Schadensersatz wegen angeblich nicht zurückgesendetem Router

Wann ging der Vertrag zu Ende?

Ob die Abbuchung noch gestoppt werden kann weiß ich nicht, aber schicke den Einlieferungsbeleg vorsorglich an o2 (Kontaktformular nutzen). Der Betrag wird dann ggf. erstattet.

Der Vertrag ging am 31.05 zu Ende. 
Habe es dann zwischenzeitlich vergessen und am 02.07 eine Erinnerung von O2 bekommen. Am 03.07. habe ich ihn losgeschickt und am 04.07. kam er dort an.
Ok danke, das werde ich tun.

wenn der Router erst am 4.7. bei O2 eingegangen ist, 

wurde der Router sicherlich noch nicht ausgebucht,

hast du das Retoure-Portal genutzt um den Router zurück zu schicken? 

Ja davon gehe ich auch aus, aber vom 04.07 bis zum 17.07. war eigentlich genug Zeit.

Ja ich habe das Retoure Portal genutzt. Dort sieht man auch dass der Router am 04.07 ankam.

​@Daniel891 

Die vollständige Bearbeitung nach Retoure kann ca 2 Wochen dauern. 

vom Eingang des Pakets bis zur Zuordnung zum Kundenkonto

kann schnell mal eine Woche oder mehr  rum gehen,

für die Rechnungserstellung brauchts auch nee Woche,

daher ist die Ankündigung der Abbuchungen nicht verwunderlich . 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Alles klar. Danke euch für die vielen Antworten.
Habe das Kontaktformular nun auch noch ausgeüllt und den Beleg hingeschickt.

Schönen Abend noch.

Hallo ​@Daniel891,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, der Router ist eingegangen und inzwischen auch ausgebucht worden.

Die Rechnungserstellung hat sich damit leider überschnitten. Falls der Betrag am 24.07.2026 abgebucht wird, erfolgt eine Rückzahlung per Überweisung auf dein Konto. 

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia