DSL Treueangebot nach technischem Wegfall von Kabelinternet erbeten

vor 9 Monaten
Jan. 13, 2026 10:56 AM UTC
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Atabey

Mahlzeit!

Nach Übernahme meines Kabelanschlusses durch Cable4 ist o2 technisch nicht in der Lage mich mit einem stabilen Anschluß zu beliefern 😯

Deshalb gestern den Kundenservice kontaktiert und Problem geschildert. Mir wurde eröffnet einzig eine 100er DSL Leitung sei machbar. D.h. ein Zehntel Leistung für 60% Entgeld. Der Mitarbeiter meinte mehr sei nicht drin und bot mir an, mich heute um 10Uhr zu kontaktieren. Ich möchte mich nun nicht über den Mitarbeiter auslassen (der natürlich nicht angerufen hat) immerhin hat er seine erbettelten 10 Punkte von mir erhalten.

Viel mehr würde ich mir wünschen, dass seitens o2 meine Treue (migrierter Alice Kunde und Base Kunde) sich da für mich etwas deutlicher niederschlagen würde. Ich kann ja auch nix dafür dass ich meinen schnellen Kabelanschluss verliere.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Atabey ,

oh je, das ist echt nicht schön zu lesen.
Da wir die Leitung von VF nur gemietet haben, können wir in diesem Fall nichts machen.
Es wurde bereits Rücksprache mit VF gehalten, nur ist die Versorgung über Kabel an deiner Adresse nicht mehr möglich.

Aktuell können wir dir tatsächlich nur den o2 Home M 100 an deiner Adresse anbieten.
Ich habe hier mal geschaut, was da Rabatttechnisch möglich ist, jedoch kann auch hier nicht mehr als den 10 € Kombirabatt anbieten. 😥
Somit würdest du dann auch monatlich 29,99 € kommen.

Wenn du dich doch evtl. damit anfreunden könntest, schicken wir dir gerne dazu ein Angebot per Email raus.

Viele Grüße Maria

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Sächsin
vor 9 Monaten
Jan. 13, 2026 11:08 AM UTC

Zu welchen Konditionen wurde dir der Home M 100 angeboten?

Die reguläre monatliche Grundgebühr sind da 39,99€ und bei DSL sind keine großen Rabatte drin.

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