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen und solange „Weiter“ sagen bis jemand ran geht, und von dort zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen.

          LG

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • Dez. 2, 2022 2:09 PM UTC

          Hallo @Rentner50 ,

          herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

          Hast du bei deinem Auftrag die Rückrufnummer bereits ändern lassen, oder sollen wir hier noch tätig werden?

           

          Schöne Grüße, Sven

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