Ich brauche eine neue Telefonnummer.

Mobilfunk? Vertrag oder Prepaid? DSL/Festnetz?

Da Du von Dir bekannten Kosten in Höhe von 29,99 sprichst, vermute ich Mobilfunk (Vertrag): Am einfachsten geht es dann über die Mein-o2-App. Gehe dort auf Tarif & Optionen -> SIM & Vertrag -> Rufnummerntausch . Dort wird dann alles Weitere erklärt und Du kannst eine neue Rufnummer beantragen, was dann automatisch erledigt und später auf der Rechnung berechnet wird.

Alternativ kontaktiere die Kundenbetreuung (Hotline, Chat) zu den Öffnungszeiten (also wieder ab morgen) oder - mit Geduld - warte hier auf eine/n o2_Moderator/in, die das ebenfalls für Dich in die Wege leiten können.

Gruß

Omikron