O₂ Home: Vertrag & Tarife

Moin, ich habe bei O2 meinen DSL-Vertrag gekündigt und nun einen Brief erhalten, das ich eine Frtzbox 7490 zurückschicken soll. Ich habe in meinen Rechnungen keinen Hinweis auf ein Leihgerät. Unter MeinO2 kann ich keine Daten abrufen. Aus technischen Gründen ist das im Augenblick nicht möglich.Könnte ich von O2 bitte eine Auftragsbestätigung oder Versandnachweis bekommen um das ganze nachvollziehen zu können?VGTigersse

Hallo zusammen,ich stehe derzeit vor der gleichen Frage. Ich überlege gerade zwei Szenarien.1. DSL Vertrag bei O2 kündigen und Neukundenvertrag Glasfaser abschließen. Die monatl. Kündigung als Option reizt mich sehr.2. DSL Vertrag wechseln auf 250er Glasfaser. Ich habe keinen Kombivertrag. Einen passenden Router habe ich schon. Was könnt ihr mir hier per Mail jeweils als super Angebot zukommen lassen?Vielen Dank vorab. VG Weddiedit o2_Gerrit 05.04.2024 Beitrag verschoben zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen.  Geht es denn, ein Upgrade von 50 mbits auf 100 mbits zu erhalten? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen,was besagt der Tarif “O2 DSL Komplett Premium”?

Hallo,Ich bin grade noch mit einem Kabel Internet 1000 Tarif bei Vodafone. Zahle dort im Moment 44,90€. Gibt es bei o2 (dauerhaft und nicht nur in den ersten 12 Monaten) einen ähnlichen Tarif mit den Konditionen?Bin grade mit 3 Mobilfunknummern zu o2 gewechselt und würde gerne alles unter einem „Dach“ haben, aber nicht für 15€ mehr ;) GrußFabian

Hallo liebe Mitglieder,ich möchte eine Frage zu einem neuen Vertrag stellen.Mein Vater hat sich entschieden von seinen DSL Anbieter zu wechseln, von Vodafone zu O2. Wir haben zuerst alles online gemacht, es gab eine Rückfrage, Service angerufen und anscheinend alles geklappt, bis auf einen falschen Preis, wiederrum über den Service nachgefragt und anscheinend angepasst. Nun haben wir per Mail schon alles bestätigt bekommen, aber in jeder Mail steht, dass wir die Daten überprüfen sollen. Zudem möchte O2 eine Nummer für den Anschlusstag haben bei Rückfragen, sollen wir ebenso über O2-Home eintragen. Wir haben mehrfach eine Mail bekommen, um unseren E-Mail zu bestätigen, haben wir gemacht, trotzdem ist einloggen nicht möglich: “Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.” ist die Ausgabe. O2 Hotline konnte  nicht helfen.Wie bekommen wir Zugang zum persönlichen O2-Home, um unseren Daten einzusehen? Vielen Dank und beste Grüße

Nach meiner eingereichten Kündigung wurde mir am 19.01.24 telefonisch bei Verlängerung ein neuer DSL Vertrag angeboten und später per Mail gesendet. Ich sollte monatlich einen Betrag i.H.v Eur 24.99 zahlen. Nun ist mir leider aus familiären Gründen, erst jetzt aufgefallen das nicht dieser Betrag sondern 34.99 abgebucht worden sind. Angeblich gäbe es keinen abgeschlossenen Vertrag über diese Höhe und ausserdem wäre dies wohl als Kombi-Vorteil nicht möglich. Ich kann es nicht fassen, dass man mich hier für dumm verkauft hat. Zumal ich einem anderen Anbieter die Absage erteilen musste. Ich soll jetzt entweder einen Brief schreiben oder mich per Mail an die Impressum Adresse wenden. Den Screenshot habe ich an das Impressum gesendet. Jetzt kommt die Aussage das es keinen Vertrag zu diesen Konditionen gäbe. Ich bin sprachlos. Man sollte doch annehmen das die Gespräche aufgezeichnet werden, wenn man dem zustimmt. Bitte dringend zu klärem was bei euch nicht richtig läuft. Ein Vertrag ist ein V

Hallo,ich benötige bitte einen Wechsel von 100Mbit auf 250Mbit Dsl. Die aktuelle TV M Option soll beibehalten werden. Router ist vorhanden.Vielen Dank.Mario Sz

Guten Tag Damen und Herren,Ich habe den Homespot mit SIM-Karte und Leihgerät bestellt und ich habe mich entschieden nur die SIM-Karte zu behalten. Der Router habe ich abbestellt und ich möchte wissen ob wie man den Router zurücksenden kann. Wird für mich die Miete des Gerätes immer noch Kosten entstehen? Vielen Dank.MfG

Hallo,mein Vertrag ist zum 25.04.2024 gekündigt.Es handelt sich dabei um einen O2 my Home M (2020).Ich bitte um ein Angebot für eine Vertragsverlängerung.Die Geschwindigkeit ist für mich übrigens ausreichend, daher wäre ein "downgrade" auf einen aktuellen o2 Home S eine Option.Ich nutze den Vertrag ausschließlich für die Datenübertragung und nicht zum Telefonieren.Ein Router wird nicht benötigt.Viele Grüße

Guten Abend, seit gestern sind bei mir ständig Störungen beim Internet alle 8-10 Minuten bricht die Verbindung einfach ab.  Hat zufällig jemand eine Lösung dazu ?

Hallo Community,in meinem Heimatort wird der Glasfaserausbau durch GlasfaserPlus in Verbindung mit der Deutschen Telekom erfolgen.Baustart ist für Ende 2023 geplant und die Vermarktungsphase läuft noch bis 30.09.2023.Ich bin seit ca. 10 Jahre Kunde bei o2 und sehr zufrieden.Gibt es eine Möglichkeit über o2 an dem o.g. Glasfaserausbau und der Herstellung des Hausanschlusses teilzunehmen und auf die neue Technik zu wechseln ohne einen Anbieterwechsel auf die Telekom durchführen zu müssen?Leider ist über die normale Tarifauskunft hier die Auswahl von Glasfaser als Technik an meiner Adresse nicht möglich, da der Ausbau noch nicht erfolgt ist.Vielen Dank für Euer Feedback.vg

Hallo zusammen,Mein Tarif ist “O2 my Home M Flex” (50 MBit/s Download und bis zu 10 MBit/s Upload). Mein Router ist 100Mbit-fähig (ZyXEL VMG1312-B30A - VDSL2-Vectoring Profil 17a, Firmware: 1.00(AAEB.7)).Momentan mein DSL-Verbindungsstatus ist: RX:110000 / TX:36999 (Kbps)Seit wenigen Monaten auf O2 (Telekom und M-Net) Seite sehe ich 100 und/oder 250 Mbit/s Tarife für meine Adresse endlich verfügbar, trotzdem jede “speedtest”  zeigt immer nur 25 Mbit/s im Download verfügbar. Wie kann das sein? Beste Grüße,Veronika Rodionova

Hallo, ich ziehe aus Deutschland um. Ich versuche immer wieder den Vertragsinhaberwechsel, aber der Link funktioniert nicht. Der Link funktioniert nicht bzw. es kommt die Fehlermeldung: Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.Die Person, die meinen Vertrag übernehmen soll, hat keine E-Mail erhalten. Was soll ich machen?Liebe Grüße 

Hallo,Habe folgendes Problem, hab im Oktober einen Glasfaser Tarif über O2 bestellt, da die Arbeiten am Anschluß anscheinend noch nicht abgeschlossen sind (laut T jetzt erst im Juni/Juli).Hab jetzt noch den O2 LTE vertrag laufen lassen als überbrückung bis zur freischaltung der Glasfaser, da dieser ja monatlich kündbar ist.Heute bekam ich ein schreiben das dieser seitens O2 zum 31.03.2024 gekündigt wird, gibts nicht etwas vertragliches zur überbrückung wenn man Glasfaser bestellt aber noch nicht verfügbar ist?Einen weiteren Vertrag über 24 Monate mit LTE brauch ich nicht. Grüße Tommy

Guten Abend, da mein aktueller Vertrag ausläuft bin ich nun dran bereits ein neues Angebot zu suchen und würde gerne die Treueangebote einsehen, allerdings funktioniert das Laden der Seite nicht.   

Hallo,ich habe am Freitag, den 08.03.2024 bei der O2-Kundenhotline zwecks eines Tarifwechsels angerufen, da ich zurzeit im doch inzwischen sehr langsamen Tarif „O2 DSL Classic XS Flex“ mit 8Mbit Downstream (VDSL) surfe, ich möchte gerne in den Tarif O2 Home S Flex (50 Mbit) wechseln. Mir ist es wichtig weiterhin keine Vertragslaufzeit zu haben und einen neuen Mietrouter benötige ich nicht.Der Mitarbeiter der O2-Kundenhotline meinte, der kostenlose Wechsel wäre kein Problem und er würde alles Nötige veranlassen. Laut seiner Aussage könnte der Wechsel schon am nächsten Montag zur Mittagszeit erfolgen. Da jedoch nichts passiert ist, habe ich am 12.03.2024 erneut bei der O2-Kundenhotline angerufen. Diesmal sagte mir die Dame dort, dass der Wechsel bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen würde. Die Technikabteilung wäre dran.Inzwischen sind vier Wochen vergangen und es wurde nichts umgestellt. Eine Bestätigung o.ä. per SMS, Brief oder E-Mail habe ich ebenfalls nicht erhalten. Daher frage mich

Hallo Liebe Community, Habe da mal eine Frage bezüglich Gesetzesänderung fpr Kabelfernsehn- und internet. Ich beziehe von O2 Kabelinternet und ab Juni/Juli tritt die Gesetzänderung ein. Wo soll ich jetzt am besten tun? Einen Vertrag für Kabelfernsehn machen? Wenn ich dich kein Vertrag abschließe verliere ich meinen Internet Zugang zuhause? Vielen Dank schon mal im voraus. Edit o2_Sven 08.04.2024/08:15: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Kann ich denn meinen bestehenden dsl vertrag wechseln zum 1000 kabel???

Hallo!Ich würde gerne von meinem alten DSL Tarif "o2 my Home M" mit 50 Mbit/s zu "o2 Home M" mit 100 Mbit/s wechseln.Über den Link "Vertragsverlängerung" wird mir leider dauernd eine Fehlermeldung angezeigt.Da ich kein Freund vom Telefonieren bin 😅, kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?Beste Grüße

Ich habe ein neues Internet zu Hause mit einer Geschwindigkeit von 1000 MB und mindestens 400MB, aber ich habe festgestellt, dass es seit der Installation von vor einer Woche bis jetzt stark schwankt, da das Ergebnis des Geschwindigkeitstests eine Instabilität zwischen 50 MB und 100 MB ergibt.Ich wollte mal fragen, ob das Normal so ?

Habe im Shop gezahlt und es wurde noch immer nicht freigeschatet wie kann ich es beschleunigen ?

Hallo,ich ziehe mit meinem DSL-Anschluss innerhalb eines Ortes um. Ich habe dann den Termin am 09.02.24 genannt bekommen. Man hat mich dann telefonisch darauf hingewiesen, dass ich den Router an der neuen Adresse anschließen und gucken soll, ob es eine Leitungs-ID gibt. Sollte ich diese dann haben, dann möge ich die Leitungs-ID umgehend mitteilen. Ich fragte dann warum? Als Antwort bekam ich: Dann könnte ich zum einen den Technikereinsatz vermeiden und zum anderen einen früheren Termin bekommen. Klingt bis dahin gut. Habe die Leitungs-ID erhalten und sofort mitgeteilt. Habe sogar eine SMS von O2 erhalten und da steht: Guten Tag, möchten Sie den Technikertermin vermeiden und Ihren o2 Anschluss schon früher nutzen? Das ist ohne zusätzliche Kosten möglich, wenn Sie uns die Leitungs-ID mitteilen unter www.o2.de/service/leitungs-id/ schnellstmöglich mitteilen!Gesagt und getan! Habe sogar einen Kalender öffnen können und mir einen anderen Werktag aussuchen können! Heute fragte ich nach dem B

Wenn mir O2 einen Brief mit der Ankündigung einer Preisanpassung meines Festnetz-Vertrages schickt, in dem eine konkrete Widerspruchsmöglichkeit in Textform erwähnt wird, und dann bekomme ich als Antwort auf meine Widersprüche jedesmal die Info, da wäre leider kein Widerspruch möglich: was da los? Was gilt? Was kann ich machen?

Servus zusammen ,Wir hatten jahrelang über Unitymedia/Vodafone einen Kabelanschluss mit dem Tarif “ 3 Play” von Vodafone gehabt, wo Internet, Festnetz und TV inklusive war. Diesen haben wir aus persönlichen Gründen gekündigt und nun den Tarif “ O2 my Home XL Via Kabel “ von O² abgeschlossen. Aktuell bezahlen wir an Vodafone immer noch für den digitalen Kabelanschluss, schauen aber kein TV über diesen Anschluss, da die SD Qualität zu wünschen übrig lässt. Darum würden wir gerne zu dem Tarif Home Xl auch noch die O² My TV,Sky, Netflix etc dazu buchen. Braucht man aber hierfür noch den digitalen Kabelanschluss von Vodafone, um O2 my Home XL , O2 TV , Sky etc (per Streaming) zu benutzen oder kann man sich die Gebühren schenken und kündigen? Vielen Dank für Eure Hilfe