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Anschlusspreis Router trotz Rabatt auf erster Rechnung berechnet

  • Juli 24, 2026 5:15 PM UTC
  • 3 Antworten
  • 55 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt. Die vereinbarten einmaligen Gesamtkosten betragen 19,98 € (inkl. Versand).

 

ich möchte dies gerne korrigieren lassen.

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Saihttam,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, hier wurde in der Tat die Gebühr für den Router versehentlich nicht rabattiert, bitte entschuldige vielmals. 

Die Gebühren habe ich bereits gutgeschrieben. Die Guthabenbuchung wird dir in Kürze per E-Mail/SMS bestätigt. 

Das Guthaben wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia 

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    3 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Juli 24, 2026 5:23 PM UTC

    Moin,

    nutze das 

     

    Live long and prosper 🖖
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaTeam
    • Team
    • Lösung
    • Juli 24, 2026 6:44 PM UTC

    Hallo ​@Saihttam,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, hier wurde in der Tat die Gebühr für den Router versehentlich nicht rabattiert, bitte entschuldige vielmals. 

    Die Gebühren habe ich bereits gutgeschrieben. Die Guthabenbuchung wird dir in Kürze per E-Mail/SMS bestätigt. 

    Das Guthaben wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

    Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

    Viele Grüße

    Giulia 

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      Besucher:in
      • Saihttam
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 24, 2026 6:55 PM UTC

      Super, vielen Dank für die schnelle Hilfe und die unkomplizierte Korrektur, Giulia!
      Wünsche ein schönes Wochenende

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