Rechnungsinhalte

Was hat die Sonderkündigung bei 1&1 mit deinem neuen Anschluss zu tun und warum will 1&1 die Rechnung von O2 sehen? 

Ich hatte den Vertrag bei 1&1 nur kurz aufgrund eines plötzlichen Umzugs. Mindestvertragslaufzeit läuft bis 2027 oder 2028 sowas. Habe dann also im Zuge des Umzugs die Sonderkündigung beantragt, wofür die bei 1&1 die Ummeldebestätigung und die aktuelle Rechnung des neuen Vertrags sehen wollen.

In der Rechnung müssen aber wie gesagt oben genannte Infos enthalten sein, sind sie aber nicht, und 1&1 verlangt nunmal eine wo die drin sind. Werde auf jeden Fall nochmal versuchen dort anzurufen morgen, wollte nur mal wissen, ob hier schon jemand Ideen hat.

Also eine Adresse steht ganz oben drauf aber theoretisch muss der Vertragsinhaber ja nicht unbedingt da wohnen, wenn er z.B. einen Vertrag für jemanden anderen abgeschlossen hat, deswegen kann ich mir vorstellen dass 1&1 das nicht akzeptiert. 

Relevant ist: Welche Geschwindigkeit hattest du bei 1&1 in der alten Wohnung was kann 1&1 dir jetzt anbieten? 

EDIT: Sollte nicht in der Auftragsbestätigung die Adresse und Technologie hervorgehen? 

Hatte vorher Glasfaser 600 (meine ich) gebucht, was aber noch nicht ausgebaut war und aufgrund eines technischen Defekts auch vorerst nicht möglich war, hatte daher irgendein DSL. Habe an der neuen Adresse Glasfaser 300 - geht ohne Probleme. Mir wurde allerdings am Telefon gesagt, dass das keine Rolle spiele - denke, da kommt es sehr drauf an, mit wem man spricht.

Und was kann dir 1&1 an der neune Adresse bieten? Auch Glasfaser 600? Dann hättest du nicht einfach so ein Sonderkündigungsrecht. Laut Bundesnetzagentur nur wenn das “alte” am neuen Standort nicht bereitgestellt werden kann. 

Wenn Ihr bisheriger Anbieter die vereinbarten Telekommunikationsleistungen nach Ihrem Umzug am neuen Wohnsitz nicht erbringen kann, haben Sie ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat.

Wenn Sie sich an Ihrem neuen Wohnsitz einen neuen Anbieter suchen möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass Sie den Vertrag für den bisherigen Wohnsitz bis zum Vertragsende weiterbezahlen müssen. Das gilt dann, wenn Ihr bisheriger Anbieter seine Leistungen auch am neuen Wohnsitz anbieten kann.

Kann Ihr bisheriger Anbieter den Vertrag auch am neuen Wohnsitz erfüllen, so darf er weder die vereinbarte Vertragslaufzeit noch sonstige Vertragsinhalte ändern.-  Dafür müssen Sie Ihren Anbieter über Ihren Umzug so früh wie möglich in Kenntnis setzen und einen Umzugsauftrag erteilen. Der Umzug muss an dem mit dem Verbraucher ausdrücklich vereinbarten Tag erfolgen.

 

Quelle https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/artikel.html

Ja, könnte 1&1 theoretisch… Mir wurde von Bekannten und am Telefon von 1&1 sinngemäß mitgeteilt, dass mit Kulanz zu rechnen ist, fürchte darauf muss ich jetzt auch hoffen… Trotzdem meine Kernfrage: Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine Rechnung zu erhalten, auf der Anschlussort und -art ersichtlich sind?

Hast du noch die Auftragsbestätigung / den Willkommensbrief? Da müsste das ersichtlich sein. Zumindest bei mir stand die Art drauf und soweit ich weiß auch die Adresse.