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falsche rechnung und buchung

M
Einsteiger:in
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guten tag die damen und herren von o2

ich habe die aktuelle rechnung nach dem 5 tage internetausfall erhalten, 29,99€ - 5tage ausfall ergiebt bei euch 28,91€ … ich würde sagen da ist was schief gelaufen!

ich bitte um klärung

12 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • July 21, 2026

Hey ​@M0g13r,

schön, dass du dich bei uns meldest :) Geht es um einen Homespot? Und du hattest jetzt 5 Tage am  Stück kein Internet? 

Hast du die Störung gemeldet bzw. einmal im LiveCheck nachgeschaut, ob dir eine angezeigt wird? :)

Natürlich ist das ärgerlich, wenn das Internet ausfällt. Deshalb ist es wichtig, dass du uns bescheid gibst!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
M
Einsteiger:in
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  • M0g13r
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 21, 2026

hallo ​@o2_Flo 

natürlich wusstet ihr bescheid … also was ist da da schief gelaufen?

mfg

M0g13r

The_Voice_70
Legende
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​@M0g13r 

Hattest du die Störung unter 08005251378 gemeldet? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 21, 2026

Man sollte halt in einem Thread bleiben…

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
M
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  • M0g13r
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 21, 2026

dort anwortete man aber dann auf die simkarte ... also hier weiter … es antworten eh immer sehr viele völlig sinnfrei :)

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 21, 2026

Hallo ​@M0g13r,

ich habe dir in deinem anderen Beitrag geantwortet. 

Viele Grüße

Giulia 

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
M
Einsteiger:in
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  • M0g13r
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 21, 2026

hallo ​@o2_Giulia 

ok.

was sollte das dann? 

der mitarbeiter am telefon versicherte mir das sie sich um alles kümmern.

meine aussage dazu ein paar post zuvor

 man hat aber die rückerstattung für den ausfall von sich aus geregelt ohne mein zutun …. lob dafür ;)

das war ja dann mal schlicht und ergreifend gelogen.

desweiteren ist es auch nicht der standart betrag also hat man versucht was zu machen …. was, wie, und wo ist für mich nicht nachvollziehbar … aber für euch!

also ich bitte nochmals um klärung!

mfg

M0g13r

M
Einsteiger:in
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  • M0g13r
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 23, 2026

guten tag die damen und herren von o2,

wie ist denn jetzt der sachstand?

MfG

M0g13r

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • July 23, 2026

Hey ​@M0g13r,

ich würde dich bitten mit deinem Anliegen in einem Thema zu bleiben :) So fällt es uns leichter darauf zu reagieren. Meine Kollegin hat dir dort auch geantwortet und wird sich entsprechend wieder melden. Vielen Dank dir.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
M
Einsteiger:in
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  • M0g13r
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 23, 2026

hey ​@o2_Flo 

ich würde euch bitten sich endlich mal darum zu kümmern!

mfg

M0g13r

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 23, 2026

​@M0g13r 

warum ignorierst du Hinweise? Hier in dem Topic wird nichts mehr besprochen, in deinen anderen bekommst du Rückmeldung wenn es Neuigkeiten gibt!

    M
    Einsteiger:in
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    • M0g13r
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 25, 2026

    guten tag die damen und herren von o2 cant do

    es sind mittlerweile 3 tage vergangen und man hat sich um gar nichts gekümmert außer User zurecht zu weisen.

    spielt ihr auf zeit? ist der Markt so schlimm? das mit so mitteln gearbeitet wird?

    ich habe euch auf einen Fehler eurer seits hingewiesen also was ist bei euch los?

    MfG

    M0g13r

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