Hallo, seit Montag ist unser DSL in Kreuzberg komplett ausgefallen, die Störung eines Basisstation in der Nähe ist bei O2 bekannt, ich habe jeden Tag gemeldet, dass wir von der Störung betroffen sind. Trotzdem erfolgt keine Kontaktaufnahme von O2, keine Informationen, keine Ersatzgeräte. Nichts passiert. Das ist zu wenig. Was ist darunter zu verstehen: “Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.”?
+10- 27271 Antworten
Hallo
Basisstationen betreffen ausschließlich Mobilfunk.
Wenn du eine DSL Störung hast, melde diese morgen vom Handy aus unter der 0800 5251378 ... Bitte dazu am Router sein.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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- Moderator
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Hallo
Bollermann hatte es schon schreiben können. Der Live-Check wird in diesem Fall keine Abhilfe schaffen. Die dortige Anzeige zur aktuellen Netzsituation und die dort Möglichkeit der Störungsmeldung, beziehen sich nur auf das Mobilfunknetz. Es ist bei Festnetz dann der beste Weg, uns dazu einmal telefonisch zu kontaktieren. Hattest du das bereits machen können und hat man dort weitere Infos für dich gehabt? Läuft dein Anschluss eventuell auch bereits wieder ganz normal?
VG
Dennis
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