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Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

  • May 26, 2026
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe

Guten Abend, ich habe folgendes Problem, heute habe ich meine monatliche Rechnung bekommen, die 78€ teurer war, für einen Schadensersatz. Mein Router war defekt, und am 06.03.26 wurde mir ein neuer Router versandt. Am 10.03.26 habe ich den alten Router (Homebox2) bereits zurückgeschickt mit dem Retourenlabel das ich per sms bekommen habe.

Der Router ist auch laut DHLApp am 11.03.26 dort angekommen. Also alles gut, aber seit 2Monaten werden mir beide Router in Rechnung gestellt, und heute die Abrechnung für Schadensersatz. Kann mir da jemand helfen, telefonisch ist ja immer ganz schwierig.

danke! :)

3 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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@JuBab20 

Bitte entferne die Tracking-Nummer. 

Sende den Screenshot über das Kontaktformular und bitte um Gutschrift.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • May 31, 2026

Hallo ​@JuBab20,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du bereits wie von Frau Bollermann empfohlen, die Bestätigung an uns senden?

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 31, 2026

Guten Abend ​@o2_Gerrit

Ich habe bereits alles zugesandt, bisher noch keine Antwort. Ich muss noch abwarten, ich hoffe es schaut sich morgen mal einer an!

 

Grüße

JuBab