Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,   ich habe ein Problem mit meiner Apple Watch 5 LTE. Ich kann ohne ein verbundenes Handy nicht telefonieren. Mobilfunkverbindung besteht und wird auch angezeigt, aber telefonieren ist nicht möglich, weder eingehend noch ausgehend. In einem anderen Thread hatte ich als Lösung gelesen, dass man die SMS Prio auf die eSim der Apple Watch legen sollte. Das hatte ich gemacht und siehe da, Telefonie funktioniert. Dafür kann man dann am iPhone leider keine SMS empfangen. Also ist dies auch keine Lösung! Die SMS Prio liegt jetzt wieder auf dem iPhone, also derzeit keine Telefonie mit der Watch über Mobilfunk möglich. Ich bitte um Behebung des Problems oder um Hinweise was ich ggf. anderweitig konfigurieren muss.

Hallo liebes Service Team, wo kann ich meine Rufnummerübermittlung aktivieren? Lieben Dank

Vor mehr als einem Jahr, wurde in 250m Entfernung meiner Wohnung ein Funkmast errichtet. Ich hatte mich damals schon sehr gefreut endlich ein funktionierendes Netzt zu bekommen. Für den Empfang von SMS (mobile TAN etc) musste ich vor die Tür und da funktionierte es auch nicht zuverlässig. Wie sich aber jetzt herausgestellt hat, versorgt der Mast nur Telekom und Vodafone Kunden! Ich frage mich weshalb O2 die Gelegenheit nicht nutzt um endlich einen ganzen Ortsteil mit LTE zu  versorgen?? Natürlich habe ich schon über einen Wechsel nachgedacht, aber bei den Anbietern der anderen Netze habe ich keinen für mich bezahlbaren Tarif gefunden, der MultiSim mit 3 Karten anbietet. Ich zahle aktuell 12,95 Euro für TelefonFlat und 2 GB inkl. Multisim 3 Karten.

Hallo O2,    ich habe seit einigen Tagen 80% langsameres LTE von Zuhause. Bei mir wurde immer wieder eine Antenne auf ein Störverhalten (rot) hingewiesen, was offiziell jedesmal von O2 behoben wurde.  Irgendwie ist es seitdem sehr langsam geworden. Ich habe bei euch ein Unlimited (60EUR) Vertrag, wenn ich nur 3,5 MBit/S erhalte, bringt mir der Vertrag leider wenig. Das war zuvor nicht so, sonst hätte ich bei euch keinen Vertrag abgeschlossen. Könntet ihr da bitte etwas unternehmen oder könnte mich jemand kontaktieren? Allgemein ist der Netzstatuscheck immer auf Status Gelb und hat sich seit vielen Monaten nicht geändert. 

Ich habe in meinem Ort keine 4G mehr seit ein paar Wochen. Ich bekomme nur noch 2G Netz rein. Ich habe mich im Internet informiert und die Netzabdeckung in meinem Ort besagt, dass ich 4G Netz haben müsste. Vieles probiert, nichts geholfen. Was kann ich jetzt noch tun? Bitte um Hilfe...

Seit Anfang der Woche habe ich in Leipzig extreme Probleme mit dem Empfang. Besonders der Internet-Empfang ist extrem gestört, sobald ich ein Gebäude betrete. Das ist definitiv neu!  Laut O2 gibt es keine Störung aber erst seit Montag habe ich auf Arbeit überhaupt keinen Internet-Empfang mehr. Besonders toll, wenn man das Handy als persönlichen Hotspot für den Laptop benutzen möchte.  Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem und kann helfen?  lg aus Leipzig 

Hallo zusammen, da ich über LTE immer Gesprächsabbrüche habe , konnte ich am iPhone XR es so einstellen, dass LTE nur für Daten verwendet wird . Sobald ich telefonieret habe sprang es automatisch auf 3G um . Durch ein neues Update gibt es aber diese Einstellung nicht mehr . Woran liegt es denn , dass Telefonate mit LTE immer abbrechen ? Ich kann ja somit gesamt nur 3G nutzen . 

Hallo, gibt es eine Möglichkeit mir die Anruf-Info und Erreichbarkeit-Info SMS zu deaktivieren? Einen Verwaltungs-Code dazu habe ich leider nicht gefunden.   LG

Meine Internetverbindung ist mit dem Handy sehr schlecht . DSL zu hause funktioniert auch nicht zufriedenstellend. Wo liegt das Problem? Meine PLZ 18435

Ich habe vor kurzem meine Multicard deaktivieren lassen.Seit dem bekomme ich keine SMS mehr auf meiner Hauptkarte.Die Kurzwahl *125# geht nicht.Den Menüeintrag in der App oder Web zur Konfiguration der Multicard gibt es nicht mehr seit Deaktivierung.Wie kann ich wieder SMS empfangen??

Hallo an das O2 Team,   Seit ich auf den neuen O2 free Tarif umgestellt habe (keinerlei Datenvolumen mehr) läuft mein H+ Netz extrem langsam in der PLZ 56727. Zuvor konnte ich problemlos HD Inhalte streamen. Wenn ich jetzt einen Speedtest mache, ist der teilweise auf unter 1 Mbit/s. Der Empfang liegt immer bei Maximalen Balken oder 1 unter maximal.  Woran liegt das? Warum ist es jetzt auf einmal so schlecht? Werde ich als unbegrenzt nutzender Kunde irgendwie hinten dran gestellt? Habe mehrmals eine Störung gemeldet aber jedes mal kam die Info es konnte keine Ursache gefunden werden (auch keine Störungen gemeldet). Es wäre schön wenn hier mal geschaut wird und mein H+ auch mal wieder durchgängig wie ein echtes H+ funktioniert.   Danke 

Ich habe vor kurzem meinen alten Tarif gekündigt und einen neuen Vertrag bei o2 gemacht. Mit dem alten tarif war ich voll zufrieden. Seit dem vertragswechsel ist das mobile Internet so lahm geworden... Habe öfter einen speed test gemacht, mehr als 2500kb/s krieg ich trotz 4G nicht rein, komischerweise war das bei dem alten vertrag nicht.. Beim selben Standort. bin Enttäuscht. Was auch komisch ist, meine upload Geschwindigkeit ist höher als meine download Geschwindigkeit, wie geht das denn??

Ich bin seit Tagen im ländlichen Raum, Groß Köris und habe eine sehr schlechte Verbindung trotz 4G und 3 Balken Anzeige, mein Handy ist einwandfrei, ein Samsung S9, daran kann es nicht liegen. Mit der Bitte um Fehlerbehebung, falls es am Sendemast liegt und gegebenenfalls um Beitragsermäßigung.   Edit o2_Vivian: verschoben von o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunknetz Telefonie & Internet

Also ich kann SMS empfangen aber nicht senden. FM: Senden fehlgeschlagen Wie kann ich das korrigieren? P30 LITE

Hallo erstmal,  ich habe das Problem das meine mobile Datenverbindung seit gut einer Woche extrem langsam wie auf den Screenshots zu sehen ist.  Davor waren es immer so 50 bis 60 MBit.  Ich habe gestern diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert und meine Sim Karte wurde für kurze Zeit vom Netz genommen was aber auch nicht zu einer Verbesserung geführt hat.  Für das Gebiet liegt keine Störung vor.  Mein Tarif ist der O2 Free unlimited Max. Wie kann ich das Problem lösen oder wer kann mir helfen das Problem zu lösen. 

Der Live -Check sagt dass eine Basisstation in der Nähe nicht richtig funktioniert. Wann wird der Fehler behoben? Gruß aus dem Allgäu Andreas   Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunknetz

Hallo,    bin neuer Kunde bei o2 und habe zum Vertrag ein neues Smartphone erhalten. Ich kann genau eine SMS versenden, danach geht keine mehr raus. Wenn ich das Gerät neu starte, geht es wieder einmal. Empfangen kann ich. Jemand nen Tipp?   VG Ray

es passiert ab und zu, dass ich Festnetz Rufnummern von meinem o2 Handy (Free M) versuche anzurufen, aber auf meinem Handy wirkt es so, als würde der Angerufene nicht abheben. bei genaueren Tests musste ich allerdings feststellen, dass der Angerufene immer angehoben hat, aber keine Sprachverbindung zustande kam. in den fritz.box settings des Angerufenen sieht es so aus, als hätten die Anrufe keinen eingehenden Sprachcode und keine eingehenden Packete.   wenn der Angerufene den “Anruf” beendet bekommte ich auf meinem o2 Handy die Ansage “der Angerufene antwortet nicht”   Was könnte hier falsch laufen? das problem tritt bei etwa 1 Anruf von 5-10 Versuchen auf (siehe Screenshot von der fritz.box unten angefügt)    

Guten Tag zusammen,  Ich hab trotz angezeigter LTE-Geschwindigkeit, recht langsames Internet, was ich eigentlich nicht von euch gewöhnt bin. Ich konnte eigentlich immer Full-HD Videos problemlos streamen, aber seit dem neuen Vertrag habe ich öfters Probleme mit der Geschwindigkeit.   LG Daniel

Hallo, meine Internetverbindung ist extrem langsam und zwar egal ob LTE, H oder E. Ich kann überhaupt keine Webseiten aufrufen, maximal gehen WhatsApp Nachrichten raus  Das ist immer so, unabhängig wo ich bin, kann also auch nichts mit einer lokalen Störung zu tun haben. Meine SIM-Karte in einem anderen Handy hat das gleiche Problem. Andere SIM in meinem Handy funktioniert, kann also nicht am Gerät liegen.  

Seit Wochen existiert in Lautenthal kein Handyempfang mehr. Auf der Homepage steht unbeirrt:  Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. Der Versuch bei der Service Hotline Auskunft darüber zu erhalten, wann dagegen etwas getan werden soll, führte dazu, dass das Gespräch einfach grußlos beendet wurde. Deshalb erhoffe ich mir jetzt auf diesem Wege eine Reaktion!

Hallo, ich habe seit Tagen keinen oder nur ganz schlechten Empfang, telefonieren fast nicht möglich. Zumindest nicht im Haus…. Kann leider nicht sim Karte von jemand anders in meinem Smartphone testen und andersrum auch nicht meine sim Karte in anderem Handy. Ausschalten und so hab ich alles schon zigmal probiert. O2netz scheint ja grundsätzlich zu funktionieren hier… Was kann das sein und was kann ich tun?  

Ich hab mir ein neues iPhone SE zugelegt (auf eSim gewechselt), kann mich aber nicht ins LTE Netz einbuchen, also auch keine Datenübertragung (nur Verbindung zu 3G möglich, kein Internet). LTE Netzabdeckung ist vorhanden. Mit dem neuen Telefon meiner Frau (ebenfalls O2 Vertrag mit eSim, gleiche Vertragart) funktioniert alles auf Anhieb. Natürlich habe ich das Übliche versucht, also ein/auschalten, Netzwerkkonfiguration zurücksetzen. Konfiguration neu von O2 übertragen lassen usw - und wenn ich von einem Bekannten eine Sim Karte zusätzlich einlege funktioniert dort auch LTE sofort.   Ich gehe mal davon aus, das irgendwo ein Haken im System für meinen Vertrag fehlt, so dass ich auch LTE und Internet auch tatsächlich nutzen kann wofür ich auch bezahle  (ja, im Vertrag alles enthalten wie die App mir anzeigt). Leider ist es unmöglich bei der Hotline durchzukommen und man wird irgendwann aus der Wartschleife gesworfen. Und Support-Anfragen bei mail sind nicht mögl

Ich habe am 16.10 meinen Vertrag auf o2 free unlimited gewechselt. Seid diesem Wechsel habe ich kein - schlechtes Internet. Ich habe mein Handy des Öfteren ein -und ausgeschaltet, doch obwohl mir 4g angezeigt wird oder 3H+, kann ich nicht im Internet surfen. Bei 59,99€ die ich nun bezahle würde ich mir auch wünschen das die Leistungen auch vorhanden sind. Ich bitte um Überprüfung meines Tarifes ob auch alles ordentlich umgestellt wurde. Mit freundlichem Gruß Christoph Schauf

Habe seit einigen Tagen kein LTE mehr. Egal in welcher Stadt oder an welchem Ort ich mich befinde. Habe früher nie Probleme gehabt, hatte super speed. Gerät ist ein Samsung NOTE 10+  4G  Habe alles mögliche versucht, wie z.B Gerät resetten oder Sim Karte neu einzulegen.  Habe o2 Unlimited Vertrag.. kein Empfang mehr. Gerade getestet. zeigt H+ an: Download 2269 kbit/s Upload 1048 kbit/s und Ping nicht messbar. Warum auf einmal so ? Verbindung spring von H+ auf E und zurück.  Meine Frau hat einen S8 und der hat ganz normal LTE Empfang...ALDI Karte. Bitte an O2...checkt meine Verbindung und beseitigt den Fehler.    #edit Sandra: Verschoben in Mobilfunknetz Telefonie&Internet