Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

  • May 26, 2026
  • 8 Antworten
  • 85 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Abend, ich habe folgendes Problem, heute habe ich meine monatliche Rechnung bekommen, die 78€ teurer war, für einen Schadensersatz. Mein Router war defekt, und am 06.03.26 wurde mir ein neuer Router versandt. Am 10.03.26 habe ich den alten Router (Homebox2) bereits zurückgeschickt mit dem Retourenlabel das ich per sms bekommen habe.

Der Router ist auch laut DHLApp am 11.03.26 dort angekommen. Also alles gut, aber seit 2Monaten werden mir beide Router in Rechnung gestellt, und heute die Abrechnung für Schadensersatz. Kann mir da jemand helfen, telefonisch ist ja immer ganz schwierig.

danke! :)

    8 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@JuBab20 

    Bitte entferne die Tracking-Nummer. 

    Sende den Screenshot über das Kontaktformular und bitte um Gutschrift.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • May 31, 2026

      Hallo ​@JuBab20,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Konntest du bereits wie von Frau Bollermann empfohlen, die Bestätigung an uns senden?

      Viele Grüße,

      Gerrit

        J
        Besucher:in
        • JuBab20
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 31, 2026

        Guten Abend ​@o2_Gerrit

        Ich habe bereits alles zugesandt, bisher noch keine Antwort. Ich muss noch abwarten, ich hoffe es schaut sich morgen mal einer an!

         

        Grüße

        JuBab

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • June 1, 2026

        Hey ​@JuBab20,

        Danke für die Rückmeldung. Halt uns bitte auf dem laufenden, damit wir uns das im Notfall nochmal anschauen können :)

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        J
        Besucher:in
        • JuBab20
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 10, 2026

        Also am 01.06 habe ich eine Mail bekommen, dass es  an die zuständige Abteilung geleitet wurde… Immer noch hat sich keiner gemeldet, solange kann sich da mal jemand melden, weil ich mein Geld zurück haben möchte, was die mir einfach so abgezockt haben.

        Grüße

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • June 10, 2026

        Hey ​@JuBab20,

        danke für deine Rückmeldung. Leider dauert die Bearbeitung noch etwas an. Das tut mir Leid. Ich kann dir aber versichern, dass niemand irgendjemanden “abzocken” will. So alles geprüft ist, erhältst du das Geld zurück. Fehler passieren leider. 

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        J
        Besucher:in
        • JuBab20
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 20, 2026

        ​@o2_Flo 

        Moin, 

        aber wie machen wir es. Das ist schon lächerlich dass sich immernoch keiner gemeldet hat. Es ist doch eine Frechheit mir einfach Geld abzunehmen, und dann bekommt man es nichtmal hin sich zu melden. Auf jedenfall ein Top Kundenservice hier bei o2.

        S
        Stammgast
        • soomo
        • June 20, 2026

        Hallo,

        du kannst o2 doch eine angemessene Frist setzen.

        Correct me, if i'm wrong! - Bin einfach gnaden-&rücksichtslos ehrlich. 🫠
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica