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DSL Treueangebot nach technischem Wegfall von Kabelinternet erbeten

  • January 13, 2026
  • 8 Antworten
  • 67 Aufrufe
Atabey
Einsteiger:in

Mahlzeit!

Nach Übernahme meines Kabelanschlusses durch Cable4 ist o2 technisch nicht in der Lage mich mit einem stabilen Anschluß zu beliefern 😯

Deshalb gestern den Kundenservice kontaktiert und Problem geschildert. Mir wurde eröffnet einzig eine 100er DSL Leitung sei machbar. D.h. ein Zehntel Leistung für 60% Entgeld. Der Mitarbeiter meinte mehr sei nicht drin und bot mir an, mich heute um 10Uhr zu kontaktieren. Ich möchte mich nun nicht über den Mitarbeiter auslassen (der natürlich nicht angerufen hat) immerhin hat er seine erbettelten 10 Punkte von mir erhalten.

Viel mehr würde ich mir wünschen, dass seitens o2 meine Treue (migrierter Alice Kunde und Base Kunde) sich da für mich etwas deutlicher niederschlagen würde. Ich kann ja auch nix dafür dass ich meinen schnellen Kabelanschluss verliere.

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Atabey ,

oh je, das ist echt nicht schön zu lesen. 
Da wir die Leitung von VF nur gemietet haben, können wir in diesem Fall nichts machen.
Es wurde bereits Rücksprache mit VF gehalten, nur ist die Versorgung über Kabel an deiner Adresse nicht mehr möglich.

Aktuell können wir dir tatsächlich nur den o2 Home M 100 an deiner Adresse anbieten.
Ich habe hier mal geschaut, was da Rabatttechnisch möglich ist, jedoch kann auch hier nicht mehr als den 10 € Kombirabatt anbieten. 😥
Somit würdest du dann auch monatlich 29,99 € kommen.

Wenn du dich doch evtl. damit anfreunden könntest, schicken wir dir gerne dazu ein Angebot per Email raus.

Viele Grüße Maria

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.

8 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • January 13, 2026

Zu welchen Konditionen wurde dir der Home M 100 angeboten?

Die reguläre monatliche Grundgebühr sind da 39,99€ und bei DSL sind keine großen Rabatte drin.

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Atabey
Einsteiger:in
  • Atabey
  • Autor
  • January 13, 2026

Hallo Sächsin,

nur die obligatorischen 10,-Euro Kombirabatt wegen meine Mobilfunkvertrages.

Vielleicht könnte da mal jemand vom Team die Nase reinstecken.

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • January 13, 2026

Mehr ist nicht drin ... nimm es an oder wechsle den Anbieter.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 14, 2026

Hallo ​@Atabey ,

oh je, das ist echt nicht schön zu lesen. 
Da wir die Leitung von VF nur gemietet haben, können wir in diesem Fall nichts machen.
Es wurde bereits Rücksprache mit VF gehalten, nur ist die Versorgung über Kabel an deiner Adresse nicht mehr möglich.

Aktuell können wir dir tatsächlich nur den o2 Home M 100 an deiner Adresse anbieten.
Ich habe hier mal geschaut, was da Rabatttechnisch möglich ist, jedoch kann auch hier nicht mehr als den 10 € Kombirabatt anbieten. 😥
Somit würdest du dann auch monatlich 29,99 € kommen.

Wenn du dich doch evtl. damit anfreunden könntest, schicken wir dir gerne dazu ein Angebot per Email raus.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Atabey
Einsteiger:in
  • Atabey
  • Autor
  • January 14, 2026

Danke Maria für deine Mühe. Schick mir dann eben ein Angebot für den Home M100, jedoch ohne den Router.

Gruß, Atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • January 14, 2026

🙈

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 15, 2026

Hallo ​@Atabey ,

ich habe dir soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Home M 100 (2024) Kombi über DSL,
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Bitte besorge dir dann einen passenden Router auf dem freien Markt.

Viele Grüße Maria

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Atabey
Einsteiger:in
  • Atabey
  • Autor
  • January 15, 2026

Hallo ​@o2_Maria ,

Danke für deine Bemühungen.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Done

Bitte besorge dir dann einen passenden Router auf dem freien Markt.

Ist bereits unterwegs 😉

Viele Grüße, Atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 15, 2026

Hallo ​@Atabey ,

super, dass dann doch so alles gepasst hat. 😊
Prima, dass du dir direkt einen passenden Router bestellt hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

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