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Warum O2 Service

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
7261 Themen
V
Neuling
vlorentzNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Email bestätigung funktioniert nicht (als langkähriger Kunde)

Ich bekomme folgende Fehlermeldung wenn ich versuche meine Email Addresse zu bestätigen (ich habe Firefox, Chrome, Edge, auf 2 verschiedenen Rechner probiert, und mit einer anderen Internetverbindung: immer exakt derselbe Fehler, deswegen gehe ich davon aus, dass es ein Problem auf O2 Seite gibt). Kann jemand weiterhelfen bzw. das problem beheben? Ich wurde nämlich nach einer Vertrangsänderung/Verlängerung aufgefordert, meine Email Adresse zu bestätigen, obwohl ich schon seit vielen Jahre Kunde bin und immer diese EMail Adresse verwende. Hinweis Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

111838
B
Neuling
L
Neuling
lilly2021Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Musik Abo nicht bestellt seit september aber bezahlen, was kann ich tun?

Musik Abo nichtbestellt..Schweinerei hoch 10 ..ich wil mein geld zurück..ws kann ich tun?

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o2_Manga
S
Neuling
SUPSIRONeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein o2 funktioniert nicht werde immer community seite geleitet

Es geht schon seit 2 Jahren so und mit Rufnummer kann ich mich auch nicht einloggen weil ich keine habe habe den DSL vertrag über Check24 gemacht ich ziehe in ein paar Tagen um und ich komme einfach nicht weiter.

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o2_Manga
O
Neuling
Oma14Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Adressänderung

Hallo, ich habe Online meine Adresse geändert und bekomme 2,01 Euro in Rechnung gestellt. Ich hatte keinen Postnachsendeantrag gestellt. edit sandroschubert: verschoben aus Wohnzimmer

1332
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Neuling
A
Neuling
an_nikaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundenkennzahl

Ich benötige meine 4 Stellige Kundenkennzahl, wie komme ich an diese?

622
A
Neuling
KarstenB72
Neuling
KarstenB72Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail-Bestätitgung klappt nicht

Guten Abend, ich wurde aufgefordert, meine E-Mail zu bestätigen. Dazu wurde mir eine EMail mit einem Link zugesendet. Klicke ich auf diesen Link, so erhalte ich nach Login bei O2 die Meldung “ Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit.” In meinem O2-Bereich steht neben meiner Meiladresse der Link “Jetzt bestätigen”. Klicke ich hierauf bekomme ich die Meldung “ Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.” Leider dreh ich mich damit im Kreis. Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe es schon mehrfach ausprobiert. Danke und viele Grüße Karsten Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

70730
o2_Manga
S
Neuling
Stefan1104Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Login in Mein O2 funktioniert nicht

“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Ich melde mich mit der Festnetznummer an, mehrere Browser probiert, Cookies und Cache gelöscht. Die App geht nicht, weil ich keinen Handyvertrag habe. Bisher hat es funktioniert.

441
S
Neuling
N
Neuling
NicoSchl.2501Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundenkennzahl vergessen

Hallo, könnt Ihr mir bitte mal meine persönliche Kundenkennzahl per E-Mail oder per Post zuschicken,da ich sie vergessen bzw nicht mehr finden kann.

281
o2_Manga
R
Neuling
rea_nudslNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
PKK vergessen

Sehr geehrter Support, ich benötige zur Registrierung für Mein O2 meine PKK. Da sie mir leider im Laufe der Zeit abhanden gekommen ist, bitte ich um eine erneute postalische Zusendung. Wenn Sie aus diversen Gründen die Adresse oder noch andere Informationen brauchen, geben Sie mir bitte Bescheid. Vielen Dank für Ihre Zeit!

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o2_Manga
O
Neuling
oli0066Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
PKK

Hallo O2-Team, ich habe nirgendwo meine PKK gefunden. Hatte den Vertrag online gemacht und nirgendwo ist die PKK zu finden. Könntet ihr mir die bitte zumailen ? Post zusätzlich wäre nett. Vielen Dank

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o2_Manga
S
Neuling
Serdar8899Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Bestätigung der Mailadresse in Mein o2 nicht möglich

seit Tagen die selbe Meldung. wie kann ich den Vorgang abschließen. Kurios ist das ich mails bekomme. O2 möchte das ich meine e-mail Adresse bestätige. Seit Tagen bekomme ich eine Fehlermeldung. Es ist mir Unmöglich den Vorgang abzuschließen. Auch finde ich keine e-mail adresse an die ich diese Fehlermeldung schicken kann. Edit by o2_Katja: Titel gekürzt und Inhalt in den Beitrag kopiert

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o2_Manga
M
Neuling
Micha1975Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Email Bestätigung fehlgeschlagen

Sehr geehrtes O2-Team, seit einigen Wochen erhalte ich von Euch die Aufforderung, meine Email Adresse zu bestätigen. Leider bekomme ich dann, nach Bestätigung den Hinweis, das die Adresse meinen Account nicht zugeordnet werden kann. Ich benutze den Account seit Jahren und hoffe Sie können mir weiter helfen. Ich löschte auch schon den Cache, oder versuchte mich über andere Browser. Mit freundlichem Gruß Micha

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o2_Manga
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Neuling
XavionNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 Bestätigungsmail abgelaufen.

Hallo. Habe da ein Problem mit der Bestätigung meiner email Adresse. Die email habe ich zwar bekommen aber ich bekomme die Meldung, dass der Code schon abgelaufen ist. Kann ich die email erneut bekommen? MfG

481
o2_Manga
Y
Neuling
Yogi69Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundenkennzahl

Hallo, ich finde mein 4-stellige Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir diese per Post zusenden?

593
Vilureef
Superstar
G
Neuling
Gabriel2Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ist o2 bekannt, dass der Verbrauchs-Check falsche Daten anzeigt?

Hallo, ist o2 bekannt, dass beim Verbrauchs-Check im mein-o2 “alles verbraucht” (also z.B. “60 von 60 GB verbraucht”) angezeigt wird? Und zusätzlich “gedrosselt”. Alles in schön rot. Das ist bei meiner Nr. als auch bei der meiner Frau der Fall. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Anzeige (wie erwartet) nicht stimmt. Leider war die Dame nicht in der Lage ein Ticket (o.ä.) zu diesem Problem zu eröffnen bzw. diese Info weiterzuleiten. Deshalb schreibe ich das hier in dieser Form nieder, weil ich keinen anderen Weg gefunden habe, ein Problem zu melden. VG Gabriel

1256
Vilureef
Superstar
B
Neuling
BA12345Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Passwort zurück Setzung - Sicherheitsfrage

Grüße Sie, bitte um Zurücksetzung der Sicherheitsfrage. Leider weiß ich das aktuelle Passwort nicht mehr und eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt. Besten Dank für Ihre Antwort und Grüße

571
Sandroschubert
Legende
K
Neuling
KleonNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
„Es gibt leider probleme mit ihren kundendaten“

Leider wird mir egal auf welchen Gerät ich mich anmelden möchte kommt dieser Fehler! Bitte um Hilfe 😫

942
K
Neuling
S
Neuling
Sirin377Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
datensnack kündigen

Ich habe heute morgen 08.03.2021 einen datensnack gebucht, würde ihn aber so schnell es geht wieder kündigen. Es ist wichtig, dass es so schnell wie möglich gekündigt wird. Ich kriege es nicht hin.

371
o2_Manga
D
Neuling
Der-erste -HeldNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
vertragsübergabe an einer anderen Person

Mein Vertrag an einer anderen Person übertragen wie mache ich das Schritt für Schritt weder bin ich Bestandskunde noch dieser zweite punkt bedanke mich im Voraus für weitere Informationen PS: eventuell gibt's ja auch eine Video Anleitung

3904
Vilureef
Superstar
B
Neuling
baabeeNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundenservice chat

Hallo ich komme seit einigen Tagen nicht in den Kundenservice chat rein . Zeigt immer fehler an . Und sehen tu ich den chat auch nirgends mehr auf der o2 seite nur über links in google . Könnt ihr mir helfen?

1764
B
Neuling
A
Neuling
Alana.the.witchNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kontoinhaber und Vertragsinhaber nicht identisch

Guten Tag, ich möchte gerne meine Bankverbindung ändern, jetzt steht aber bei meinen Daten, dass dieses nicht online geht, da Vertragsinhaber und Kontoinhaber nicht gleich sind. Wie kann das korrigiert werden? Vielen Dank

7326
A
Neuling
R
Neuling
Romy1207Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Testabo Gymondo

Bitte kündigen Sie mein Gymondo Probeabo mit sofortiger Wirkung. Ich werde leider nirgends fündig, wo ich dies selbst erledigen könnte.

141
o2_Dennis
S
Neuling
surpriserNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2-music-titel kostenlos verrechnet oder kostenpflichtig bestellt?

Hallo, anscheinend habe ich einen Song gekauft, obwohl ich mir nur einen "Gratis-Song sichern" wollte (zumindest habe ich noch zwei Credits, obwohl einer davon für den letzen Song schon eingelöst sein müsste). Leider finde ich keine vernünftige Übersicht, in der zu sehen ist, ob ein Song Kosten verursacht hat oder nicht.Gegebenenfalls bitte stornieren oder mit dem verfügbaren Credit verrechnen. Danke und viele Grüße

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o2_Dennis
bb-ccn
Neuling
bb-ccnNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail Versand nicht möglich (Outlook, iphone, webmail

Seit heute ist der Versand von E-Mails nicht mehr möglich. Dies betrifft sowohl den Versand über Outlook als auch über das iPhone. Seit heute Mittag ist auch der Versand über o2 webmail betroffen. Der fEmpfang von E-Mails ist über alle drei Wege weiterhin uneingeschränkt möglich. Welche Einstellungen muss ich nach den Änderungen von o2 anpassen, um wieder Mails verschicken zu können?

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o2_Dennis
O
Neuling
ooaaaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Angeblicher Anruf von o2 0176 88854925

Hallo, ich habe heute Nachmittag einen Anruf von der oben genannten Nummer erhalten, gab sich als jemand aus der von o2 anruft und wollte mir im Rahmen einer Kampagne / aktuelle Aktion einen Partnervertrag anbieten und nannte auch gleich hohe Summen die man sparen würde. Das ganze wirkte eher unseriös und es ist schwer vorstellbar, dass o2 seine Kunden anruft wegen Angeboten.. oder doch (Ist mir zum ersten mal passiert so ein Anruf)…? Kann man bitte prüfen, ob das eine Privatnummer ist oder ob die Nummer tatsächlich aus einem o2 Callcenter / Service… stammt.? Ich möchte nur nicht irgendwem der sich als ein Mitarbeiter von o2 ausgibt meine persönlichen Daten geben und möglicherweise Sim Swapping oder ähnliches riskieren.

12221
Vilureef
Superstar

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 2 Tagen

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