Gesetzliche Entschädigung nach Netzausfall (§ 58 TKG) - Hotline nicht erreichbar

Hallo zusammen,ich hatte einen mehrtägigen Netzausfall. Über das Kontaktformular habe ich am 08.07. die Rückmeldung erhalten, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und ich mich direkt an die Hotline wenden soll.Da ich jedoch weder über die Hotline noch über den Chat jemanden erreichen kann (der Chat leitet mich immer nur weiter), hänge ich hier fest.Kann mir bitte hier ein o2_Moderatoren-Team helfen, die gesetzliche Entschädigung einzurichten? Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.Vielen Dank im Voraus!