Handys, Tablets & Smart Devices

Es ist unfassbar, da schreibt man mit dem O2 Support der sagt dir durch die Blume man sei zu Doof die IBAN für die Gerätehardware zu ändern.Man bekommt ne nette Meldung und denkt ist erledigt, aber psutekuchen Monat später wieder vom falschen Konto gebucht. Und Wider. Jetzt existiert das Konto nicht mehr und Ihr habt halt Pech.Mehr als Konto angeben kann ich nicht. Da edit o2_Tobias: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 My Handy & Finanzierung, Titel gekürzt 

sofort lieferbar nun Vorbestellung. Hallo zusammen 👋🏼Habe heute das iphone 13 pro max online bestellt ,,sofort lieferbar‘‘ nun steht auf meinem Bestellstatus VORBESTELLUNG😳!!! eigentlich bin ich anders von O2 gewohnt,was passiert hier?????

Schön Guten Tag ich bin treuer O2 Kunde. Ich habe gestern bei O2 angerufen um eine ps5 mit Vertrag und dazugehörige Partnerkarte zu bestellen. Als ich mit dem Verkäufer telefoniert habe hat er im Hintergrund die Ps5 konsole mit Vertrag und Partnerkarte bestellt Laut seines Sagens.  Es kamen auch wie er es gesagt hat 3 Emails wo drin stand das die Bestellung aufgegeben ist.  Nun bin ich verunsichert weil ich heute gesehen habe auf der O2 Homepage das die Ps5 konsole zurzeit nicht verfügbar sein. Und auf mein O2 zu meiner Bestellung diese Naricht drin steht. W: SONY PS 5,WEISS+CONTROLLER DUAL SENSEHW Only VertragVERSANDKOSTENBEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKLPaketbeileger Mein o2 App 04/2021AGB FÜR o2 MY HANDYBEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL. Nun weiß ich nicht ob ich die ps5 konsole doch nicht zugeschickt bekomme und der O2 Verkäufer mich gestern nicht übers Ohr gehauen hat.  Habt ihr Ahnung wie so ich diese Nachricht bei mein

Hallo zusammen!  Gibt es vielleicht schon Informationen, wann das S21 Ultra wieder ohne Vertrag für o2 Kunden verfügbar sein wird? Im Moment geht das nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung oder mit Partnerkarte.. Müsste sonst meine Vertragsverlängerung noch mal widerrufen 🙄 

HyIch habe da mal eine Frage und zwar habe ich mein Handy zurück geschickt innerhalb der Widerrufsfrist. Im Internet hier auf der Seite  steht "komplett retouniert". In der App steht allerdings noch der Ratenplan, wo am 31.03.2021 der Betrag abgebucht werden soll.Woher weiß ich nun was Sache ist :) Danke schonmal für die Antworten 

Ich habe das Bundle Simkarte + Ps5 im Shop am 28.09.21 bestellt und die simkarte direkt mitgenommen, am Montag sind die 3 Wochen um und in der O2 App Bei Bestellungen wird mir die ps5 nicht angezeigt und wenn ich meinen Bestellstatus verfolgen will wird man nicht fündig mit der auftragsnummer.  bitte um Hilfe  LG

Hallo,Gerne will ich meine 2 Lautsprächer haben doch als ich mich angemeldet habe, bekam ich die Nachricht, das es zur Zeit keine Gratis Hardwares gibt.Ich bitte um Zustellung der versprochenen Lautsprecher.  Mit freundlichen Grüßen Edit by o2_Katja: Verschoben aus Mobilfunkvertrag

ich möchte gerne das iPhone 13 Pro Max über My Handy bestellen (ohne Tarif) sobald ich mich aber anmelden möchte kommt folgende Meldung: Die Website ist nicht erreichbarVerbindung wurde zurückgesetzt.Versuchen Sie Folgendes:Verbindung prüfen Proxy und Firewall prüfen Windows-Netzwerkdiagnose ausführenERR_CONNECTION_RESETIch habe bereits einen anderen Browser probiert, die Cockies gelöscht usw. nichts hat bisher funktioniert. Ich bitte um hilfe 

Hallo O2-Team und aktive User!Habe im letzten Monat (August 2021) ein Telefon bei O2 im “Internet-Shop” bestellt, welches mittels “My Handy Ratenplan” abgezahlt wird. Da das gekaufte Samsung-Telefon durch eine Trade-In-Aktion (Alt gegen Neu) teilnimmt, benötige ich die Rechnung. Aber auch so sollte eine Rechnung/ Vertrag zum Ratenplan Standard sein. Die Auslieferung erfolgte am 27.08.2021 mit dem Hinweis “”...einmalig eine Rechnung per Post...”. Ja wann denn?HGEdit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Wunderschönen Abend an die Leser meiner Frage!Ich habe am 13.10.2021 eine Apple Watch 7 GPS+Cellular, 45mm in Midnight Black bestellt, die Lieferzeitangabe war „Lieferbar ab dem 15.10.21“. Nach knapp 1 ½ Wochen, hat sich meine Bestellung von „Offen“ nach „Abgeschlossen“ verschoben. Ich erschrak etwas, als ich es sah. Ist alles in Ordnung mit meiner Bestellung oder ist die Ware jetzt versandbereit und daher ist die Bestellung in den abgeschlossenen Reiter gewechselt?Ich danke jeden, der mir antwortet und wünsche einen schönen Abend! 

Hallo,Ich möchte mir das neue Iphone 13 Pro Max bestellen und wieder über Raten zahlen. Das Handy hat zur Zeit 5-6 Wochen Lieferzeit. Meine Frage ist jetzt: Wann wird die erste Rate abgebucht? Nach Lieferung des Handys in 5-6 Wochen oder schon kurz nach der Bestellung?  

Hat jemand vielleicht schon etwas anderes bei sich stehen? Bei mir steht „Vorbestellung“…dabei sollte es doch morgen ausgeliefert werden oder?! Zumindest hat mir ein Serviceberater von O2 zugesichert, dass ich morgen das neue IPhone in den Händen halten werde…

Guten Tag, ich habe mir ein iPhone 12 Pro max in der Farbe Pazifik blau bestellt und habe dann die eingangsbestätigung erhalten, und dann eine Email das ich eine Anzahlung leisten muss, die habe ich jetzt gemacht und habe seid dem Tage KEINE WEITEREN EMAIL ERHALTEN. Was kann ich jetzt tun, bitte um schnelle Antwort. Vielen Dank  Es ist jetzt schon 13 Tage her 

Hallo Zusammen,ich brauche dringend Hilfe!Mein so lang ersehntes Paket wurde heute ausgeliefert.Der DHL Bote hat es im Treppenhaus liegen lassen.Ich nahm soeben das Paket auf und es sind nur die Beipackzettel in dem Paket!Wie muss ich vorgehen? Was muss ich tun?Ich will das Gerät oder mein Geld zurück!

Ich habe das Handy erst seit kurzem und von Anfang an gab es dieses schwarz/ weiß Problem. Kann mir jemand helfen? Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Liebe Community,  habe das Samsung Fold 3 am 31.8. bestellt. Wann kann man mit der Lieferung rechnen? 

Ich habe heute mein Xiaomi Mi 11 bekommen, nun gibt es ja aktuell die Lautsprecher dazu jetzt habe ich versucht mich zu registrieren damit ich die bekomme und kriege nur eine Meldung das es aktuell keine Aktionen gibt wie kann das sein??? Hat jemand das selbe Problem????  MFG Edit by o2_Katja: Verschoben zu Zubehör

Ich will mein doppelt bestelltes IPad zurück schicken und hab es als Retoure angemeldet. Leider öffnet sich das Dokument nicht. Was soll ich machen? 

Würde gern wissen wann genau erste Rate abgebucht wird weil ich hab Handy erst letzten Mittwoch bekommen und erste Rate wäre am 10.8 fällig laut ratenplan. Ratenplan sollte mal angeglichen werden bitte wenns andere Abbuchung gibt weil ich muss das wissen weil ich wegen dem finanziellen ganz genau rechnen tue immer

Hallo,ist es bei o2 so shnell in die richtige Abteilung verbunden zu werden? Seit 9 Tagen versuche ich eine Wandlung zu beantragen und keiner hilft oder sagt eine richtige antwort. Bis jetzt wurde ich 15mal immer weitergeleitet. Ticket aufgemacht und auch notizen hinterlegt.Ich habe ein Handy dass ich 2mal ausgetauscht bekommen habe und auch einmal repariert wurde. Fehler ist taucht trotzdem immer wieder auf. Anrufe kann ich annehmen aber höre den anderen nicht. muss auflegen und wieder anrufen. zudem handy neu starten. Im Dual modus verschwindet einfach das netz und es zeigt kein Netz an. Nun hab ich keine Lust und möchte von den Vertrag zurücktreten ( Wandlung ). wo muss ich mich wenden. Handy wurde online bestellt und Gerät ist ca 10 Monate alt. Über Retoure ( https://logistik.telefonica.de/retoure/o2 ) kann ich auch nicht beantragen. Hoffe be

Ich würde gerne das I phones 13 bestellen aber an einen andere Lieferadresse der Nachname stimmt auch dort mit meinem überein.Meine Frage wird das dann dort auch abgegeben ? Oder kann ich dort eine Kopie vom Ausweis da lassen ?  Vielen Dank :)

Hallo, ich habe bei o2 my Handy drei Geräte. Für alle habe ich jetzt die vorzeitige Abzahlung beantragt und auch den Brief mit der Restsumme bekommen.  jetzt wurde wieder eine Rate anstatt der kompletten Restsumme abgebucht.in der o2 App steht die vorzeitige Abzahlung ist am Ende der Vertragslaufzeit….. Was genau ist jetzt Sache? Will das der komplette Restbetrag von allen 3 Geräten abgezogen wird  

Schönen guten Tag,Ich habe ein I Phone 12 am 09.09.21 bestellt und es ist bis heute nicht da. Wie lange muss ich noch warten?LG

Sehr geehrte Damen und Herren,  Ich habe zwei o2 vetrage und ein DSL, und meine Kaufvertrag fur ein Handy war abgelent. Ich mochte genaue Grunde kennen, wo ist das problem. Das o2 zieht aus meinem konto schon fast zwei Jahren ohne probleme. Immer geld sind drin.Jetzt brauche ich neue Gerat und will ich von euch nehmen.Wenn ich kriege das Gerat nicht dann brauche ich uberhaupt kein Vertrag.  😔🤷🏼‍♀️ Mit freundlichen GrüßenPatrycja Goral 

Hallo ich habe am 27.8.21 meinen Vertrag verlängert. Und im selben Atemzug auch ein iPhone 12 in blau mit 128gb mitbestellt. Auf der Seite beim bestellen hieß es das das iPhone lieferbar wäre. Nur steht seitdem immer noch das es in Vorbestellung ist. Könnte mir einer sagen ab wann es dann wieder ausgeliefert wird ?