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O₂ Home: Rechnung

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2177 Themen
Paddy_Otu
Lehrling
Paddy_Otu
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Umzugsgebühr trotz Vertragsverlängerung

    Hallo zusammen,der Umzug ist rum und wir sind auch  wieder aus dem Urlaub zurück, geht der Ärger auch schon wieder weiter.Nach der Lösung des letzten Problems (danke   @o2_Micha , @o2_Manuela  ) , bin ich heute fast umgefallen beim Anblick der Rechnung.Es kann doch nicht sein, dass ich mich länger binde damit ich diese Umzugsgebühr nicht zahlen muss, bekomme das sogar per Post, per Mail und telefonisch bestätigt und dann wird das doch berechnet.Ich bin ganz ehrlich und gebe das auch gerne offen zu :Die 49,99 würden mir gerade in diesem Monat fehlen, es könnte sogar sein das die Bank sagt “Nein”.Deshalb wäre es schwierig, wenn ich jetzt einfach eine Gutschrift auf die nächste Rechnung bekommen würde.Wenn es denn möglich ist, bitte den Rabatt sofort bei dieser Rechnung zu berücksichtigen.Danke und LG 

415
Paddy_Otu
Lehrling
vor 4 Monaten
H
Neuling
harry0653
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Auszahlung dsl Guthaben nach Kündigung

Hallo,da ich 4 Monate kein Internet und kein Telefon hatte, habe ich meinen DSL Vertrag zum 31.05.2024 gekündigt. Nach Antrag auf Entschädigung wurde mir ( gem. TKG ) eine Gutschrift auf mein o2 Konto gebucht. Auf meiner Abschlussrechnung vom 20.06.2024 wurde ein Guthaben von über 1100.- € bestätigt, welches mit der nächsten Rechnung verrechnet werden sollte. Am 22.07.2024 erhielt ich erneut eine Rechnung auf der das bestehende Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden soll. Da ich über diese Vorgehensweise etwas irritiert war, sprach ich am 11.07.2024 mit der Kundenbetreuung, wo mir versichert wurde, das Guthaben werde in den nächsten Tagen auf mein Bankkonto überwiesen. Bis heute ist keine Auszahlung vorgenommen worden. Was muss ich tun, um eine Auszahlung zu veranlassen? Oder muss man bei o2 erst Rechtsmittel einsetzen um seine Forderungen durchzusetzen? Wer kann mir helfen?Liebe Grüße harry0653

849
o2_Sven
vor 4 Monaten
Maragioglio
Neuling
MaragioglioNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
rechnung für festnetz

Ich bekomme meine festnetzrechnung wohl über Handy im Account ist aber nur die handyrechnung einsehbar

716
o2_Sven
vor 4 Monaten
M
Neuling
melisumerNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Geld auf falsche IBAN überwiesen

Hallo, ich habe meine Zahlung an die folgende IBAN überwiesen (DE49 7004 0041 0225 5636 01), an die ich normalerweise meine Zahlungen tätige, aber auf der Post von O2 steht eine andere IBAN und ich musste das Geld auch an diese IBAN schicken. Ich möchte die erste zurückrufen. Bitte helfen Sie mir. Meine Kundennummer ist XXXX Edit o2_Sven 14.08.2024/11:11: Persönliche Daten entfernt

682
o2_Sven
vor 4 Monaten
R
Neuling
RaSpinNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
60plus Rabatt wurde gekündigt, wieder aktivierbar?

Ich habe eine wohl recht spezifische Frage. Seit Frühling dieses Jahres haben wir nun unseren Internetvertrag bei O2 (Glasfaser). Dieser beinhaltete auch einen 60plus Rabatt,  welcher nun seitens O2 gekündigt wurde, da das Alter noch nicht erreicht sei.Bei Vertragsabschluss wurde vom Verkäufer nach längerer Beratung aus diversen Gründen empfohlen,  den Vertrag auf meine Frau laufen zu lassen. Sie ist noch nicht 60 Jahre, ich schon. Und so war das ja ursprünglich auch diskutiert.  In den Vertragskonditionen ist der Rabatt auch aufgeführt, nun kündigt O2 diesen Rabatt nach 3 Monaten Laufzeit.Selbst wenn ich dies aus formalen Gründen nachvollziehen kann, ist es dennoch seltsam, daß dies nicht direkt bei der offiziellen Vertragsbestätigung mitgeteilt wurde, da hätte man noch was korrigieren können. Wie können wir nun dennoch unseren Vertrag gemäß den unterschriebenen Konditionen weiterlaufen lassen, also inkl. Rabatt?Eine online Umschreibung eine andere Person bringt ja wohl auch nichts, d

17813
o2_Lea
vor 4 Monaten
N
Neuling
nordlicht_rheinliebeNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Kein Zugriff auf Online Rechnung und hoher Rechnungsbetrag

Guten Morgen, mich hat eben fast der Schlag getroffen, als ich in meinem Banking eine Abbuchung über fast 200€ von o2 gesehen habe. Ich kann mir diesen hohen Rechnungsbetrag nicht erklären. Des weiteren haben ich seit längerem das Problem, das ich keinen Zugriff auf meine Rechnung habe. Bisher war das auch kein Thema, da immer der gleiche Betrag abgebucht wurde. Weder über die App, noch über die Internetseite habe ich Zugriff auf meine Rechnungen. Angeblich gibt es technische Probleme und ich soll es später nochmal probieren (mehrfach an unterschiedlichen Tagen versucht, keine Besserung) Ich habe schon vor langer Zeit meinen damaligen DSL Vertrag und meinen Handyvertrag zusammenlegen lassen. Seit der Kündigung vom DSL Vertrag habe ich keinen Zugriff mehr auf diese Daten und auch nicht auf meine Rechnungen. Der Vertrag läuft aber offiziell noch bis November 2024.Wie komme ich jetzt an meine Rechnung ran? Ich muss ja wissen, wie sich dieser hohe Betrag plötzlich zusammensetzt, damit ich

30427
Joe Doe
Star
vor 4 Monaten
A
Neuling
Ajay WtalNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Beschwerde per Mail

Guten Morgen, Mein telefonische Beschwerde an o2 wurde vom Beschwerdemagment per Email beantwortet, in der mir mir eine Antwort auf diese Email angeboten wurde.Zitat:xy@cc.o2online.de "Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und durch meinen Kundenservice Ihr Vertrauen zu O2 wieder hergestellt wurde. Bei Rückfragen antworten Sie auf diese Email, ich bin gerne für Sie da!  Freundliche Grüße i. A.Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement"Zitatende. Dann antwortete man auf diese Email, und bekommt wiederum eine Antwort, dass diese Adresse nicht zur Verfügung steht. Hä? 09.01.2023 16:30 o2_Katja: Mailadresse editiert

99016
o2_Dennis
vor 4 Monaten
Kara-Kule
Fortgeschritten
Kara-KuleFortgeschritten
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Zusammenlegung Mobilfunk und DSL (Kundennummer / Rechnung)

Hallo zusammen,habe hier im Forum mehrere Artikeln zum Zusammenlegung von Handy und DSL Kundennummern gelesen und auch das es teilweise funktioniert hat…Hatte heute es über den Live-Chat probiert zusammenlegen zu lassen, was ja früher definitiv nicht möglich war - leider hat das heute auch nicht funktioniert. Es wäre nur Mobilfunk mit Mobilfunk möglich…Ist es heute jetzt möglich das Mobilfunk- und DSL-Account (Kundennummer/Rechnung) zusammengelegt werden kann oder nicht?Wenn ja, kann mir hier jemand helfen…? Danke und viele Grüße aus Hanau

20121
o2_Dennis
vor 4 Monaten
M
Neuling
Mel1989Neuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
100€ Umzugsgebühren

Hallöchen, ich hatte einen Umzug und mir wurden in der Rechnung dafür zweimal 49,99€ berechnet. Das kann doch nicht stimmen? Hatte das schon mal jemand? Lg edit o2_Gerrit 08.08.2024 9:30 verschoben nach  O₂ Home: Rechnung

9911
o2_Lea
vor 4 Monaten
J
Neuling
J_RHNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Archivierung der Einzelverbindungsdaten zustimmen

Wie kann ich der Archivierung der Einzelverbindungsdaten zustimmen? Es wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt und online abgelegt, obwohl ich ihn aktiviert habe und auch Verbindungen außerhalb der Flat angefallen sind.

9713
o2_Giulia
vor 4 Monaten
C
Neuling
communityf@nNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Kosten Rufnummerntausch DSL Festnetz

In 2020 noch habe ich einen Rufnummerntausch bei O2 beantragt. Ich nutze eine sogenannte Festnetztelefonnummer mit DSL -Anschluss. Die Rechnung dazu kam erst in 2021 und ist teurer als ich informiert worden war. Was kann ich machen, um die Preise von 2020 mittels Internet einzusehen?Danke für jede Antwort8.2.2021edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer nach DSL-Rechnung verschoben

1126
o2_Maren
vor 4 Monaten
R
Lehrling
Rentner64Lehrling
gepostet in O₂ Home: Rechnung
o2 begeht Betrug und berechnet zurückgesendete Router

o2 begeht Betrug!!! Berechnet zurückgesandte Router. Jeder Kontakt mit dem schlechtesten Kundenservice hat keine Auswirkung.Sendungsnummern:XXXXXXXXXXIm Februar Schadensersatz berechnet, nicht gutgeschrieben !!!Im April Schadensersatz berechnet !!!O2 ist nicht imstande mit seinem Kundenservice dies zu klären! !!!Und ich bin mir sicher, das o2 diesen Beitrag löschen wird, um seine Unfähigkeit zu verschleiern.Ich werde alle Kosten für den Wechsel zu einem anderen Anbieter o2 in Rechnung stellen und Strafanzeige wegen Betruges erstatten wenn nicht innerhalb von sieben Tagen o2 diesen Betrug aus der Welt schafft Edit o2_Sven 19.04.2024/18:11: Persönliche Daten entfernt

1316114
R
Lehrling
vor 4 Monaten
T
Neuling
ThenewtildaNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Alte Rechnungen anfordern

Hallo. Ich benötige meine Rechnungen von Januar bis April 2019 für den DSL Anschluss und das Festnetz. Unter meinen Rechnungen kann ich diese nicht finden. Die älteste Rechnung dort stammt vom Mai 2019. Wie gehe ich vor und an wen kann ich mich wenden? Tilda

99315
o2_Sven
vor 4 Monaten
C
Neuling
Carlotta2024Neuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Vdsl Grundgebühranpassung

Ich habe seid Juni auf meiner Rechnung Vdsl Grundgebührsnpassung stehen.Was hat es damit auf sich ?Ich bin darüber nicht informiert worden.Lt O2 ging ein Brief raus,  ich habe nix erhalten.Ich habe auch nur eine normale 50 t dsll Leitung. Edit o2_Sven 14.07.2024/16:03: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 Home: Rechnung

216747
o2_Giulia
vor 4 Monaten
skolb
Neuling
skolbNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Lastschrifteinzug nach Kündigung des SEPA-Mandats

Hallo,obwohl o2 am 04.07. die Kündigung meines Lastschriftmandats per SMS bestätigt hat, und am 08.07. trotzdem den Monatsbeitrag von meinem Konto eingezogen hat, soll ich die 4 Euro Gebühr für die veranlasste Rücklastschrift tragen? Warum?Danke für die Info,Stefan

11611
o2_Maria
vor 4 Monaten
I
Neuling
IchHabKeinBockmehrNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Frage an die o2 Community und o2 Mitarbeiter Probleme mit Gutschrift und Auszahlung: Was kann ich tun?

Hallo zusammen,ich habe vor zwei Monaten auf eine Gutschrift in Höhe von 200 € gewartet. Nach einiger Zeit wurden ca. 80 € von dieser Gutschrift für meine Verträge abgebucht. Mir wurde dann gesagt, dass die restlichen 120 € innerhalb der nächsten Woche auf mein Bankkonto überwiesen werden. Leider ist das bis heute nicht geschehen.Ich habe bereits mehrmals bei o2 angerufen, wurde jedoch immer nur vertröstet und mir wurde gesagt, dass ich noch etwas mehr Geduld haben soll, da es bis zu einem Monat dauern kann. Jeder Mitarbeiter gibt mir eine andere Auskunft und ich fühle mich langsam im Stich gelassen.Kann mir jemand erklären, warum sich die Auszahlung so lange hinzieht und wie ich endlich zu meinem Geld komme? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, wie man dieses Problem lösen kann?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

796
o2_Maren
vor 4 Monaten
D
Neuling
Der_Mitbürgr_aus_dem_HarzNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
ab seid 48 Stunden kein Internet/Netz/kein WLan

19.07.2024                                              11:06 uhr Ich hab seid 48 Stunden kein Internet/Netz/kein WLAn/DSL Trotz reichliche Tipps und Co funktioniert es immer noch nicht. Ich hab schon bei O²s Kundenservice angerufen und werde da nicht ernst genommen. Und ich würde mich Freuen wenn mich hier ein Mod mich informiert was los ist und ob es eine Störung ist oder nicht Edit o2_Sven 19.07.2024/11:20: Verschoben von Mobilfunkdienste zu o2 Home: Rechnung

14712
o2_Gerrit
vor 4 Monaten
L
Neuling
lleed
gefragt in O₂ Home: Rechnung
kann mein SEPA-Lastschriftmandat bei o2 nicht bestätigen

SEPA-Lastschriftmandat bei o2 HomeGuten Abend, ich versuche seit 3 Stunden mein SEPA-Lastschriftmandat bei o2 zu bestätigen und kann jeglich Funktionen nicht finden.AURA gibt mir zwar antworten, die ich bereits kenne, doch leitet mich nicht zur entsprechenen Funktion weiter.Ich bin Ratlos, denn die Funktion dieser Webseite als auch App sind fragwürdig.Was kann ich denn jetzt tun? Viellen dank zur weiterleitung zu meinen Funktion als O2 Kunde

27411
o2_Paul
vor 4 Monaten
A
Neuling
AnghammaradNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Betrug Seitens O2 Rechnung

Schönen guten Tag,letztes Jahr wurde eine Zwangsumstellung auf Glasfaser durchgeführt. Ok, da ich selber viel mit dem Internet arbeite habe ich dann den Vertrag auf 1 Gibt abgeschlossen.Von Dezember bis Anfang dieses Monats war das “Always On” Hilfspaket wegen immer wieder auftretenden Störungen gebucht.Dann von einem Tag auf den anderen hatte ich nur noch zwischen 93 und 94 Mbit, diese ziemlich genau. Also ein Ticket eröffnet. Ja die Technik sagt: Mit ihrer Fritzbox 7490 geht ja auch kein Gbit und ich bräuchte eine 7590, die würde mir als Ersatz geschickt werden. An einem Samstag war sie denn da. kurz in Mein O2 geschaut und eine neue Zusatzoption “Fritzbox” für rund 6 € gesehen. Da hatte mich keiner zu informiert, einfach mal dazu gebucht. Wobei die Fritzbox ja an sich meine bereits von O2 vorhandene wegen eines angeblich Defekts und “Inkompatibilität” als Lösung der Drosselung, und ja es war eine manuelle Drosselung, ersetzen sollte.Es hieß die 7490 kann nur 100 mbit… Quatsch, mit D

1169
o2_Maria
vor 4 Monaten
M
Neuling
Maugrimm83Neuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
VDSL Gebührenanpassung

Hallo,in meiner Rechnung ist seit neusten der Punkt VDSL Gebührenanpassung in  Höhe von 2,30€ enthalten. Ich habe auch schon mit dem Kundensupport geschrieben. Hier wurde festgestellt, dass ich nie darüber informiert wurde und kein Postausgang dazu zu finden ist. Ich sollte per Post einen Widerspruch einlegen an:  Telefonica Germany GmbH & Co. OHG; Kundenbetreuung; Das habe ich auch gemacht am 01.07. und zum 04.07. steht beim Login, das ein Festnetz Auftrag abgeschlossen wurde.Jetzt wurde aber bisher weder meine alte Rechnung korrigiert und in der neuen Rechnung ist der Anpassungsbetrag wieder enthalten.Bitte korrigiert das und erstattet mir die Überzahlung zurück.

57621
o2_Michi
vor 4 Monaten
B
Neuling
Bobis04Neuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
unberechtigte Abbuchung wird nicht zurückgezahlt

Hallo,ich habe im September letzten Jahres einen 5g Homespot gebucht, dieser wurde leider an die falsche Adresse geliefert. Anschliessend wurde mir ein neuer Homespot zugeschickt. Leider sind mir auf meiner Januarabrechnung trotzdem die Kosten für den angeblich nicht zurückgesendeten Homespot in Rechnung gestellt worden. Leider scheinen die Mitarbeiter an der Hotline mich anzulügen oder ihren Job nicht richtig zu machen, denn auch nach mehrmaligen Ticket-Erstellung, mit der Zusage, dass sich die Fachabteilung darum kümmern wird, habe ich bis heute dazu keine Rückmeldung von o2 bekommen.  Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem und kann mir sagen, was ich tun kann?  Danke und viele Grüsse aus Berlin. 

748
o2_Giulia
vor 4 Monaten
Xilev123
Neuling
Xilev123Neuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
VDSL Grundgebühranpassung

Hallo, ich habe auf meiner monatlichen Abrechnung auf einmal eine VDSL Grundgebühranpassung von 2,30€. Darüber habe ich keine Information vorab bekommen.Wie kann das sein?

2148
o2_Giulia
vor 4 Monaten
S
Neuling
Shamim RahimilenjiNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Rechnung bezahlen

Guten TagIch habe mein Rechnung (41.15 €) bezahlen. Überweisen  Aber mit meines Mannes Konto das bezahlt wird. Pedram Ehteshami  Ich bin nervöse dass, es ok ist? Oder nicht bezahlt.Woher O2 wissen dass wir bezahlen? Wir überweisen IBAN

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o2_Sven
vor 4 Monaten
N
Neuling
NajdNeuling
gepostet in O₂ Home: Rechnung
Beschwerde zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, Es wurde vereinbart, 14,99 € pro Monat zu zahlen, aber ich widerspreche den neuesten Rechnungen!  Ich möchte die Beschwerde an die Person weiterleiten, die für den Abschluss von Verträgen mit Kunden verantwortlich ist! Vielen Danke mit freundliche Grüßen  XXXXXXEdit o2_Sven 25.07.2024/15:36: Persönliche Daten entfernt, Beitrag in eigenes Thema verschoben.

1821
o2_Sven
vor 4 Monaten
D
Neuling
DeafOleNeuling
gefragt in O₂ Home: Rechnung
Rechnung

Moin alle,ich wollte meine Rechnung anschauen.Ich logge mich Mein O2 auf Smartphone ein.Es steht dass mein Login gehört zum Community O2 ist?? Kein Vertrag login? Hab neu versuch neue registrer mit meine Festnetznummer, “bereits mein O2 registriert”ich kann nichts weiter helfen finden… ich erinnere mich, damals hat gut geklappt und nach lange monaten nicht eingelggen. LG

4964
o2_Sven
vor 4 Monaten

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