O₂ Home

Hallo liebes O2 Community, hab auch schon lange das problem das ich meine persönlichen Daten nicht einsehen kann und das es auf mein Wunsch hin gesperrt sei. Hotline wurde ich verbunden, verbunden….

Bereits vor fast drei Wochen (am 27.10) habe ich ein neuen Internetvertrag inklusive Router in Auftrag gegeben. Relativ schnell kam daraufhin auch Schritte wie es weiter läuft. Die bisherige Festnetznummer will ich mitnehmen, daher hab ich das entsprechende Formular auch ausgefüllt und abgeschickt. Darin war allerdings ein Fehler, den ich dann ausgebessert habe und erneut abgeschickt habe (03.11). Diesmal kam es allerdings zu keiner Eingangsbestätigung (auch nicht im Spam-Ordner). Seitdem warte ich auf eine Mail, wie es weiter geht. Mein aktueller Internet und Festnetzvertrag läuft Freitag aus. Also habe ich wahrscheinlich eine Weile weder Internet noch Telefon, wenn sich nichts ändert. Ohne die Eingangsbestätigung weiß ich also weder, ob alles funktioniert hat, noch wie der aktuelle Auftragsstatus aussieht. Mit freundlichen Grüßen

Nachdem ich nun doch schon ein Paar Tage mehr o2 Home M Nutze, haben wir nun wieder stark mit störungen zu kämpfen.   Router steht nach wie vor an der selben Stelle.. Hat hier o2 mir den Hauptsendemast weggenommen?..Über den Livecheck sehe ich nur was von Bauarbeiten bis zum 31.12. Hilft mir aber nicht weiter in keinerlei richtung. Hier noch zusätzliche Informationen:Edit o2_Anna 19.11.23,12:19: IMEI entfernt.

Hallo, von gestern auf heute sollte der Kabel-Internet- und Telefonwechsel von VF zu o2 stattfinden.Meine eigene FritzBox habe ich mitgenommen. Die MAC-ID ist bei VF ausgetragen (soeben nachgefragt) und wurde o2 mitgeteilt (ist auch eingetragen). Internet und Telefon geht jedoch nicht, ich habe auch keine SIP-Daten usw. Diese soll es nach der Aktivierung bekommen. Wie aktiviere ich meine FritzBox?Im o2-Portal steht lediglich: In Arbeit - Schaltung Ihres Anschlusses

Sehr geehrte Damen und Herren vom O₂ Team,Wir (ich und mein Ehemann) wollten von 50 Mbit auf 100MBit umsteigen. Am 07.08.2023nehmen wir den Technologiewechsel von DSL 50 MBit auf DSL 100 MBit vor, da laut dem o2 System an unserer Adresse sogar 250 MBit möglich sein sollen. Bedeutet bis zum 07.09.2023 warten, also einen Monat. Die Kündigung vom Vertrag und der Neuabschluss eines neuen Vertrages wäre laut Mitarbeiter von o2 schneller gegangen. Der Vertrag war nämlich nach 2 Jahren monatlich kündbar. Selbst das ist schon ziemlich lang, 1 Monat auf den Technologiewechsel zu warten. Nach einem Monat, nach der erfolgreichen Freischaltung kommen von den bestellten 100 MBit nur noch 55–57 Mbit hier an. Ein Anruf bei der O₂ Hotline ergibt, das in diesem Fall ein Telekom Techniker her muss, um die Leitung zu Hause zu prüfen. Vorher wurde alles Technische am Telefon versucht. Router Reset usw. Die Wartezeit auf dem Telekom-Techniker dauert jetzt ca. 1-2 Wochen. Der Telekom Te

Moin,mein WG partner hat einen DSL und Festnetztelefon Basisvertrag bei euch. Er zieht aus. Ich will den Vertrag einfach übernehmen. Ist wohl leider nicht so leicht… Seit mitte November habe ich den Vertragswechsel bis jetzt schon 3 mal im ein einhalb wochentakt angestoßen. Nie kommt eine Rückmeldung die ja „innerhalb von max. 1-2 Tagen kommen sollte“ - per mail. kommt nix an. ja ich habe den Spam ordner überprüft und es liegt nicht an meiner Seite, das Formular kann ich bis jetzt auswendig ausfüllen… die emailadresse die ich zum anmelden für dieses Konto verwendet habe, habe ich auch für den Vertragswechwel genutzt - falls das hilft. Bitte dringend um Hilfe vom Supportteam, ich will Kunde bleiben! edit Thomas3 : vom Mobilfunk-  in den DSL-Bereich verschoben 03.12.23/19:14

Hallo, da ich nur Probleme mit dem Honespot habe, würde ich gerne auf Kabel wechseln. Geht das ohne Probleme? Und wenn ich bei den Tarifen o2 Kunde anklicke ( habe auch einen Mobilfunkvertrag bei Euch) wird mir die monatliche Laufzeit nicht angezeigt 🤔 gilt das nur für Neukunden??LG

Liebe Community,nach mittlerweile zwei Kablebrüchen der Hauptanschlussleitung (Bagger) hat sich einiges wie die Leitungslänge (+~100m) damit auch Leitungswiderstand etc. sehr verschlechtert.Da mein Nachbar welcher am selben Kabel (APL) hängt einen wesentlich besseren Durchsatz hat, ist die Vermutung das ein oder gar beide Brüche wohl nicht alle Paare betraf un ich dies gern geprüft bzw. wegen der zu erwartenden Verbesserung des Durchsatzes ggf. auch “geswitched” möchte nun die Frage ob man das selbst beauftragen kann?Beste Grüße und vielen Dank im Voraus

Liebe O2-Community,Ich versuche, meinen Umzug am 20.12.23 vorzubereiten und bei O2 anzukündigen. Der Online-Vorgang scheitert bei der Adressprüfung, weil mein aktuelles Produkt dort nicht angeboten werden kann und verweist auf die Hotline.Ruft man die Hotline an, verkündet der Bot nach 5 Minuten, dass ich das doch Online machen soll. Gnampf. Wie funktioniert es denn jetzt? Als Bonus kommt dazu, dass die Authentifizierung am Telefon scheitert, weil ich angeblich die falsche Kundenkennzahl nenne.....die ich aber in den schriftlichen Unterlagen und unzer meinO2 identisch habe und auch korrekt eingetippt. Wer kann mir da denn helfen? Der Bot ist es jedenfalls nicht, der empfiehlt, das Online nachzuschlagen. Hab ich. Schon jetzt danke und viele Grüße!

Hey,ist es möglich, in der Vertragszeit von bsp. o2 MyHome XS zu o2 MyHome L upzugraden?  

Servus liebes O2 Team, mein aktueller O2 Home L Vertrag läuft zum 13.03.24 (bereits gekündigt) aus. Diesen würde ich gerne bei einem sehr guten Angebot verlängern.Folgende Tarife kommen dabei für mich in Frage: weiterhin Home L DSL 250 M/bits Home XL 500 M/bits Kabel (da hier leider kein Glasfaseranschluss vorhanden ist)Meine Mailadresse im Kundenkonto ist korrekt.Router wird nicht benötigt Besten Dank und Grüße

Ich nutze derzeit das O2 DSL My home M 50 . Derzeit zahle ich 24,99€ (inklusive 5€ Rabatt). Nun würde ich gerne zum gleichen Preis auf die O2 home M 100 Option wechseln. Ist es möglich, dass O2 einfach den Tarif wechselt, ohne ihn neu zu installieren?

Ich hab folgendes Anliegen, ich habe einen Umzug beauftragt, benötige jedoch jetzt  schon Internet zu Hause. Internet vom Handy hilft nur teilweise, da mein Internet Datenvolumen schon fast aufgebraucht ist. Daher meine Frage, gibt es eine Möglichkeit,  übergangsweise einen mobilen WLAN Router zu bekommen ohne Vertragslaufzeit und genügend Internet Datenvolumen. 

Hallo zusammen,wir haben nur noch Probleme mit dem Kabelinternet. TV funktioniert ohne Probleme. Das sagt meine Fritzbox:  und noch einige Fehler mehr auf anderen Kanälen. Außerdem kann ständig die Verbindung nicht hergestellt werden: Mit dem Kabelverteiler scheint alles in Ordnung zu sein. Da hatten wir heute einen Techniker da (nicht von Vodafone oder O2) auch das Kabel ist ok.Hat jmd dieses Problem schonmal gelöst? Ich finde nichts

Seit mindestens 3 Tage gibt's keine Netz in Rickenbach 79736 , das passiert oft. Wie soll ich die Störunge melden? So kann das nicht funktioniert. Ich zahle für jeden Monat gleiche aber im Monat ich habe ins gesamt max. Bis 25 Tage Internet und was mit dir Rest?

Kann mir jemand erklären, was das sein soll? Ich kann diese Nachricht kurioserweise auch nicht löschen…MfG.  o2_Giulia, 15.11.2023, 18:38: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot

Hallo. Seit gestern Vormittag gibt es in Wolfratshausen eine Störung des Internets, laut Live-Check funktioniert eine Basisstation nicht.Ist absehbar, wie lange das noch anhält?

Hi Ich habe festgestellt das nachdem O2 den Home L Vertrag auf 250 Mbit Downstream angepasst hat, meine Internet Verbindung trotzdem nur 100 Mbit ist.Zur Ehrenrettung von O2, mein DSL Modem hat die VDSL2 Profile “8a, 8b, 8c, 8d, 12a, 12b, 17a, 30a" und anscheinend wird das Profil 30a nicht verwendet.  Es ist ein Draytek Vigor 130 gekauft 2016. Ich vermute wenn ich 250 Mbit nutzen möchte, brauche ich Unterstützung für das Profil 35a. Was ich aktuell nicht habe.Nun habe ich mich auf dem Markt umgesehen und habe drei neue bridge Modems jeweils von Draytek, Zyxel und Allnet gefunden. Die werden zum Teil auch mit bis 250 Mbit beworben und ich habe nun die Qual der Wahl.Bei 250 Mbit ist da aber anscheinend Schluss. Betreff der Zukunftsfähigkeit frage ich mich aber nun wie werden denn technisch die Tarife  “Home XL” und “Home XXL” Realisiert? Braucht es dafür auch G.Fast?Auch wenn bei mir aktuell laut O2 maximal 250 Mbit angeboten wird. Heisst das

Hallo. Unser Router ist mittlerweile über 3 Jahre alt und wird sehr heiß und des öfteren fällt er aus . Wie kann ich einen neuen Router ohne Kündigung des Vertrages bei o² beantragen? Vielen Dank im Voraus. 

Ich ziehe um. Meine neue Adresse hat meine Verbindung nicht. was zu tun ist ?

Wir haben einen neun DSL Vertrag abgeschlossen wo wir seid mehreren Jahren Kunde sind. Trotz mehrmaliger Aussage, dass unsere Fritz Box einen Telefon Anschluss hat, hat der Mitarbeiter einen Vertrag für einen Gerät mit Kabel abgeschlossen. Wir zahlen seid mehr als 5 Wochen für eine Dienstleistung, die wir überhaupt nicht in Anspruch nehmen können. Laut o2 App haben wir seid Wochen WLAN zu Hause. Deshalb mussten wir in den letzten 3 Wochen mehr als 5 mal die Filiale besuchen weil es einfach nicht mit dem Internet zu Hause funktioniert hat. Jetzt müssen wir noch ein neues Gerät mit normaler Kabel kaufen was mindestens 250€ kostet, weil ein Mitarbeiter trotz aufmerksam machen, den Fehler eingegangen ist. Ich bin total verärgert und sauer, weil der Vertrag wohl nicht rückgängig gemacht werden kann. Ich sehe es aber überhaupt nicht ein, wegen einem dummen Denkfehler des Mitarbeiters nun unter hohem Kosten leiden muss! Ich verlange somit eine Entschädigung oder eine Lösung womit das

Ich habe momentan den Tarif “ O2 my Home L (2020)” (Kabelanschluss) mit dem Junge Leute Vorteil und habe noch 11 Monate Vertragslaufzeit. Jetzt ziehe ich um und wollte aufgrund der Restvertragslaufzeit den Vertrag mitnehmen. Wenn ich es richtig verstanden habe, ist dort theoretisch auch der Anschluss für meinen Vertrag vorhanden. Ich habe angerufen und mir wurde gesagt, dass der Tarif nicht mehr angeboten wird und ich deshalb einen neuen, teureren Tarif mit wieder zwei Jahren Vertragslaufzeit nehmen muss. Das will ich aber nicht. Kann ich mit Sonderkündigungsrecht kündigen, weil mein Vertrag an meinem neuen Wohnort zu meinen momentanen Konditionen nicht möglich ist? 

Guten Abend zusammen kann mir einer sagen wie ich Ports freigeben kann um nat Typ offen zu machen wir möchten mit zwei Konsolen im selben Netzwerk spielen Momentan haben wir striket 

Hallo zusammen,Die Nintendo Switch sagt beim Verbindungstest das keine Verbindung hergestellt werden kann. Ich habe einen Homespot 5G. Ansonsten funktioniert der Internet Zugang über den Homespot, Netflix streamen und browsen gehen ohne Probleme.Ein Anruf bei der Hotline hat leider keine Lösung herbeigeführt.Sollte es notwendig sein das die IP freigeschaltet werden muss bin ich den einmaligen Kosten dafür in Höhe von 49,99€ einverstanden.Die letzten stellen der Nummer: 4346 Vielen Dank im voraus.

Kann ich den DSL 100 Tarif auf LTE 100 umstellen? Ich ziehe um und es gibt LTE 100